時間：2019-08-12 10:40:39 點(diǎn)擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：

條評論打印收藏

       近日,，中國郵政集團(tuán)公司董事長、黨組書記劉愛力做客CCTV-2《對話》節(jié)目,，與格力電器董事長兼總裁董明珠,、河鋼集團(tuán)董事長干勇等一道共話“世界500強(qiáng)的那些事”：如何看待500強(qiáng)的榜單,？作為500強(qiáng)，他們?nèi)绾位貞?yīng)“大而不強(qiáng)”,？今天的500強(qiáng),，他們在焦慮什么？接下來他們將往何處去,？據(jù)悉,，根據(jù)新近發(fā)布的2019年《財(cái)富》世界500強(qiáng)榜單，共有129家中國企業(yè)上榜,。其中,，中國郵政集團(tuán)公司位列第101位。這番對話,，也讓我們了解了劉愛力——中國郵政集團(tuán)掌舵人的思考與心得,。劉愛力做客《對話》欄目完整視頻

1.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力

劉愛力：我是屬兔的，另外我也喜歡兔子,，兔子很溫順,，也很聽話。但兔子也很敏銳,，反應(yīng)也非?？臁Ｗ銎髽I(yè)一定要敏銳,，一定要有快速的反應(yīng),。

2.進(jìn)入世界500強(qiáng)榜單的感受

劉愛力：這個消息對我并不意外,。但我以往工作的同事、行業(yè)外的一些朋友,，他們確實(shí)感到驚訝,。比如說，我來自于電信業(yè),，我在中國移動,、中國電信、中國鐵塔的同事都說,，中國郵政騎著自行車送信,，也會送出這么大規(guī)模，這么好的利潤,？對不了解中國郵政發(fā)展現(xiàn)狀的人來說,，聽到這樣一個消息，感到意料之外,，也是能夠理解的,。

世界500強(qiáng)，第一次進(jìn)入我的視野,，應(yīng)該是通過《對話》欄目,，我是《對話》欄目的忠實(shí)觀眾，當(dāng)時的嘉賓,，主要是來自世界五百強(qiáng),，像通用電氣的杰克·韋爾奇、微軟的比爾·蓋茨,、股神巴菲特等等,。這些企業(yè)，無論是在理念,、思想,、發(fā)展模式、企業(yè)創(chuàng)新等等方面,，都是當(dāng)時我們看起來非常新鮮的,。我會把一些節(jié)目錄下來，也做一些筆記,，學(xué)習(xí)這些企業(yè)的先進(jìn)管理理念,。

應(yīng)該說那時候，對大多數(shù)中國企業(yè),，500強(qiáng)既陌生又神秘,，更是遙不可及，也是我們夢寐以求的。到了今年,，為什么剛才講我們很平淡,，這種入榜已經(jīng)不是什么新鮮事了。

129名中國企業(yè)入榜,，我們可以看到改革開放四十年所取得的成績,，我們干成了許多我們想干而沒有干成的事，做成了許多我們想做而沒有做到的事情,。

4.關(guān)于企業(yè)的“大”和“強(qiáng)”

劉愛力：對中國郵政來說,，我們有5萬（4）千個自己的網(wǎng)點(diǎn)，65萬個加盟店或者是便民服務(wù)店,，56萬個建制村直接通郵,。這樣一個體量，應(yīng)該說沒有哪一個國家可以跟我們比擬的,。

但這個大并不代表我們強(qiáng),，現(xiàn)在快遞業(yè)競爭非常充分,。我們在有一些城市,，可能有上百家這樣的快遞公司。從全網(wǎng),、全國來看,，至少有順豐，有“四通一達(dá)”,，有京東,，包括我們中國郵政，可能是至少十幾家,，這樣的企業(yè)在競爭,。

這幾年我們的收入是在增長，我們的業(yè)務(wù)量也是在增長,，但我們的市場份額,、收入份額、利潤份額,，的確在下降,，占整個行業(yè)的份額，確實(shí)是在下降的,。應(yīng)該說,，這些民營企業(yè)他們都有各自的優(yōu)勢。所以,，在這樣一個充分競爭的環(huán)境下,，我們不做強(qiáng)，我們就沒有未來的生存空間，我們的大就是一種虛胖,，這種虛胖只能成為一種負(fù)擔(dān),。

世界怎么看中國的五百強(qiáng)這些企業(yè)？首先,，人家要看我們的創(chuàng)新能力,，看我們的競爭能力，看我們的管理能力,，或者看我們行業(yè)的引導(dǎo)能力,，你的產(chǎn)品的品質(zhì)，你的服務(wù)的品質(zhì),。所以必須要靠今天的強(qiáng),，來支撐明天的大。

