時間：2015-04-13 14:00:45 點(diǎn)擊：次
來源：第一財(cái)經(jīng)日報 作者：

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在電商日益沖擊實(shí)體零售業(yè)者的今天,，諸多零售企業(yè)正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型,。記者在4月9日~11日舉行的“2015全球零售創(chuàng)新峰會”上獲悉，步步高,、大潤發(fā),、天虹商場等眾多實(shí)體零售公司正在謀求O2O轉(zhuǎn)型，但也有部分業(yè)者提出實(shí)體零售商涉足電商成本巨大,，且實(shí)體店有實(shí)體店的前景,，關(guān)鍵在于如何運(yùn)作，實(shí)體零售商“觸電”需謹(jǐn)慎,。

實(shí)體業(yè)者的全渠道設(shè)想

在實(shí)體零售領(lǐng)域經(jīng)營不錯的大潤發(fā)已率先進(jìn)入電商,，采取“以彼之道還施彼身”的方法。

“發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè),，是‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動的內(nèi)容,。我們已成立飛牛網(wǎng)，我們最初每天訂單大概是3000單到4000單,，那時我們心情是有點(diǎn)慌的,，以當(dāng)時的訂單量怎么能夠完成2015年的目標(biāo)？但之后我們的訂單突然爆增,，第一天5000,，第二天6000，第三天8000，訂單的增加源于我們把超市優(yōu)勢的生鮮品做O2O,，此外,，12月我們上了手機(jī)APP，上線以后,，移動端從5%,、10%到30%，不到三個月的時間,，現(xiàn)在移動端的訂單占比超過50%,。”大潤發(fā)中國區(qū)董事長兼飛牛網(wǎng)首席執(zhí)行董事黃明端表示，大潤發(fā)未來不僅要把飛牛網(wǎng)作為自己的電商平臺,，還要把飛牛網(wǎng)發(fā)展成開放式的第三方平臺,，這是其5月將推出的一個重大計(jì)劃——飛牛商城上線。

“現(xiàn)在飛牛網(wǎng)主要是以自營為主,，很多大的專業(yè)品牌商也希望進(jìn)駐飛牛網(wǎng),，因此我們準(zhǔn)備增加我們飛牛平臺商城，現(xiàn)在已招商,，明天開始我們飛牛商城就開始內(nèi)測,。預(yù)計(jì)5月份飛牛商城就會上線。”黃明端透露,。

除了大潤發(fā),，步步高也成立電商板塊——云猴。步步高董事長王填表示,，在政府提出“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略后,，從去年開始，國家把跨境電子商務(wù)試點(diǎn)已在五個城市展開了,。“基于這個政策的基礎(chǔ),，我們就做了步步高全球購。步步高全球購是要在中國打造一個網(wǎng)上的跨境電子商務(wù)精品超市,。”王填說,。

比步步高更早涉足O2O的當(dāng)屬天虹商場，其在大會上提出全渠道概念,。

“我們現(xiàn)在有500萬的天虹會贏商網(wǎng)員,，當(dāng)天虹未來發(fā)展5年,、10年之后,，我們VIP會員要1000萬、2000萬,，如果我們要獲得更多顧客必須要開越來越多的實(shí)體店,，在今天這樣的方式一定不是最好的。我們認(rèn)為全渠道應(yīng)該是非常好的未來商業(yè)的模式。三,、四年前整個行業(yè)認(rèn)為線上線下是非常直接的競爭關(guān)系,，前一兩年很多人認(rèn)為應(yīng)該是一種競合關(guān)系，到今天大家認(rèn)識到應(yīng)該是一種融合的關(guān)系,，這也是全渠道的基本概念,。我們是2013年9月跟騰訊簽了合作協(xié)議，當(dāng)時我們的股票在10天之內(nèi)有5個漲停板,，到現(xiàn)在我們微信服務(wù)號的數(shù)量達(dá)到了200萬,。我們微信號功能是三大板塊，社群的服務(wù)營銷,、即時服務(wù),、精選購物。

現(xiàn)在天虹微信在跟很多供應(yīng)商合作,，比如針對年輕人春天要旅游的生活提案,，做一個主題編輯，里面只有20幾款服裝,，上到微信號發(fā)布之后,，兩三天之內(nèi)點(diǎn)擊量達(dá)到了8萬，銷售額在兩三天之內(nèi)實(shí)現(xiàn)8萬,。”天虹商場董事總經(jīng)理高書林表示,。

“觸電”需謹(jǐn)慎

盡管不少業(yè)者表達(dá)了“觸電”的必要性甚至已經(jīng)取得的成果，然而也有不少實(shí)體零售商表示不要盲目跟從,，需要謹(jǐn)慎地量力而為,。

“O2O肯定是一個趨勢，但實(shí)體零售業(yè)的利潤非常低,，步步高,、大潤發(fā)等都是屬于本身在實(shí)體領(lǐng)域取得不錯成績的佼佼者，他們有資金實(shí)力自己涉足電商,，要知道投資一個電商平臺的耗資是數(shù)以億計(jì)的,，不是所有業(yè)者都‘玩得起’的。而且電商業(yè)務(wù)需要配合的物流和倉儲成本非常高,，這些都是棘手的問題,。所以‘觸電’的嘗試可以在具有實(shí)力的大型零售業(yè)者這里進(jìn)行，但對于中小商家依舊困難,，不要盲從,。”曾經(jīng)為一家大型零售商試水電商平臺的沈先生坦言。

伊藤洋華堂中國總代表三枝富博認(rèn)為,，實(shí)體店有其存在的價值和必要性,，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的創(chuàng)新和合理管理,，即便是有些從事在線銷售的中小業(yè)者也未必就都比實(shí)體業(yè)者過得好，實(shí)體店在未來依舊有市場空間,。

“大家都認(rèn)為網(wǎng)店成本低,，實(shí)體店成本高且壓力大，的確如此,。但大家有沒有想過網(wǎng)店的競爭可能是實(shí)體店的幾百倍,。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有明顯的馬太效應(yīng)，大店鋪生意非常集中,，而小商鋪的流量稀少,，越有錢的網(wǎng)店就越有資本營銷和投入廣告排名，而越?jīng)]有流量的小店鋪就舉步維艱,。你看南京西路上賣服裝的店有多少,，就算有幾百家或上千家吧，你可知道在網(wǎng)絡(luò)上起碼有50萬同類店鋪在和你競爭,。大家都認(rèn)為實(shí)體店客流減少,，卻不知道一些中小網(wǎng)店有時一天的流量為零，所以中小網(wǎng)絡(luò)商家的日子并不好過,。”曾經(jīng)從事小型網(wǎng)店銷售的朱先生坦言,，如今其已改變思路，對于生意不佳的中小型網(wǎng)店業(yè)者或許應(yīng)該考慮適當(dāng)轉(zhuǎn)向?qū)嶓w店經(jīng)營,。