國家郵政局局長 馬軍勝（快遞論壇講話）
2015年3月26日，2015中國快遞論壇在上海舉行，論壇由國家郵政局、新華社、上海市人民政府指導；中國快遞協(xié)會、新華社新媒體中心、新華社上海分社、國家郵政局新聞宣傳中心承辦；上海市青浦區(qū)人民政府支持；新華網(wǎng)、新華社發(fā)布客戶端、第一財經特別支持。
[國家郵政局局長 馬軍勝]各位嘉賓、各位朋友，女士們、先生們：
大家好！
在春暖花開，春意盎然的季節(jié)里，2015中國快遞論壇在上海隆重召開了！論壇的召開，對推動全面開放下的中國快遞業(yè)轉型升級創(chuàng)新發(fā)展、提高快遞業(yè)對國家穩(wěn)增長調結構恵民生的貢獻水平意義重大。首先，請允許我代表國家郵政局對2015中國快遞論壇的召開表示熱烈祝賀！對參加論壇的各位嘉賓、代表表示誠摯的歡迎！對長期以來關心和支持郵政業(yè)發(fā)展的上海市委市政府、各有關部門和單位、以及新聞界的朋友們表示衷心的感謝！
國家實施“十二五”規(guī)劃以來，中國快遞業(yè)抓住郵政體制改革的重大機遇，與迅猛發(fā)展的電子商務攜手共進，行業(yè)發(fā)生巨大變化。去年快遞量達到140億件，問鼎世界第一，已連續(xù)4年實現(xiàn)了年均增幅超過50%的速度；推動出口近千億元，支撐國內網(wǎng)購交易額突破2萬億元，占社會消費品零售總額的比重超過7%。在快遞“向下、向西、向外”工程的引導下，快遞網(wǎng)絡廣度與深度大幅提升，尤其是農村快遞網(wǎng)點發(fā)展到5萬多個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提高到50%以上。快遞業(yè)已經成為關系百姓民生、服務生產生活、優(yōu)化結構調整、點燃消費激情、促進社會公平的重要力量。
更令人振奮的是，去年克強總理兩次親自視察調研快遞情況。今年“兩會”期間，總理在政府工作報告中充分肯定了快遞發(fā)展的成效，明確要求“發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”。在與中外記者見面時，更是向世界發(fā)出“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動的電子商務等新業(yè)態(tài)做廣告”的最強音。一位日理萬機的總理為一個行業(yè)、一個業(yè)態(tài)代言實屬不易！這是我們業(yè)界莫大榮譽！足見國家對我們有期待，人民對我們有期盼，總理對我們有期望。中國快遞業(yè)發(fā)展的春天真正到來了，我們切莫辜負這個千載難逢的好時光！
也正因為如此，我們今天濟濟一堂，共同研判中國快遞業(yè)在經濟新常態(tài)下的新形勢和新格局，共同商議“全面開放下的中國快遞業(yè)轉型升級”這一具有戰(zhàn)略前瞻性、時代使命感的話題，就變得愈發(fā)有了不同尋常的意義。在座的各位都是行業(yè)駛入“百億時代”的見證者和引領者，正是你們激揚的夢想和踏實的付出，以及行業(yè)百余萬快遞員的艱辛努力，才筑就了屬于我們的長青基業(yè)，描摹出更加宏偉清晰的發(fā)展藍圖。今天，我們的行業(yè)乘風破浪，站在了中國創(chuàng)新發(fā)展的“風口”，惟有把握時代脈搏，搭上時代快車，應勢而動、順勢而為，方能立業(yè)有基，興業(yè)有本，治業(yè)有序。
第一，我們當以“協(xié)同發(fā)展，紅紅火火”為愿景，穩(wěn)速不減勢。中央對快遞業(yè)做出了“現(xiàn)代服務業(yè)的關鍵產業(yè)，推動流通方式轉型、促進消費升級的現(xiàn)代產業(yè)和物流領域的先導產業(yè)”新定位，新定位賦予了快遞業(yè)新方向、新內涵。我們必定要有新作為，務必保持發(fā)展態(tài)勢、務必拓展服務空間、務必提升運營水平。當前，全行業(yè)應當做好“三篇文章”：一是搞好快遞與電子商務協(xié)同發(fā)展，緊密上下游環(huán)節(jié)間銜接，共克衍生的新問題，共享產生的新成果，進一步鞏固提升合作模式；二是繼續(xù)推進“快遞下鄉(xiāng)”工程，用心服務農民網(wǎng)購，在助力農產品進城、促進城鄉(xiāng)流通、縮小城鄉(xiāng)差距等方面發(fā)揮更大作用；三是進一步擴大“向外”成果，提升跨境電商服務品質。抓住國家實施“一帶一路”戰(zhàn)略、擴大對外投資和增加自貿區(qū)等諸多機遇，加快“走出去”的步伐，合理規(guī)劃國際布局，拓展國際市場。