5.怎么讓大家接受你的服務(wù),？

劉愛力：這個問題,，也是我最近比較苦惱的一個問題。在傳統(tǒng)的百姓生活中,，覺著中國郵政也在做快遞嗎,？實(shí)際上我們的快遞做的還是蠻不錯的。尤其是去年以來,，我們搞了長三角52個城市的相互次日遞——今天收寄的產(chǎn)品,，明天是一定能送過去的。

去年,，搞了一次大提升活動,，實(shí)際上第三方的評價系統(tǒng)，5月份的評價已經(jīng)出來了,，我們很多的快遞在行業(yè)的排名以前都是排的十幾位,，相對比較靠后，現(xiàn)在我們進(jìn)入到了不是第一就是第二這樣一個行列,，下一步我們也會加大我們的宣傳,。

我跟我的同事講，我們的目標(biāo)是什么,，我們的要求是什么,？很簡單，你的家人,、你的小孩需要快遞的時候,，是不是首選中國郵政？我們的家人在用銀行業(yè)務(wù),、金融業(yè)務(wù),、保險(xiǎn)業(yè)務(wù),、證券業(yè)務(wù)的時候，是否首選中國郵政,？我的家人,，比如說我的女兒，我說只要你買東西,，郵政可以打鉤的時候,，必須要選我們中國郵政。但這種要求不是無理的,、強(qiáng)制的,，這是一種期待。

6. 中國企業(yè)賺錢能力到底行不行,？

劉愛力：盈利是企業(yè)存在的根本目的,，這個毋庸諱言，有的時候也不用遮遮掩掩,。

企業(yè)盈不盈利,，關(guān)鍵要看你在哪一個行業(yè)，企業(yè)發(fā)展的不同階段,，企業(yè)的生命周期,，以及你所承擔(dān)的社會責(zé)任。對中國郵政來說,，大家首先想到的,，我們是送信,、送報(bào),、送包裹。一封信,，我們小的時候,，最早的時候是8分錢，今天也只有1.2元,，實(shí)際上成本是根本涵蓋不過來的,。這是普遍服務(wù)，國家的一種制度性的安排,，這樣的業(yè)務(wù),，你就不能盈利。

現(xiàn)在中國郵政同時也經(jīng)營著現(xiàn)代金融業(yè)務(wù),，也有剛才您提到的快遞物流業(yè)務(wù),，同時我們也有電商的業(yè)務(wù)。中國郵政的電商,，70%的客戶是農(nóng)民,。我們有資金流,，因?yàn)槲覀冇秀y行，我們有物流,，再加上我們的信息流,，三流合一也給我們帶來了巨大的協(xié)同效應(yīng)。所以這些行業(yè)我們是盈利的,。

該盈利的必須盈利,，但該承擔(dān)的社會責(zé)任，我們也必須承擔(dān),。

7.三個視角找差距

劉愛力：我完全贊同剛才董總提出來創(chuàng)新,，于總提出來的關(guān)注產(chǎn)品的理念。但對我們一個企業(yè)來說,，具體怎么去做,？我們現(xiàn)在對全集團(tuán)有這樣的一個要求：必須用三個視角，來找我們的差距,。

第一,，我們要用用戶的視角來看我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品的品質(zhì),、服務(wù)的品質(zhì),。

第二，要通過競爭的視角,，就是說跟競爭對手去比,，看我們的份額。

第三個視角,，就是要用行業(yè)最優(yōu)實(shí)踐的視角,，看我們端到端、各環(huán)節(jié),、全要素的效率和效益,。

通過這樣，我們來比較,，找我們的差距,，然后向別人去學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)我們的短板,。

我們希望我們中國郵政,，像您剛才說到的順豐也好、“四通一達(dá)”也好,、京東也好,，我們希望在大眾市場上，我們做到跟他們旗鼓相當(dāng),，但在垂直的領(lǐng)域,、特殊的領(lǐng)域,，我們要做出自己的優(yōu)勢，

8.垂直的領(lǐng)域,、特殊的領(lǐng)域是什么,？

劉愛力：這個有很多領(lǐng)域可以講。比如說3C產(chǎn)品,，剛才董總講到了,，實(shí)際上在節(jié)目開始之前，我們倆已經(jīng)握手了,，達(dá)成協(xié)議了,。我說你以后用我的銀行，她說我以后用你的快遞,。像從入廠物流,， 到廠邊的物流，都可以用我們的物流,。

這兩年我們在扶貧方面,，已經(jīng)做了大量卓有成效的工作。我前幾天到山東聊城的莘縣,，去看瓜農(nóng)基地,。瓜農(nóng)的瓜生產(chǎn)下來以后，通過我們的電商,，我們的郵樂購,，推銷他種的瓜；推銷完以后,，我們在田間地頭就直接給他打包,，直接通過我們的快遞網(wǎng)絡(luò)，寄送到消費(fèi)者的手中,。你把你的瓜給我,，你把你的電商產(chǎn)品放到我這,，我就可以給你小額貸款,。當(dāng)然我們都要符合監(jiān)管的規(guī)矩。

