時間：2018-12-12 19:13:19 點(diǎn)擊：次
來源：現(xiàn)代物流報 作者：

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 “雙十一”的狂歡剛剛散去,，“雙十二”已經(jīng)來臨,。對商家而言，當(dāng)然希望能夠抓住機(jī)會,，讓自家的商品大賣,；對消費(fèi)者而言,，自然希望買到物美價廉的商品，得到真正的實(shí)惠,。

　　不可否認(rèn)的是,，近年來，隨著國家有關(guān)部門的大力推動,，以及電子商務(wù)平臺企業(yè)主體責(zé)任積極履行,，電子商務(wù)領(lǐng)域存在的假冒偽劣、虛假廣告,、虛假交易,、刷單炒信、惡意差評等違法違規(guī)行為得到了一定程度的遏制,。同時,，隨著電子商務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛訴決機(jī)制、賠償先付等的建立,，消費(fèi)者滿意度有了明顯提升,。

　　但是，我們也要看到,，還是難免會有一些商家,，通過“先提價再打折”“好評返現(xiàn)”等手段，欺騙消費(fèi)者,，侵害消費(fèi)者的權(quán)益,。

　　這是一種不誠信的行為。筆者認(rèn)為,，對于這種行為,，消費(fèi)者應(yīng)該學(xué)會用腳投票，揭開這些商家虛偽的面孔,。

　　當(dāng)然,，商家的不誠信行為不止“先提價再打折”,，還包括刷單刷信譽(yù)、0元購,、大數(shù)據(jù)殺熟,、默認(rèn)勾選、“薅羊毛”等,。而這也是電子商務(wù)在誠信方面所面臨的一些共性問題和挑戰(zhàn),。

　　對于這些問題，將于下月起正式實(shí)施的《電子商務(wù)法》已經(jīng)明文規(guī)定：電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面,、真實(shí),、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息,，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),。電子商務(wù)經(jīng)營者不得以虛構(gòu)交易、編造用戶評價等方式進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,，欺騙,、誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　如今,，電子商務(wù)已經(jīng)成為老百姓生活中不可或缺的一部分,。國家統(tǒng)計(jì)局公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度,，全國電子商務(wù)交易額22.69萬億元,，同比增長11.2%。

　　面對日益發(fā)展的電子商務(wù),，如何保證消費(fèi)者的權(quán)益,？筆者認(rèn)為，這需要從多方面入手,。

　　監(jiān)管部門要不斷加強(qiáng)監(jiān)管,，讓監(jiān)管更具科學(xué)性、長期性,、連續(xù)性,、穩(wěn)定性；要堅(jiān)持依法嚴(yán)管和包容審慎監(jiān)管相結(jié)合,，創(chuàng)新監(jiān)管理念,，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)管理辦法，優(yōu)化監(jiān)管方式,，提高網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管能力和水平,；要堅(jiān)決依法打擊侵權(quán)假冒、不公平競爭等網(wǎng)絡(luò)違法經(jīng)營行為，努力實(shí)現(xiàn)履職到位,。

　　各個電商平臺要嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，認(rèn)真,、積極回應(yīng)消費(fèi)者訴求,，在平臺治理、信息披露,、公平競爭,、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面，切實(shí)履行好網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體責(zé)任,。比如,，對于“好評返現(xiàn)”等行為，要堅(jiān)決予以禁止,。因?yàn)檫@一行為,，誘導(dǎo)消費(fèi)者對產(chǎn)品和賣方的交易行為做出非客觀評價，嚴(yán)重侵害其他消費(fèi)者的知情權(quán),、損害其他消費(fèi)者的利益,，破壞了電子商務(wù)平臺的公平交易規(guī)則，破壞了電子商務(wù)平臺的誠信規(guī)則和誠信文化,。

　　商家要誠信經(jīng)營,，樹立誠實(shí)守信的形象和經(jīng)營理念，在價格上做到公開透明,，在質(zhì)量上做到保質(zhì)保量,，在消費(fèi)者心中樹立起良好的口碑，莫讓“先提價再打折”等行為,，毀了自己的聲譽(yù),、信譽(yù)。（證券日報）