時(shí)間：2015-03-27 10:55:03 點(diǎn)擊：次
來源：中國(guó)電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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2015年3月26日，2015中國(guó)快遞論壇在上海舉行，論壇由國(guó)家郵政局、新華社、上海市人民政府指導(dǎo)；中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、新華社新媒體中心、新華社上海分社、國(guó)家郵政局新聞宣傳中心承辦；上海市青浦區(qū)人民政府支持；新華網(wǎng)、新華社發(fā)布客戶端、第一財(cái)經(jīng)特別支持。

[國(guó)家郵政局局長(zhǎng) 馬軍勝]各位嘉賓、各位朋友，女士們、先生們：

大家好！

在春暖花開，春意盎然的季節(jié)里，2015中國(guó)快遞論壇在上海隆重召開了！論壇的召開，對(duì)推動(dòng)全面開放下的中國(guó)快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)創(chuàng)新發(fā)展、提高快遞業(yè)對(duì)國(guó)家穩(wěn)增長(zhǎng)調(diào)結(jié)構(gòu)恵民生的貢獻(xiàn)水平意義重大。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表國(guó)家郵政局對(duì)2015中國(guó)快遞論壇的召開表示熱烈祝賀！對(duì)參加論壇的各位嘉賓、代表表示誠(chéng)摯的歡迎！對(duì)長(zhǎng)期以來關(guān)心和支持郵政業(yè)發(fā)展的上海市委市政府、各有關(guān)部門和單位、以及新聞界的朋友們表示衷心的感謝！

國(guó)家實(shí)施“十二五”規(guī)劃以來，中國(guó)快遞業(yè)抓住郵政體制改革的重大機(jī)遇，與迅猛發(fā)展的電子商務(wù)攜手共進(jìn)，行業(yè)發(fā)生巨大變化。去年快遞量達(dá)到140億件，問鼎世界第一，已連續(xù)4年實(shí)現(xiàn)了年均增幅超過50%的速度；推動(dòng)出口近千億元，支撐國(guó)內(nèi)網(wǎng)購交易額突破2萬億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過7%。在快遞“向下、向西、向外”工程的引導(dǎo)下，快遞網(wǎng)絡(luò)廣度與深度大幅提升，尤其是農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展到5萬多個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提高到50%以上。快遞業(yè)已經(jīng)成為關(guān)系百姓民生、服務(wù)生產(chǎn)生活、優(yōu)化結(jié)構(gòu)調(diào)整、點(diǎn)燃消費(fèi)激情、促進(jìn)社會(huì)公平的重要力量。

更令人振奮的是，去年克強(qiáng)總理兩次親自視察調(diào)研快遞情況。今年“兩會(huì)”期間，總理在政府工作報(bào)告中充分肯定了快遞發(fā)展的成效，明確要求“發(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動(dòng)的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”。在與中外記者見面時(shí)，更是向世界發(fā)出“我很愿意為網(wǎng)購、快遞和帶動(dòng)的電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)做廣告”的最強(qiáng)音。一位日理萬機(jī)的總理為一個(gè)行業(yè)、一個(gè)業(yè)態(tài)代言實(shí)屬不易！這是我們業(yè)界莫大榮譽(yù)！足見國(guó)家對(duì)我們有期待，人民對(duì)我們有期盼，總理對(duì)我們有期望。中國(guó)快遞業(yè)發(fā)展的春天真正到來了，我們切莫辜負(fù)這個(gè)千載難逢的好時(shí)光！

也正因?yàn)槿绱耍覀兘裉鞚?jì)濟(jì)一堂，共同研判中國(guó)快遞業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的新形勢(shì)和新格局，共同商議“全面開放下的中國(guó)快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”這一具有戰(zhàn)略前瞻性、時(shí)代使命感的話題，就變得愈發(fā)有了不同尋常的意義。在座的各位都是行業(yè)駛?cè)?ldquo;百億時(shí)代”的見證者和引領(lǐng)者，正是你們激揚(yáng)的夢(mèng)想和踏實(shí)的付出，以及行業(yè)百余萬快遞員的艱辛努力，才筑就了屬于我們的長(zhǎng)青基業(yè)，描摹出更加宏偉清晰的發(fā)展藍(lán)圖。今天，我們的行業(yè)乘風(fēng)破浪，站在了中國(guó)創(chuàng)新發(fā)展的“風(fēng)口”，惟有把握時(shí)代脈搏，搭上時(shí)代快車，應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為，方能立業(yè)有基，興業(yè)有本，治業(yè)有序。

第一，我們當(dāng)以“協(xié)同發(fā)展，紅紅火火”為愿景，穩(wěn)速不減勢(shì)。中央對(duì)快遞業(yè)做出了“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)流通方式轉(zhuǎn)型、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和物流領(lǐng)域的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)”新定位，新定位賦予了快遞業(yè)新方向、新內(nèi)涵。我們必定要有新作為，務(wù)必保持發(fā)展態(tài)勢(shì)、務(wù)必拓展服務(wù)空間、務(wù)必提升運(yùn)營(yíng)水平。當(dāng)前，全行業(yè)應(yīng)當(dāng)做好“三篇文章”：一是搞好快遞與電子商務(wù)協(xié)同發(fā)展，緊密上下游環(huán)節(jié)間銜接，共克衍生的新問題，共享產(chǎn)生的新成果，進(jìn)一步鞏固提升合作模式；二是繼續(xù)推進(jìn)“快遞下鄉(xiāng)”工程，用心服務(wù)農(nóng)民網(wǎng)購，在助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城、促進(jìn)城鄉(xiāng)流通、縮小城鄉(xiāng)差距等方面發(fā)揮更大作用；三是進(jìn)一步擴(kuò)大“向外”成果，提升跨境電商服務(wù)品質(zhì)。抓住國(guó)家實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略、擴(kuò)大對(duì)外投資和增加自貿(mào)區(qū)等諸多機(jī)遇，加快“走出去”的步伐，合理規(guī)劃國(guó)際布局，拓展國(guó)際市場(chǎng)。

