時間：2015-04-01 14:54:42 點擊：次
來源：百度百家 作者：

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繼此前京東用戶詳細資料泄露,，買家被騙后,，京東又一次陷入漩渦——這一次，不是用戶資料泄露,，卻是假貨問題：有媒體報道稱，淘寶打掉的30家假貨店,，12家轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東,，這12家店鋪出售的商品，與被阿里巴巴處罰的假貨商品高度相似，甚至就是同款,。

當(dāng)然,，用戶隱私泄露、假貨越來越多,，包括送貨與客戶的傲慢,，這些問題其實都是表象。問題背后,，有許多原因,。我們早在2013年便提出一個概念，叫“京東悖論”：隨著京東規(guī)模擴張,，尤其是第三方開放平臺的發(fā)展,，京東將面臨越來越多的假貨、送貨延遲等等問題,。

電商資深觀察者黃若,，他也與科技蟹相似，他說,，“淘寶曾經(jīng)遇到的水貨,、假貨以及物流等諸多問題，京東開放之后,，一樣要遇到,，甚至更加嚴(yán)峻”。這就是“京東悖論”,。關(guān)于這點,，京東創(chuàng)始人，劉強東其實也是深知的,，早在2013年3月,，京東的內(nèi)部培訓(xùn)上，劉強東也坦言,，“京東服務(wù)聲譽不如以前做的好”,。

為何，早在2013年3月劉強東也在意識到,，“京東聲譽不如以前做的好”,，到了2014、2015年,，更會爆發(fā)性的出現(xiàn)諸如假貨,、客戶隱私泄露等等問題呢？

答案只有一個：盈利重壓,，為了迎合華爾街,，而忽視了用戶,，一味擴張，導(dǎo)致管理跟不上,。

京東悖論主要集中兩個層面：假貨,、物流。我們曾說,，假貨是個社會問題,，第三方平臺要根除假貨，難以標(biāo)本兼治,，非是朝夕之功,。還記得聚美優(yōu)品2014年深陷泥淖，難以自拔么,？聚美優(yōu)品面對假貨,，也是無解，最終創(chuàng)始人陳歐不得不宣布,，關(guān)閉第三方平臺,，改為直營。

與聚美優(yōu)品為了根治假貨,，關(guān)閉第三方店鋪相反的是,，京東的發(fā)展重心卻是在第三方，京東POP與京東拍拍,。根據(jù)資料顯示,，2014年，京東第三方交易占比達到了39%,，其中第四季度更是高達44%,；京東直營與第三方交易額，分別為1593億人民幣與1009億人民幣,，分別增長了70%,、217%。

京東的模式,，其實也與此前入駐天貓的亞馬遜一樣：自營B2C不賺錢或低利潤,，依靠第三方平臺，賺取廣告費用與傭金抽成,。

2014年京東營收1150億元人民幣,，同比增長66%，與此同時,，京東凈虧損為49.96億元，比較2013年凈虧損為4989.9萬元比較,，虧損擴大了98倍,。華爾街的期許之下，京東必須通過盈利來證明自己。于是,，難以徹底根治假貨與水貨的第三方,，成為京東公司的發(fā)展重點。

2015年1月,，京東年會上,，劉強東是這樣說的，“我們還可以有賺錢的方式,，只要睜一只眼閉一只眼,，讓賣水貨和假貨的商家大量入駐京東我們可以賺取利潤，有人說水貨假貨為什么賺錢,，賣真的假的不是都是一樣的扣點嗎,，假貨和水貨怎么帶來額外利潤呢？我告訴大家,，假貨水貨,，除了給平臺提供扣點之外，給平臺帶來最大的利益和價值,，是會購買你的廣告,，從水貨假貨商家上，平臺可以賺取巨額的廣告費,，正品行貨的阿迪賣家能買得起你的廣告嗎,？他沒有利潤買平臺廣告”。當(dāng)然,，劉強東強調(diào),，“京東人的價值觀，永遠把假貨水貨當(dāng)做天敵,，是我們的死敵,，不惜一切代價”。

只求第三方平臺的快速發(fā)展,，是京東假貨越來越多的根本原因所在,。

京東另一個問題便是，物流,。京東的物流,，將越來越跟不上京東渠道下沉與第三方開放平臺的發(fā)展了。目前微博上越來越多的人抱怨,，京東送貨的速度越發(fā)慢了,，為什么？說到底,，還是我們此前所言,，“自建物流從本質(zhì)上說來,，是個偽命題。要統(tǒng)一服務(wù),，關(guān)鍵在物流,，但物流僅憑一家公司，誰也無法滿足全國市場的需求”,。

京東的物流瓶頸,，其實劉強東先生最近的一次發(fā)言可以看出端倪，他在博鰲論壇說,，京東要做的是一個O2O平臺連接消費者,、商家與配送員，而配送員主力將不是京東人員,，京東可以發(fā)動廣場舞大媽做配送員——在此前,，劉強東強調(diào)物流配送是京東核心競爭力，也是可以開放給第三方,，創(chuàng)造價值的資產(chǎn),，從他所鼓吹的，讓廣場舞大媽做配送員來看,，京東在物流上的瓶頸的確越來越清晰了,，京東送貨慢，也就不再奇怪,。

商業(yè)競爭,，其實最有趣的就是，事易時移,，企業(yè)原有的優(yōu)勢,，最終會變成劣勢。京東此前的不開放,，降低假貨,，通過自建物流，建立的口碑,，最終伴隨著它的開放變成了劣勢——假貨越多,，配送越慢。

京東悖論,，還有個有趣的例子,。京東在2013年成立了京東金融，做互聯(lián)網(wǎng)金融,。為什么,，京東的互聯(lián)網(wǎng)金融沒有優(yōu)勢？一個原因,，京東此前是COD（貨到付款）,，COD在此前為京東積累了口碑,，卻成為如今,，京東互聯(lián)網(wǎng)金融布局的一個累贅,，因為互聯(lián)網(wǎng)金融的基礎(chǔ)，是第三方支付,。COD發(fā)展太好,，反倒阻礙了第三方支付的發(fā)展。

曾經(jīng)的優(yōu)勢,，如今的劣勢,。這就是所謂的，京東悖論,。