時間：2020-11-19 10:13:24 點(diǎn)擊：次
來源：供應(yīng)鏈產(chǎn)品筆記 作者：木筆作畫

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中臺是這兩年火起來的一個概念,，市面上有關(guān)中臺的文章很多，但關(guān)于供應(yīng)鏈中臺的文章卻少之又少，并不是供應(yīng)鏈不適合做中臺,，相反,，供應(yīng)鏈系統(tǒng)是天然具備中臺屬性的,。筆者想借助一個故事,，聊一聊他眼中的供應(yīng)鏈中臺。故事是杜撰的，但思想是真實(shí)的,，希望和大家一起交流成長,。 

說起中臺，從去年的風(fēng)光無限,，到今年的跌下神壇,，再到現(xiàn)在的回歸理性，正好驗(yàn)證了物理學(xué)中的簡諧運(yùn)動理論,，當(dāng)經(jīng)歷了千人追捧和萬人踐踏以后,，如果還能屹然于世,，必有其價值所在,，也終將會回歸其價值的本質(zhì)，達(dá)到均值回歸（所謂均值回歸,，指的是無論是低于或高于真實(shí)價值的狀態(tài),，都有向真實(shí)價值回歸的趨勢，其回歸趨勢的強(qiáng)度就類似于彈簧,，偏離中心越遠(yuǎn),，強(qiáng)度就越大）。本篇文章中,，講一個關(guān)于供應(yīng)鏈中臺的誕生的故事,，聊一聊筆者眼中的供應(yīng)鏈中臺，歡迎各位朋友添加木筆好友一起交流~

在電商新零售的整個業(yè)務(wù)和系統(tǒng)架構(gòu)中,，供應(yīng)鏈無疑是處于后端的一個極其重要且復(fù)雜的體系,，特別是多平臺多業(yè)務(wù)都需要共用供應(yīng)鏈能力的時候，它幾乎無處不在卻又深不可測,，商品,、訂單、庫存,、倉儲,、物流這些環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，一不留神就會出現(xiàn)一些隱藏在冰山之下的疑難雜癥,，解決起來費(fèi)時費(fèi)力,，直接影響用戶履約。

于是如何能讓這個龐然大物以小清新的姿態(tài)呈現(xiàn)給前端各業(yè)務(wù),，讓不同的業(yè)務(wù)都能夠共用,，且能迅速的接入進(jìn)來，便是供應(yīng)鏈中臺的職責(zé)了,。就像一個工廠一樣,，我們需要將我們復(fù)雜的底層能力進(jìn)行加工、封裝,，輸出為業(yè)務(wù)需要的能力,，這個過程便是供應(yīng)鏈中臺化,。

供應(yīng)鏈中臺并不是憑空出現(xiàn)的，而是隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展慢慢形成的,，是一個慢慢演進(jìn)水到渠成的過程,，強(qiáng)扭未必瓜甜，中臺的建設(shè)也是一個持續(xù)完善的過程,，沒有終點(diǎn),。

言歸正傳，開始講故事了,，我們一起來看看Z公司的供應(yīng)鏈中臺的演化之路,。（故事為筆者根據(jù)日常工作杜撰而來，不具備嚴(yán)謹(jǐn)性,，若有不合理的地方,，各位看官一笑而過即可~）

Z公司創(chuàng)業(yè)之初，主打3C數(shù)碼垂直品類自營業(yè)務(wù),，為了快速支持業(yè)務(wù)發(fā)展,，整個公司就3套系統(tǒng)：業(yè)務(wù)前端APP，運(yùn)營后臺（負(fù)責(zé)所有電商前后臺的業(yè)務(wù)）和一套簡單的倉儲系統(tǒng)（負(fù)責(zé)商品收發(fā)存退）,，系統(tǒng)架構(gòu)如下：

▲單業(yè)務(wù)模式下的系統(tǒng)架構(gòu)

