時(shí)間：2019-01-04 09:37:30 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 作者：

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21 京東DB研究院發(fā)布《服務(wù)消費(fèi)引領(lǐng)者——長(zhǎng)三角精致生活一體化報(bào)告》,，結(jié)合京東大數(shù)據(jù)平臺(tái),、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局和多家機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，對(duì)長(zhǎng)三角城市群26個(gè)城市的電商消費(fèi)與上行進(jìn)行分析，旨在通過(guò)數(shù)據(jù)看清長(zhǎng)三角服務(wù)消費(fèi)變化與趨勢(shì),。

服務(wù)型消費(fèi)全面爆發(fā)

長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),、城市化水平較高,，2017年,，長(zhǎng)三角的GDP總量達(dá)到16.5萬(wàn)億元，經(jīng)濟(jì)總量占到全國(guó)近20%,，其電商消費(fèi)亦呈現(xiàn)出持續(xù)擴(kuò)容的發(fā)展趨勢(shì),。數(shù)據(jù)顯示，2018年前10月,，長(zhǎng)三角地區(qū)在京東平臺(tái)的線上訂單量增長(zhǎng)超過(guò)31%,，電商消費(fèi)水平持續(xù)位居全國(guó)前列。

經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展,、電商平臺(tái)的繁榮,，加速了消費(fèi)者對(duì)于“精致生活”的追求，消費(fèi)者在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的需求日益高漲,。目前,，中國(guó)城鎮(zhèn)居民的服務(wù)型消費(fèi)支出約占總消費(fèi)支出的40%左右，農(nóng)村居民則在30% 左右,。

而在長(zhǎng)三角地區(qū),，服務(wù)型消費(fèi)正在成為消費(fèi)“領(lǐng)頭羊”。以浙江為例,，上半年,，浙江生活用品及服務(wù)、其他用品及服務(wù)支出，分別增長(zhǎng)32.7%和30.7%,，在八大類消費(fèi)支出中居前兩位,。其中，居民人均家政服務(wù),、旅館住宿,、醫(yī)療服務(wù)等支出增長(zhǎng)較快。

電商平臺(tái)有力支撐服務(wù)消費(fèi)

電商平臺(tái)的服務(wù)消費(fèi)主要有兩種形態(tài)：一種是“依附于實(shí)物商品”的服務(wù)消費(fèi),，如汽車的維修保養(yǎng)服務(wù)、家電的安裝清潔服務(wù)等,；另一種是“服務(wù)本身即是商品”的消費(fèi),，如寵物服務(wù)、旅游度假服務(wù),、保險(xiǎn)服務(wù)等,。無(wú)論是哪一種形態(tài)的服務(wù)消費(fèi)形式，在京東都呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)之勢(shì),。

過(guò)去三年,，寵物消費(fèi)、家裝消費(fèi),、醫(yī)療消費(fèi)等價(jià)格相對(duì)較高的服務(wù)產(chǎn)品大受歡迎,，使得長(zhǎng)三角地區(qū)的服務(wù)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)了“量、價(jià)”齊升,，總消費(fèi)額和客單價(jià)均實(shí)現(xiàn)翻番,，而在購(gòu)買過(guò)服務(wù)類產(chǎn)品的用戶中，人均消費(fèi)累計(jì)增長(zhǎng)71%,。

報(bào)告認(rèn)為,，線上服務(wù)消費(fèi)迎來(lái)大爆發(fā)，得益于電商平臺(tái)的有力支撐：平臺(tái)物流體系可打通消費(fèi)者,、品牌商和實(shí)體店之間的購(gòu)買,、銷售與服務(wù)渠道；平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化保障了相關(guān)服務(wù)價(jià)格透明與統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),；商家在平臺(tái)獲客成本較低,，品牌資源可以更好地吸引潛在客戶；消費(fèi)者對(duì)線上服務(wù)的需求日益增長(zhǎng),，線上購(gòu)買服務(wù)的習(xí)慣已經(jīng)逐漸盛行,。

金融服務(wù)增長(zhǎng)、家居家裝成爆款

隨著電商平臺(tái)對(duì)用戶消費(fèi)習(xí)慣的進(jìn)一步改造,，長(zhǎng)三角的電商消費(fèi)多樣化,、日常化消費(fèi)趨勢(shì)明顯。較高的消費(fèi)能力,、巨大的服務(wù)消費(fèi)需求和成熟的電商消費(fèi)習(xí)慣,，更使得區(qū)域內(nèi)電商消費(fèi)在服務(wù)類商品的延伸更加迅速，服務(wù)消費(fèi)既“高端”,、“多元”又“日常”,。