第二，我們當以“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”為動力，擴量優(yōu)服務。快遞業(yè)既要鞏固發(fā)展態(tài)勢，又要推動實現(xiàn)中高速増長和邁進中高端水平“雙目標”。一方面，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機，抓緊配套實施“快遞+”戰(zhàn)略。要加快快遞與制造業(yè)的聯(lián)動，強化快遞與綜合交通運輸體系的銜接，促進快遞與金融業(yè)的互動，擴大冷鏈快遞網(wǎng)絡的覆蓋范圍，引導市場主體細化產品層次、延長服務鏈條、提高附加價值，搶占市場先機；另一方面，我們也要以“線上線下新興消費”為依托，挖掘新興市場需求，拓展快遞“最后一公里”服務范疇，打造多元化、差異化、個性化的末端服務體系，不斷融入新業(yè)態(tài)和新模式。與此同時，我要強調的是安全是持續(xù)發(fā)展的基礎，我們要貫徹落實安全為基的工作方針，全面落實收寄驗視制度，加強企業(yè)安全主體責任和安全監(jiān)管措施，確保快遞渠道安全工作有序推進。
第三，我們當以“科學發(fā)展，轉型升級”為指引，提質更增效。在這方面，首先要充分發(fā)揮中國快遞發(fā)展指數(shù)的風向標作用。國家郵政局將在本次論壇上首次發(fā)布中國快遞發(fā)展指數(shù)，該指數(shù)是反映行業(yè)發(fā)展全貌的綜合指數(shù)，其價值在于對行業(yè)發(fā)展狀況進行科學評估，為政府宏觀決策提供參考，為市場主體經營管理提供引導。其次，要積極推進市場主體分等分級管理，引導企業(yè)提質增效改善服務。實現(xiàn)快遞服務做大行業(yè)、做強企業(yè)、做優(yōu)品牌的目標。三是要大力提升信息化、智能化、標準化水平。要以信息化為牽引，推動現(xiàn)代信息技術與服務和管理全面融合，實現(xiàn)快遞業(yè)管理信息化、生產自動化、運輸綜合化、配送智能化、過程可視化、裝備高效化；以標準制定實施為抓手，盡快提高快遞業(yè)標準化設施、流程以及綠色包裝水平；要加快移動互聯(lián)網(wǎng)與快遞的深度融合，盡快普及提升快遞APP等應用，使得廣大消費者獲得更加便利服務。我相信，唯有堅持科學發(fā)展的態(tài)度和真抓實干的作風，“快遞大國”到“快遞強國”的夢想不會是遙遙無期。而“快遞強國”的實現(xiàn)有待于快遞強企的出現(xiàn)，我真心地希望屬于中國的快遞航母早日啟航，行穩(wěn)致遠！
第四，我們當以“公平競爭，誠信共贏”為業(yè)魂，強體更固本。今年是全面推進依法治國的開局之年，我們要厚植誠信意識、自律誠信行為、爭當誠信標桿，為全社會共同營造一個公平競爭、誠實守信的市場環(huán)境和消費環(huán)境。剛剛過去的“3·15”，國內15家骨干快遞企業(yè)首次聯(lián)合發(fā)出“誠信宣言”，大家鄭重承諾：在今后的服務中，認真對待消費者的每一個投訴、每一條意見，以實際行動維護消費者合法權益，并首次聯(lián)合公布投訴和監(jiān)督電話，根治服務問題的決心可見一斑，這是我們行業(yè)誠信為本的良好開端，也是行業(yè)永無止境的服務承諾。
當然，時代給予我們新機遇的同時，也給我們帶來了新挑戰(zhàn)，面對國家、人民、總理對行業(yè)“紅紅火火”的熱切期盼，我們深感任務艱巨、使命光榮、前程遠大，快遞業(yè)健康、有序、持續(xù)的發(fā)展，需要我們業(yè)內同行銳意進取、奮發(fā)有為，也離不開社會各界、各級政府、各個部門的理解和幫助、關心和支持，更離不開廣大消費者和媒體朋友們的監(jiān)督和愛護。我衷心地希望，我們大家一起，共同攜手推動中國快遞業(yè)轉型升級、提質增效、做大做強，為全面建成與小康社會相適應的現(xiàn)代郵政業(yè)做出更大的貢獻！最后，預祝2015中國快遞論壇取得圓滿成功！
謝謝大家！
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