由于業(yè)務(wù)簡單,，運(yùn)營系統(tǒng)和倉儲系統(tǒng)都是貼合業(yè)務(wù)自行訂制的，所以調(diào)整起來非常方便,。但隨著業(yè)務(wù)的逐漸壯大,，平臺上用戶越來越多，單純的3C品類已經(jīng)無法滿足某些用戶的訴求了,，于是公司開始擴(kuò)品類,，讓用戶在平臺上有更多的選擇，同時提升平臺的銷量,。

為了快速試錯,，各新品類的業(yè)務(wù)之間除了共用前端APP入口和用戶，后臺業(yè)務(wù)完全自由發(fā)展,，怎么快怎么實(shí)現(xiàn),，于是照搬3C業(yè)務(wù)，每條業(yè)務(wù)很快都有了自己的運(yùn)營后臺,，自己的倉儲系統(tǒng),。不久以后，系統(tǒng)架構(gòu)成了這樣：

▲各業(yè)務(wù)各自為陣的系統(tǒng)架構(gòu)

新業(yè)務(wù)拓展很成功,，訂單量快速的增長了起來,。但與此同時，公司也出現(xiàn)了一系列的供應(yīng)鏈問題：

（1）每個業(yè)務(wù)新起以后，都需要自己從前端到供應(yīng)鏈末端搭建整套系統(tǒng),，資源嚴(yán)重浪費(fèi),。

（2）每個業(yè)務(wù)都是自己兼職做供應(yīng)鏈，各自為政,，自己制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，服務(wù)水平參差不齊，極度影響用戶體驗(yàn),。

（3）各個業(yè)務(wù)之間沒有打通,，無法資源共享形成規(guī)模效應(yīng)，供應(yīng)鏈成本居高不下,。

意識到這樣發(fā)展下去以后,，平臺口碑會越來越差，成本也居高不下,，于是高層決策：

（1）成立交易中臺團(tuán)隊(duì),，主要負(fù)責(zé)各業(yè)務(wù)線交易、支付,、商品條線的整合與收攏，各業(yè)務(wù)后臺只負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)端的邏輯,。一些交易無法承接的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),，仍然采用從倉儲系統(tǒng)獲取的機(jī)制不變。

（2）后端單獨(dú)成立供應(yīng)鏈部門,，招聘專業(yè)的倉儲團(tuán)隊(duì),，將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)（采購、倉儲,、配送等）做整合,，同時研發(fā)了一套標(biāo)準(zhǔn)的倉儲管理系統(tǒng)，新開的倉庫全都用這套標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng),。

于是,，新的系統(tǒng)架構(gòu)變成了這樣：

▲交易中臺誕生的系統(tǒng)架構(gòu)

這樣的架構(gòu)似乎解決了業(yè)務(wù)問題，因?yàn)樗麄兘K于可以擺脫復(fù)雜的后端邏輯,，集中火力攻打業(yè)務(wù)了,。但隨之而來的問題是，供應(yīng)鏈側(cè)跟著業(yè)務(wù)的節(jié)奏變化太快,，也越來越復(fù)雜,，每次業(yè)務(wù)的調(diào)整如新開倉庫、增加拆單合單邏輯等,，交易中臺都需要跟著調(diào)整,，只要一次沒有通知到位，必然出現(xiàn)商品、庫存,、訂單下發(fā)等一系列問題,，任何一次庫房的倉儲系統(tǒng)出現(xiàn)調(diào)整，都需要交易跟著變動,，真是苦不堪言,。

這樣發(fā)展下去當(dāng)然不行呀，從架構(gòu)合理性上來說,，交易中臺應(yīng)該更聚焦交易業(yè)務(wù),，供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)應(yīng)該在供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成閉環(huán)，不應(yīng)該讓交易過多干預(yù)倉儲的邏輯,。

