電商法實(shí)施在即 有多少消費(fèi)權(quán)益保障值得期待
導(dǎo)讀:《中華人民共和國電子商務(wù)法》的實(shí)施,,除了規(guī)范電商合法經(jīng)營外,,也將給消費(fèi)者帶來更多權(quán)益保障,。
我國首部電子商務(wù)法—《中華人民共和國電子商務(wù)法》(以下簡稱《電商法》)將于2019年1月1日正式實(shí)施,。它的實(shí)施,,除了規(guī)范電商合法經(jīng)營外,,也將給消費(fèi)者帶來更多權(quán)益保障,。
一是平臺不得刪除評價(jià),,避免誤導(dǎo)消費(fèi)者,。刷銷量,、刷好評、刪差評等“炒信”,、“刷單”行為,,嚴(yán)重誤導(dǎo)消費(fèi)者,損害消費(fèi)者知情權(quán),、選擇權(quán),。《電商法》對上述行為均作出明確規(guī)定,。一是明確規(guī)定電子商務(wù)經(jīng)營者信息披露的一般義務(wù),,要求全面、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)披露商品或者服務(wù)信息,禁止以虛構(gòu)交易,、編造用戶評價(jià)等方式進(jìn)行虛假,、引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者,。二是要求電子商務(wù)平臺經(jīng)營者建立健全信用評價(jià)制度,公示信用評價(jià)規(guī)則,,不得刪除消費(fèi)者評價(jià)信息,。三是明確平臺經(jīng)營者未為消費(fèi)者提供評價(jià)途徑或者擅自刪除消費(fèi)者評價(jià)的,由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期整改,,給予行政處罰,,情節(jié)嚴(yán)重的,最高50萬元以下罰款,。
二是制約“大數(shù)據(jù)殺熟”,,保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán),。針對電子商務(wù)經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,,以及有些平臺出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”情況,《電商法》明確,,在針對消費(fèi)者個(gè)人特征提供商品,、服務(wù)搜索結(jié)果的同時(shí),,要一并提供非針對性選項(xiàng),通過提供可選信息,,保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)。
三是“默認(rèn)勾選”被禁止,,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。針對“默認(rèn)勾選”情況,《電商法》規(guī)定,,搭售商品或者服務(wù),,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費(fèi)者注意,且禁止作為默認(rèn)同意的選項(xiàng),。同時(shí)規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責(zé)任,。通過多角度規(guī)范,有力打擊“默認(rèn)勾選”等霸王行徑,,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。
四是電商經(jīng)營者不得隨意“砍單”。針對消費(fèi)者遇到的電商隨意砍單問題,,《電商法》明確規(guī)定,,一是電子商務(wù)經(jīng)營者發(fā)布信息符合要約條件的,用戶選擇商品或者服務(wù)并提交訂單成功,,合同成立,。二是平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)電商不得以格式條款等方式,,為自己的毀約行為制造借口,。三是格式條款等含有消費(fèi)者支付價(jià)款后合同不成立的,其內(nèi)容無效,。立法明確做出相關(guān)規(guī)定,,有利于督促經(jīng)營者誠實(shí)守信,切實(shí)履行合同義務(wù),,減少消費(fèi)者的維權(quán)困擾,。
五是押金退還不得設(shè)置不合理?xiàng)l件。押金的所有權(quán)屬于消費(fèi)者,,經(jīng)營者在任何情況下不得挪用,。
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