我們在這些方面還是有一些優(yōu)勢,。就像剛才董總說的,，郵政看起來很傳統(tǒng)，但郵政很值得信賴,。

9.如何看待“吐槽”

劉愛力：我認(rèn)為吐槽是一種愛,，有人吐你的槽，說明有人還在關(guān)注你,，說明有人對你還寄予希望,。

我現(xiàn)在最擔(dān)心的問題是：我們怎么樣科技賦能,，把我們的科技能力，也就是互聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù),、人工智能怎么樣與郵政的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，深度結(jié)合起來,，從而確保我們能力的與時俱進(jìn),。這也是我今天對自己，也是我對員工吐槽的一件事,。

10.下一步的趕超對象是誰,？

劉愛力：無論是DHL，還是聯(lián)邦包裹,，包括聯(lián)邦快遞,，僅僅就快遞業(yè)務(wù)的話，應(yīng)該說我們跟這幾家是不好比的,，是沒有辦法比的,。剛才董總也講到了，我們可能是站在山頂,，他們可能就是星空,，他們在國際的運(yùn)能上，國際的業(yè)務(wù)上,，創(chuàng)新管理上,，都走在了我們的前列。

我們最終的目標(biāo)也一定是要趕超的,。因?yàn)槟憧匆幌卢F(xiàn)在中國的經(jīng)濟(jì)體量,，我們已經(jīng)是第二位，中國的產(chǎn)品怎么走出去,？我們更多的想是一個國際分工的問題：作為中國這個行業(yè)的國家隊(duì),，你怎么在國際化分工中做怎樣的定位，你扮演一個什么樣的角色,，一個什么樣的國家擔(dān)當(dāng),？從這方面看，我們自己還是很慚愧的,。

所以,，他們幾個是我們學(xué)習(xí)的榜樣，也是我們追趕的目標(biāo),。我堅(jiān)信郵政一定會扮演好國家隊(duì)這樣一個角色,，擔(dān)當(dāng)起我們的責(zé)任。

11.如何看待跨界競爭,？

劉愛力：您剛才講的這個問題,，實(shí)際上是一直在發(fā)生的一些問題,。比方前一段流行說，是誰把照相機(jī)打垮了,，誰把尼康打垮了,，是因?yàn)槭謾C(jī)。大家說誰把方便面擊垮了,，說是餓了么這種外賣,，把傳統(tǒng)的飲食業(yè)都給擊垮了。

可能電商做大了之后,，它第一個想賣的,，就是想賣面單，想賣流量,，第一個想做的就是做物流,，因?yàn)樗牧科饋砹恕Ｋ晕覀兊母偁帉κ?，每天都在出現(xiàn),。

我1982年參加工作，之前我沒有感到像今天這樣的一種壓力,。之前我做一個固定電話,，幾十年大家用得都是很好，我這個行業(yè)很穩(wěn)定,。但今天你會發(fā)現(xiàn),，短信被微信替代了，然后微信又被什么替代了,。

所以,，作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，真的很難,。每天焦慮的是,，哪一個業(yè)務(wù)被替代了，又出現(xiàn)一個新的競爭對手,，然后一不小心你的生產(chǎn)方式被顛覆了,，盈利模式被顛覆了。

12.下一步希望在哪里“榜上有名”

劉愛力：當(dāng)前整個社會的發(fā)展趨勢就是智能化,。所以,，我希望未來在最佳智慧榜單里頭，能夠找到中國郵政的名字,。

（雙壹精編，來源物流指聞）

鄭州站報(bào)名信息

【培訓(xùn)時間】2019年8月17-18日（周六日）

【培訓(xùn)地點(diǎn)】河南·鄭州

【課程費(fèi)用】人民幣3680元（含培訓(xùn)費(fèi)/會議費(fèi)/資料費(fèi)/2次午餐）

【坐席安排】培訓(xùn)現(xiàn)場坐席根據(jù)學(xué)員付款先后順序安排,，建議網(wǎng)點(diǎn)老板先下手為強(qiáng),，為自己保留最前排位置,！

【參訓(xùn)建議】網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模30人以下，建議1人報(bào)名,；網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模在30-100人,，建議2人報(bào)名；網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模100人以上,，建議3人以上報(bào)名

【截止時間】報(bào)名截止時間為2019年8月15日 22:00,，欲報(bào)從速！

【聯(lián)系咨詢】戴老師 186 1848 2897