于是,，各位產(chǎn)品和技術(shù)大拿根據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，對后端系統(tǒng)邊界做了劃分,，系統(tǒng)架構(gòu)再一次梳理后進(jìn)行調(diào)整,，便出現(xiàn)了訂單履約中心、中央庫存和倉儲交互中心3個系統(tǒng)：由訂單履約中心和中央庫存與交易進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)接口的交互（訂單負(fù)責(zé)履約調(diào)度,，中央庫存負(fù)責(zé)所有倉儲系統(tǒng)的庫存調(diào)度）,；由倉儲交互中心與各個倉儲系統(tǒng)進(jìn)行對接，以此保證信息上下傳的標(biāo)準(zhǔn)化,；交易無法承接的業(yè)務(wù)（比如庫存,、退貨），也支持業(yè)務(wù)直接與履約中心和中央庫存交互,。

這樣供應(yīng)鏈中臺的雛形就出來了,，所有供應(yīng)鏈引起的差異和調(diào)整都能在供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部完成，對交易和業(yè)務(wù)無感知,，同時供應(yīng)鏈體系可以同時承接多個上游業(yè)務(wù)了,。

▲供應(yīng)鏈中臺初長成

這樣的系統(tǒng)架構(gòu)更加合理了，然而天下太平的盛況并沒有持續(xù)太久,，業(yè)務(wù)嘗到中臺帶來的甜頭以后,，又對供應(yīng)鏈提出了更高的要求：“你們整個后端的邏輯都太復(fù)雜了，我們接入時還要了解你們每一個系統(tǒng)的邏輯,，好費(fèi)勁哦,，能不能更簡單點(diǎn)，不要讓我們對接這么多系統(tǒng),？”,。

你們是為公司創(chuàng)造收益的，是我們的衣食父母,，所以服務(wù)好你們,，解決你們的痛點(diǎn)就是我們中臺的職責(zé)所在,。于是，為了給業(yè)務(wù)更簡單的接入體驗(yàn),，供應(yīng)鏈的各位產(chǎn)研達(dá)人們再次踏上了架構(gòu)優(yōu)化的征程,，這回算是真正的供應(yīng)鏈中臺了，我們把供應(yīng)鏈各系統(tǒng)的功能拆散,，再按照業(yè)務(wù)訴求組裝成標(biāo)準(zhǔn)化中臺服務(wù),，以便讓業(yè)務(wù)更便捷的接入，例如訂單取消服務(wù),，在供應(yīng)鏈內(nèi)部需要訂單履約中心,、中央庫存、倉儲系統(tǒng)等多個系統(tǒng)聯(lián)動,，現(xiàn)在只需要中臺提供一個接口給業(yè)務(wù)系統(tǒng)調(diào)用就能立馬告知取消成功或失敗的結(jié)果,，難度系數(shù)降低100%。

升級完的系統(tǒng)架構(gòu)變成了這樣：

▲標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈中臺模式

現(xiàn)在所有的業(yè)務(wù)都已經(jīng)接入了供應(yīng)鏈中臺了,，這回應(yīng)該可以舒坦一陣子了吧,！正當(dāng)供應(yīng)鏈產(chǎn)研的同學(xué)們沉浸在勝利的喜悅中的時候，又接到一個新的項(xiàng)目：公司要在其它平臺上開店了,，商品,、訂單、庫存需要打通,，期望一個月上線……

好吧,，這是一個合理的需求，似乎無法反駁,，剛好我們的供應(yīng)鏈中臺經(jīng)過一番沉淀以后，似乎只需要增加一個“平臺”的屬性,，就能夠跨過自營業(yè)務(wù),，服務(wù)于其它平臺了，對于后端供應(yīng)鏈來說,，自營和三方的平臺無非只是兩個不同的接入方而已（當(dāng)然自營是親爹,，我們會有更多的VIP權(quán)限開放啦）。