除去商品附加的維修、保潔服務(wù),，醫(yī)療,、教育等生活服務(wù)以外，保險(xiǎn)服務(wù)作為一種金融服務(wù)類消費(fèi)品類,，成為上海,、南京、合肥等地增速最快的服務(wù)消費(fèi)品類,。

而從長(zhǎng)三角的服務(wù)單品銷售額增速來(lái)看,，線上家裝服務(wù)、票務(wù)服務(wù),、充值服務(wù)和醫(yī)藥服務(wù)等都有單品上榜,。

大城市服務(wù)消費(fèi)各具特色

目前，長(zhǎng)三角的城市化率已經(jīng)超過(guò)66%,，呈現(xiàn)出“城市-縣域-鄉(xiāng)鎮(zhèn)”三位一體的發(fā)展格局,，不同城市和地區(qū)對(duì)于服務(wù)品類的消費(fèi)也各具特色。

長(zhǎng)三角核心城市的服務(wù)消費(fèi)構(gòu)成中,，商旅服務(wù)在各大城市中占比靠前,。隨著直播、短視頻等線上娛樂(lè)的發(fā)展,，游戲與視頻服務(wù)也在電商服務(wù)類消費(fèi)中占比較高,。此外，裝修,、手機(jī),、汽車等傳統(tǒng)服務(wù)消費(fèi)也很常見(jiàn)。

從城市的角度來(lái)看,，生存生活壓力較大的上海是最注重身體健康的城市,，健康服務(wù)占比最大。而悠閑的海濱城市寧波,，則是各個(gè)城市中生活服務(wù)占比最高的一個(gè),。

除此之外，電商已經(jīng)深度改造長(zhǎng)三角地區(qū)的汽修行業(yè),，零件采購(gòu)與前端維修開(kāi)始分離,，而此類消費(fèi)在長(zhǎng)三角頭部城市比重越來(lái)越大,。上海、蘇州,、杭州穩(wěn)居2017和2018年汽車用品市場(chǎng)的前三,，并且占整個(gè)長(zhǎng)三角市場(chǎng)規(guī)模，已經(jīng)從2017年的47%上升至51%,。

在服務(wù)類商品的提供上,，電商平臺(tái)具有支付便利化、獲客成本低等特點(diǎn),，受到消費(fèi)者和商家的歡迎,，這點(diǎn)在本地生活/旅游類消費(fèi)上體現(xiàn)得尤為明顯。由于此類消費(fèi)的線上化還處在增長(zhǎng)期,，長(zhǎng)三角增速最快的區(qū)域,，集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的江浙滬核心城市中。作為旅游城市的南京和杭州,，則是其中的佼佼者,。

城鄉(xiāng)電商消費(fèi)差距縮小

數(shù)據(jù)顯示,，長(zhǎng)三角的“江浙皖”三省共占全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣的47席,，而2018年前三季度，長(zhǎng)三角26個(gè)城市,，除泰州外,，農(nóng)村居民可支配收入增長(zhǎng)均超過(guò)8%，遠(yuǎn)高于城市平均水平,，長(zhǎng)三角的城鄉(xiāng)電商消費(fèi)差距持續(xù)縮小,。

長(zhǎng)三角城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)區(qū)域一體化、城鄉(xiāng)均衡化發(fā)展趨勢(shì),，電商消費(fèi)也與之適應(yīng),，城鄉(xiāng)電商消費(fèi)差距也進(jìn)一步縮小。2018年前10月,，城市居民與鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民在京東平臺(tái)的人均消費(fèi)系數(shù)比,，從100:84上升至100:92。

經(jīng)濟(jì)水平提升,、城鄉(xiāng)電商消費(fèi)差距持續(xù)縮小,，農(nóng)村居民的線上消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化，呈現(xiàn)出生產(chǎn)生活“兩手抓”的特點(diǎn),，農(nóng)資園藝類的生產(chǎn)工具增速靠前,。可見(jiàn),，鄉(xiāng)村居民的電商消費(fèi)也已經(jīng)不止局限于實(shí)體商品的消費(fèi)上,，而是開(kāi)始向服務(wù)消費(fèi)進(jìn)擊。

較高的消費(fèi)能力、巨大的服務(wù)消費(fèi)需求和成熟的電商消費(fèi)習(xí)慣,，使得長(zhǎng)三角區(qū)域內(nèi)電商消費(fèi)在服務(wù)類商品的延伸更加迅速,。無(wú)論是金融服務(wù)，還是家居家裝服務(wù),，都保持著快速的線上增長(zhǎng)趨勢(shì),。