阿里張勇：商業(yè)從“貨為中心”走向“人為中心”
整個變化中老羅有自己的經(jīng)驗。這樣的變化不僅僅是適用于我們今天稱為的網(wǎng)紅,，達人,，其實每個商家都是某種意義上的消費素材的生產(chǎn)者，只是原來他們最善于生產(chǎn)的是商品本身和與商品相關的信息,，但是如何把這些產(chǎn)品變成一種元素,，如何創(chuàng)造與生活方式相關的內(nèi)容當中最后吸引相關的人群，這是我們今天看到的會非常奇妙的,，實際上會形成新的巨大的產(chǎn)業(yè)鏈,，這當中我更愿意把以網(wǎng)紅為代表的這樣一些人稱為內(nèi)容生產(chǎn)者。也許它有兩種角色,，既生產(chǎn)內(nèi)容又生產(chǎn)產(chǎn)品,，我們看到大量的達人，具有傳播能力的商品,，他們本身不生產(chǎn)商品,，但是生產(chǎn)生活方式，傳播生活方式,。他們生產(chǎn)與自己生活方式相關的內(nèi)容,。我們網(wǎng)上有大量的搭配老師，有居家的達人,、美妝的達人,，各種各樣。他們生產(chǎn)的都是內(nèi)容,，關鍵是內(nèi)容的本身具有傳播土壤以后,，能夠形成要素，形成展示,。這是淘系的內(nèi)容,，還包括與阿里緊密的投資公司,、合作伙伴，包括微博,、優(yōu)酷,，我們緊密打造從內(nèi)容生產(chǎn)到內(nèi)容傳播、內(nèi)容消費的體系,。
當然最終要利用淘系非常大的優(yōu)勢,，就是整個圍繞消費背后的一套保障機制。這是2016年往后,，基于無線端會著力打造消費的動力和體驗,，這是圍繞社區(qū)化內(nèi)容消費最后到達生產(chǎn)消費。這當中也給所有的合作伙伴打開了一扇窗,，怎樣在社區(qū)化運營,，內(nèi)容運營上找到機會。
我在公司內(nèi)部一直與我們的淘寶,、天貓團隊交流,，最近我們在做痛苦的改變。什么叫痛苦的改變,？這么多年,，淘寶和天貓運營下來，盡管他們是不同的品牌,，但是有很多的相同點,，其中有一個是我們以運營貨架、和人和貨的最高匹配去產(chǎn)生商業(yè)機會,。因為本質(zhì)上這么多年我們是以交易平臺為見長的氛圍,。當我們從運營貨物走向運營人、運營內(nèi)容這樣一種過程,，其實我們內(nèi)部團體要發(fā)生很大地變革,。我們原來叫類目運營，在這個崗位基礎上分內(nèi)容運營,、達人運營,，這樣才能把生產(chǎn)體系當中的生產(chǎn)和消費內(nèi)容的機制打通。但是我想這不僅適用于淘系內(nèi)容,，所有服務商的朋友,，特別是運營服務商的朋友，對所有的企業(yè)在運營當中的店鋪的朋友,，其實店鋪是一個體,，我們今天還會出現(xiàn)更多的載體,，更多新媒體的應用在這個載體上,，能夠使得用戶獲得非常獨特的體驗。
大家可以看到這兩年的變化，其實現(xiàn)在越來越多的原創(chuàng)的多媒體的內(nèi)容在整個消費過程中,，對消費決策的拉動,，是原來的傳統(tǒng)文字和圖片做不到的。這樣的方式變革我相信在2016年會出現(xiàn)爆發(fā)式增長,，會極大影響到在消費內(nèi)容中的形態(tài),。這個我想同時也是另外一種機會，圍繞這樣的內(nèi)容生產(chǎn)和制作,，到傳播和消費,，能夠給我們的整個服務生態(tài)提供非常多的機會。在這樣大的背景下來開這樣一個商家的大會,，我們是希望基于PC時代,，整個淘系通過開放的平臺形成了非常奇妙的生態(tài)體系的合作氛圍。在無線時代,，我可以負責任地說,，我觀察是消費者對于無線的擁抱要遠快于電子商務行業(yè)的從業(yè)者，雖然我們這兩年完成了轉(zhuǎn)型,，但是我在內(nèi)部說我們到底是說電子商務的無線化,，還是無線電子化。電子商務的無線化是把PC搬到無線上,，但是我們今天面臨的機會是我們整個生態(tài)與整個合作伙伴一起基于數(shù)據(jù),，基于整個商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的全渠道不可阻擋的方式，基于消費者習慣的改變,，能夠真正創(chuàng)造嶄新的無線的電子商務的形態(tài),。
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