時間：2016-04-19 09:47:34 點擊：次
來源：億邦動力網(wǎng) 作者：范志濤

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在O2O的銷售服務(wù)職能上,，線下的服務(wù)體系和線下的信息系統(tǒng)則是O2O銷售成敗的基礎(chǔ)，但是大部分傳統(tǒng)門店從空間硬件上,，從軟件系統(tǒng)上,，從人力體系上，從倉儲供應(yīng)鏈體系都沒有考慮到O2O體系的專業(yè)要求,，于是最后兩個O之間經(jīng)常性的出現(xiàn)“斷鏈子”,。當(dāng)解決了上面的問題，銷售和口碑也就不成問題,。

最后說說O2O的營銷推廣的價值職能,，這個也是大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)容易忽視或不知道的一面。任何業(yè)務(wù)模式都是經(jīng)營用戶,，經(jīng)營會員,，經(jīng)營流量，有了用戶,，才會有銷售,。隨著市場競爭的加劇，老用戶回頭成本和新用戶成本逐年提高,，所以如何獲取用戶,，如何降低營銷成本，如何建立商家與用戶之間的便捷通道,，至關(guān)重要,，那么這就是O2O另一個重要本事。

線下門店的二維碼已經(jīng)成為連接線上線下,，獲取用戶的重要途徑,，龐大的會員粉絲數(shù)據(jù)和信息通道都是O2O營銷勝敗的關(guān)鍵點，有很多傳統(tǒng)連鎖商家的微信粉絲數(shù)量達到百萬人規(guī)模,，這離不開線下門店的營銷工作,，諸如一句簡單的引導(dǎo)話術(shù)，一個海報或產(chǎn)品上二維碼等等,。線上眾多O2O平臺提供的宣傳曝光,，則是在為線下門店提供用戶客流，提供推廣宣傳,，用戶在線上平臺可以輕松查看附近門店,，用戶可以看到附近門店里的產(chǎn)品和活動，改變了以往用戶到店才知道新產(chǎn)品和新活動的傳統(tǒng)營銷模式,，讓附近更多客戶足不出戶,，就可以看到知道門店的產(chǎn)品和活動。

據(jù)了解,，某個連鎖品牌商家,，線上平臺對門的宣傳推廣曝光次數(shù)每天數(shù)萬人次，從線上引流到門店消費購物的用戶量也數(shù)千人,，門店銷售額增長率在5%以上,。很多傳統(tǒng)商家之所以沒有重視O2O的營銷推廣價值，還有一個原因是不知道數(shù)據(jù),，沒有數(shù)據(jù)衡量評估更無從談起,，這依然回到前面談到的線上平臺和線下門店相連接的IT信息系統(tǒng)，包括會員系統(tǒng),，銷售系統(tǒng)等等,。企業(yè)內(nèi)部不健全的短板問題，都會造成企業(yè)電子商務(wù)O2O的失敗,。

電子商務(wù)O2O,，是利用技術(shù)創(chuàng)新而實現(xiàn)的一種新模式，電子商務(wù)的進步發(fā)展都是建立在技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新的核心基礎(chǔ)之上,，最終幫助傳統(tǒng)商家降低成本,，擴大銷售額。國外很多連鎖店品牌在數(shù)年前早已不在是傳統(tǒng)意義的實體店企業(yè),，而是技術(shù)創(chuàng)新為核心動力的新實體店企業(yè),。隨著用戶需求變化和技術(shù)創(chuàng)新變化,，我們國內(nèi)傳統(tǒng)實體店需要不斷與時俱進，從內(nèi)到外從上而下的不斷改造升級,，建設(shè)高素質(zhì)的專業(yè)化電商團隊和門店團隊,，更快更好的與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，在今天,，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)競爭力已經(jīng)成為所有企業(yè)的核心競爭力因素之一,，否則傳統(tǒng)企業(yè)就會在市場中面臨競爭力偏弱、成本高筑利潤下降,、發(fā)展遲緩的競爭淘汰風(fēng)險,。

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