時間：2018-12-14 15:12:15 點擊：次
來源：國家郵政局網(wǎng) 作者：

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國家郵政局發(fā)布了《2018年11月中國快遞發(fā)展指數(shù)報告》。經(jīng)測算,，2018年11月中國快遞發(fā)展指數(shù)為183.7,，同比提高20.7%。發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務質量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為233.5,、184和175.5，分別比上年同期提高了20.6%,、48.1%和5.8%,。發(fā)展趨勢指數(shù)分別為57.7，環(huán)比小幅下調,。

11月,，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為233.5，同比提高20.6%,。從分項指標來看,，全國快遞服務企業(yè)完成業(yè)務量58.6億件，同比增長24.4%;完成快遞業(yè)務收入648.3億元,，同比增長14.6%,。

規(guī)模再創(chuàng)新高。單月完成快遞業(yè)務量超過2012年全年快遞業(yè)務量,。11月11日-16日共處理郵(快)件18.8億件,，相當于2018年2月完成快遞業(yè)務量。最高日處理量4.2億件,，是日常處理量的3.2倍,。

增量更為可觀。11月快遞業(yè)務量同比新增11.5億件,，高于上年同期的9.5億件,。1-11月累計新增94.3億件，相當于2013年全年的業(yè)務量,。旺季業(yè)務更旺,。11月11日-16日快遞業(yè)務量同比增長25.8%，均高于11月快遞業(yè)務量增速,。

增長亮點頻現(xiàn),。11月11日，農(nóng)村和跨境進口快件表現(xiàn)搶眼,。農(nóng)村快件超過6000萬件,，同比增長超過50%,。跨境進口快件近3300萬件,，同比增長60%,。

11月，快遞服務質量指數(shù)為184,，同比提高48.1%,。從分項指標看，快遞服務公眾滿意度78.1分,，同比提高0.9分,。72小時準時率67.6%，與上年同期基本持平;快遞服務有效申訴率約為百萬分之一,，同比改善一半以上,。11月是快遞業(yè)務旺季，面對業(yè)務量激增,，主要快遞企業(yè)紛紛加大科技,、人力等要素投入，優(yōu)化路由網(wǎng)絡,，行業(yè)處理效率明顯提升,，服務質量明顯改善。

快件包裹攬收,、簽收時效均略快于去年,， 11日-21日20時，除邊遠地區(qū)外,，主要寄遞企業(yè)攬收的郵(快)件已妥投18.3億件妥投率超過97%,。寄遞時效由以天為單位向以小時為單位邁進，“雙11”期間1億件包裹從商家發(fā)貨到消費者簽收的處理時間從2013年的9天減至2.6天,，壓縮71%,。實現(xiàn)了全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點不爆倉的“兩不”和保暢通,、保安全,、保平穩(wěn)“三保”目標。

11月,，快遞發(fā)展能力指數(shù)為175.5,，同比提高5.8%。從分項指標來看,，當月快遞支撐網(wǎng)絡零售額超過8000億元,，僅“雙11”當天支撐網(wǎng)絡零售額就超過3000億元;城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點密度保持相對穩(wěn)定;一線從業(yè)人員勞動生產(chǎn)率同比提高7.5%;快遞收入相當于國內生產(chǎn)總值比重7.8‰，同比提高0.3個千分點,。

干線運輸方面,，全行業(yè)投入全貨機超過110架,，鐵路運力資源投放創(chuàng)新高，高鐵運快遞路線超過400條,，高鐵“復興號”動車組將每列高鐵郵(快)件裝載量從500公斤提升到5噸，“雙11”期間累計運輸郵(快)件超過2萬噸,。

行業(yè)處理能力方面,，轉運中心、車輛等能力擴充20%,，“小黃人”,、“藍精靈”等智能分揀機器人逐漸規(guī)模化使用,。自動分揀設備,、開始從一二線城市向三四線城市延伸，從一級轉運中心向二級分揀中心拓展,，極大地提高了快件處理效率,。“中國智造”全自動分揀流水線能夠節(jié)省40%的人力，提高操作效率超過50%,。

末端配送方面,，全行業(yè)“總動員”，超過300萬名一線人員投入到旺季服務中,，全國范圍內已建設6.1萬個快遞末端公共服務站點,，投入運營近30萬組智能快件箱，以住宅投遞,、智能快件箱投遞和公共服務站投遞等模式互為補充的末端投遞服務格局有效保證了快件順暢投遞,。

綠色環(huán)保方面，綠色發(fā)展理念成為行業(yè)發(fā)展共識,，快遞企業(yè)電子運單使用率進一步提升至95%,，可降解膠帶和可循環(huán)包裝袋在部分企業(yè)中已經(jīng)成為標配，紙箱回收試點也初見成效,。

11月,，快遞發(fā)展趨勢指數(shù)為57.7。預計12月快遞業(yè)務量將達50億件,，同比增長19%,。預計2018年全年快遞業(yè)務量將達到500億件，同比增長約25%,。資本市場對快遞增長預期下降,，環(huán)比下降2.1%，而同期上證指數(shù)均值和深證成指均值環(huán)比分別上漲1.1%和3.3%,。

中國快遞發(fā)展指數(shù)指標體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù),、服務質量指數(shù),、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)4個一級指標和11個二級指標。其中,，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務量和業(yè)務收入2個二級指標,，服務質量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時準時率和用戶申訴率3個二級指標,，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度,、網(wǎng)點密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡零售額4個二級指標,，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務增長預期和快遞資本市場預期2個二級指標,。指數(shù)評價以2016年3月為基期，基期值設定為100,，通過標準值實現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化,，通過加權合成而來。數(shù)據(jù)來源方面,，國內生產(chǎn)總值(GDP),、支撐網(wǎng)絡零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計局，其余數(shù)據(jù)來自國家郵政局,。