于是供應(yīng)鏈中臺很快就完成了調(diào)整,，成功的將三方平臺的業(yè)務(wù)接入進(jìn)來了,。由于每個銷售平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、訂單樣式,、庫存形態(tài)不盡相同,，總不能讓好不容易穩(wěn)定的供應(yīng)鏈中臺再為每個平臺適配一回吧？

為解決這個問題,，又引進(jìn)了一個平臺交互中心系統(tǒng),，主要與外部平臺對接,，將每個平臺的差異性放在這一個系統(tǒng)中進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理以后，再與供應(yīng)鏈中臺進(jìn)行對接,，這樣中臺內(nèi)部就不用受到平臺業(yè)務(wù)差異的影響了,。反向與各平臺交互的時候，也是同樣在這一層進(jìn)行反向輸出,。

系統(tǒng)架構(gòu)變成了醬紫：

▲跨平臺的供應(yīng)鏈中臺模式

故事講到這里似乎圓滿結(jié)束了,，然而業(yè)務(wù)的發(fā)展并不像電視劇一樣會有劇終。如同我們設(shè)計(jì)所有的B端系統(tǒng)一樣,，始于業(yè)務(wù)發(fā)展,，也終將止于業(yè)務(wù)發(fā)展，供應(yīng)鏈中臺不斷的沉淀,，帶來的是系統(tǒng)架構(gòu)的日益復(fù)雜和人員組織的增加,，比創(chuàng)業(yè)之初臃腫多了，對于已經(jīng)有接入先例的業(yè)務(wù),，我們當(dāng)然能夠快速應(yīng)對,，體現(xiàn)中臺的威力，但這一天出了意外......

原因是業(yè)務(wù)方帶來了一個新的業(yè)務(wù)模式,，目前供應(yīng)鏈所有的底層能力都無法支持,，一旦調(diào)整起來，工程量巨大,，還會影響其它已穩(wěn)定的業(yè)務(wù),。各方評估以后的最終結(jié)論是：為快速試錯，業(yè)務(wù)側(cè)產(chǎn)研決定自行搭建一套運(yùn)營和供應(yīng)鏈體系,。一切又回到了如同企業(yè)剛發(fā)展之初那樣…...

這是一個周而復(fù)始的故事,，Z公司在不斷發(fā)展的過程中誕生了供應(yīng)鏈中臺，并將供應(yīng)鏈能力逐漸沉淀,，為更多的業(yè)務(wù)賦能,，但由于新模式的接入和系統(tǒng)架構(gòu)的日漸復(fù)雜，供應(yīng)鏈中臺最終又成為了業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸,。中臺是把雙刃劍,，使用得當(dāng)了會產(chǎn)生極大的價值，但若使用不當(dāng)反而會連累業(yè)務(wù),，因?yàn)樗⒉蝗f能,。

在木筆看來，中臺更多的是一種思想,，其本質(zhì)是復(fù)用和共享,，指導(dǎo)我們將復(fù)雜的場景抽象化，將通用的功能復(fù)用,。從表現(xiàn)上看,，它可以是一個系統(tǒng),，也可以是一群跨系統(tǒng)的合集，還可以是某個系統(tǒng)中的一個小模塊,，甚至可以連系統(tǒng)都不是,，只是一種業(yè)務(wù)形態(tài)均可，只要能夠快速的應(yīng)對不同的業(yè)務(wù)場景,，我們都可以稱之為中臺化,。

最后，總結(jié)一下哪些企業(yè)適合搭建供應(yīng)鏈中臺：

（1）多平臺,、多業(yè)務(wù)形態(tài),，業(yè)務(wù)共性大的企業(yè)

（2）多倉配形態(tài)，需要標(biāo)準(zhǔn)化輸出的企業(yè)

（3）模式清晰,、業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定的企業(yè)

（4）大老板支持的企業(yè)（不是開玩笑,，這點(diǎn)最重要，中臺建設(shè)往往涉及到多部門協(xié)作,，沒有大老板支持,，是很難的）