時間：2015-10-19 11:30:50 點擊：次
來源：創(chuàng)業(yè)邦 作者：張從艷

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在運輸管理方面,，云鳥主要依靠自主研發(fā)的“鳥眼TMS(Transportation Management System)系統(tǒng)”和標準作業(yè)程序(SOP),。前者主要是通過GPS定位數(shù)據(jù)來準確跟蹤記錄貨車一切狀況,，主要功能是對物流環(huán)節(jié)中的運輸環(huán)節(jié)的具體管理,，包括車輛配送管理、云鳥大屏,、技術排線,、線路規(guī)劃,、大數(shù)據(jù)管理等。

后者,，也即是SOP(Standard Operation Procedure)主要是在基礎運力的基礎上,，根據(jù)客戶個性化的服務需求，包括：倉內分揀,、核貨,、代收款、安排線路,、收集客戶需求,、返倉等，定制出不同的“標準作業(yè)程序”,，并根據(jù)企業(yè)業(yè)務更新,、實際運營痛點，實時迭代SOP條款,。除此之外,，云鳥還提供現(xiàn)場管控服務。

總得來說,，也就是云鳥會為用戶提供完整的同城配送解決方案和全流程管控。

在配送方面,，云鳥采取投標的方式,，并提供500萬閃賠資金對司機遲到違約、貨物破損丟失等情況進行賠付,。

調動用戶和配送人員自主性

云鳥采用現(xiàn)在市面上很流行的“眾包”模式,，將配送任務眾包給平臺上的配送人員。當平臺上有任務發(fā)布時,，配送人員會根據(jù)自身情況進行報價(價格多少,，完全由配送人員自主決定)，然后企業(yè)根據(jù)配送人員的星級,、車型,、價位、經驗,、地理位置,、以及之前用戶對配送人員的評價，再結合自身貨物的特點來選擇與自身條件相符合的配送人員,。這樣,，也就可以解決信息不對稱的問題，用戶不僅可以選擇的運力資源和數(shù)量會相對比較廣泛,，而且在成本方面也會相對降低,。

在任務完成之后,，用戶會根據(jù)司機的送貨效率和服務態(tài)度進行打分評價。優(yōu)勝劣汰——評價高的配送人員將會慢慢沉淀,，相反,，評價差的配送人員就有可能會被清退。因為評價機制與配送人員的收入掛鉤,，所以可以在無形之中促進配送人員提高服務質量,。

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