時間：2015-03-25 09:29:15 點擊：次
來源：科技日報 作者：

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“第四屆中國家電網(wǎng)購高峰論壇”3月24日在北京舉行。同期發(fā)布的《2014年家電網(wǎng)購分析報告發(fā)布》顯示，中國家電網(wǎng)購市場規(guī)模，3年跨上3個臺階，2014年市場規(guī)模突破2000億元，同比增長51%。

2014年，我國家電網(wǎng)購市場規(guī)模在2012年880多億元、2013年1322億元的基礎(chǔ)上再上新臺階，達到2011億元，同比增長51%。

與此同時，2014年家電網(wǎng)購市場還呈現(xiàn)出單品銷量占比紛紛“破10%奔20%”、“高大智”產(chǎn)品受追捧、電商“雙超”格局穩(wěn)定、移動購物及新型營銷方式漸成風(fēng)尚等特點。

《家電網(wǎng)購報告》顯示，平板電視線上量額增幅分別為67%和64%；2014年空調(diào)的量額增長雙雙超過80%，冰箱量額同比增長均超過70%，洗衣機量額同比增幅都高于80%。

2014年凈水設(shè)備線上市場零售量達到360萬臺，零售額為34億元，同比增速雙雙接近200%，增幅遠遠高于其他家電品類。從品牌格局來看，以沁園、美的為代表的國內(nèi)品牌，無論是零售量還是零售額都占據(jù)壓倒性優(yōu)勢。

《家電網(wǎng)購報告》還顯示，2014年京東的銷售額占到整體家電網(wǎng)購市場的59.8%，比2013年提升了4.2個百分點，大家電銷售額更是占到線上市場的65%。天貓在家電網(wǎng)購市場的占比為30%，在大家電領(lǐng)域則是22%。蘇寧易購和國美在線2014年盡管多番發(fā)力，但目前收效并不明顯，要想打破京東和天貓的“雙超”格局仍需時日。

此外，2014年，圍繞用戶體驗提升核心競爭力成為電商和家電企業(yè)競爭的重點。京東推出了“30天無理由退換貨”服務(wù)，蘇寧采用O2O模式，搭建蘇寧幫客售后服務(wù)平臺。與此同時，各家電廠商也在加速升級家電網(wǎng)購的售后服務(wù)，例如海爾商城推出了3小時送達極速購服務(wù)等特色精細化服務(wù)，美的也在“雙11”為網(wǎng)購消費者提供“雙11專享售后服務(wù)卡”，承諾雙倍的整機保修時間等。

移動購物有望成主流，新型營銷手段受追捧。2014年，移動購物市場增速明顯，已經(jīng)成為家電網(wǎng)購的重要增長極。《家電網(wǎng)購報告》顯示，2014年中國移動購物市場交易規(guī)模增速超200%，移動購物交易額在整體市場中占比達到33.0%，2016年有望超過PC端。