第二，我們當(dāng)以“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”為動(dòng)力，擴(kuò)量?jī)?yōu)服務(wù)。快遞業(yè)既要鞏固發(fā)展態(tài)勢(shì)，又要推動(dòng)實(shí)現(xiàn)中高速増長(zhǎng)和邁進(jìn)中高端水平“雙目標(biāo)”。一方面，以“互聯(lián)網(wǎng)+”為契機(jī)，抓緊配套實(shí)施“快遞+”戰(zhàn)略。要加快快遞與制造業(yè)的聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化快遞與綜合交通運(yùn)輸體系的銜接，促進(jìn)快遞與金融業(yè)的互動(dòng)，擴(kuò)大冷鏈快遞網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍，引導(dǎo)市場(chǎng)主體細(xì)化產(chǎn)品層次、延長(zhǎng)服務(wù)鏈條、提高附加價(jià)值，搶占市場(chǎng)先機(jī)；另一方面，我們也要以“線上線下新興消費(fèi)”為依托，挖掘新興市場(chǎng)需求，拓展快遞“最后一公里”服務(wù)范疇，打造多元化、差異化、個(gè)性化的末端服務(wù)體系，不斷融入新業(yè)態(tài)和新模式。與此同時(shí)，我要強(qiáng)調(diào)的是安全是持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，我們要貫徹落實(shí)安全為基的工作方針，全面落實(shí)收寄驗(yàn)視制度，加強(qiáng)企業(yè)安全主體責(zé)任和安全監(jiān)管措施，確保快遞渠道安全工作有序推進(jìn)。

第三，我們當(dāng)以“科學(xué)發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)”為指引，提質(zhì)更增效。在這方面，首先要充分發(fā)揮中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)的風(fēng)向標(biāo)作用。國(guó)家郵政局將在本次論壇上首次發(fā)布中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)，該指數(shù)是反映行業(yè)發(fā)展全貌的綜合指數(shù)，其價(jià)值在于對(duì)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，為政府宏觀決策提供參考，為市場(chǎng)主體經(jīng)營(yíng)管理提供引導(dǎo)。其次，要積極推進(jìn)市場(chǎng)主體分等分級(jí)管理，引導(dǎo)企業(yè)提質(zhì)增效改善服務(wù)。實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)做大行業(yè)、做強(qiáng)企業(yè)、做優(yōu)品牌的目標(biāo)。三是要大力提升信息化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。要以信息化為牽引，推動(dòng)現(xiàn)代信息技術(shù)與服務(wù)和管理全面融合，實(shí)現(xiàn)快遞業(yè)管理信息化、生產(chǎn)自動(dòng)化、運(yùn)輸綜合化、配送智能化、過程可視化、裝備高效化；以標(biāo)準(zhǔn)制定實(shí)施為抓手，盡快提高快遞業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)施、流程以及綠色包裝水平；要加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與快遞的深度融合，盡快普及提升快遞APP等應(yīng)用，使得廣大消費(fèi)者獲得更加便利服務(wù)。我相信，唯有堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的態(tài)度和真抓實(shí)干的作風(fēng)，“快遞大國(guó)”到“快遞強(qiáng)國(guó)”的夢(mèng)想不會(huì)是遙遙無期。而“快遞強(qiáng)國(guó)”的實(shí)現(xiàn)有待于快遞強(qiáng)企的出現(xiàn)，我真心地希望屬于中國(guó)的快遞航母早日啟航，行穩(wěn)致遠(yuǎn)！

第四，我們當(dāng)以“公平競(jìng)爭(zhēng)，誠(chéng)信共贏”為業(yè)魂，強(qiáng)體更固本。今年是全面推進(jìn)依法治國(guó)的開局之年，我們要厚植誠(chéng)信意識(shí)、自律誠(chéng)信行為、爭(zhēng)當(dāng)誠(chéng)信標(biāo)桿，為全社會(huì)共同營(yíng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。剛剛過去的“3·15”，國(guó)內(nèi)15家骨干快遞企業(yè)首次聯(lián)合發(fā)出“誠(chéng)信宣言”，大家鄭重承諾：在今后的服務(wù)中，認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的每一個(gè)投訴、每一條意見，以實(shí)際行動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并首次聯(lián)合公布投訴和監(jiān)督電話，根治服務(wù)問題的決心可見一斑，這是我們行業(yè)誠(chéng)信為本的良好開端，也是行業(yè)永無止境的服務(wù)承諾。

當(dāng)然，時(shí)代給予我們新機(jī)遇的同時(shí)，也給我們帶來了新挑戰(zhàn)，面對(duì)國(guó)家、人民、總理對(duì)行業(yè)“紅紅火火”的熱切期盼，我們深感任務(wù)艱巨、使命光榮、前程遠(yuǎn)大，快遞業(yè)健康、有序、持續(xù)的發(fā)展，需要我們業(yè)內(nèi)同行銳意進(jìn)取、奮發(fā)有為，也離不開社會(huì)各界、各級(jí)政府、各個(gè)部門的理解和幫助、關(guān)心和支持，更離不開廣大消費(fèi)者和媒體朋友們的監(jiān)督和愛護(hù)。我衷心地希望，我們大家一起，共同攜手推動(dòng)中國(guó)快遞業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效、做大做強(qiáng)，為全面建成與小康社會(huì)相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！最后，預(yù)祝2015中國(guó)快遞論壇取得圓滿成功！

    謝謝大家！