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圖譜：拼多多,、淘寶,、京東……社交電商的中場(chǎng)戰(zhàn)事如何演化,？

時(shí)間：2018-12-03 15:35:28 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：雙壹咨詢作者：快遞物流電商研究

條評(píng)論打印收藏

今天跟大家分享一下電商的另一個(gè)江湖——社交電商,。

前些年，微商做的再大也沒(méi)法洗白,，京東雖然有入口但是自有體系太大,，對(duì)社交核裂變這個(gè)武器用的并不好,，所以一直沒(méi)有太多明面上的露出,。直到拼多多崛起，才真正引起了關(guān)注,。相比此前利用朋友圈,、群運(yùn)營(yíng)、KOL,、網(wǎng)紅等等模式,，拼多多的玩兒法，如同算法推薦對(duì)編輯推薦的革命,，屬于代際更新,，真正觸及了社交裂變本質(zhì)。基于此,，這個(gè)社交電商江湖才算真正形成,。

數(shù)據(jù)顯示，2017年10月到2018年10月,，綜合電商凈增MAU量對(duì)比看,，拼多多增加了6700萬(wàn)，淘寶6200萬(wàn),，京東2600萬(wàn),，唯品會(huì)1200萬(wàn)，天貓1000萬(wàn),。

拼多多的拼購(gòu)模式,，推動(dòng)了社交流量轉(zhuǎn)化路徑的形成，盤活了此前的內(nèi)容,、KOL模式,，與小程序無(wú)縫對(duì)接，已經(jīng)成了很多家電商標(biāo)配,，讓原來(lái)夾縫在淘寶,、京東體系中的大量玩家獲得新增長(zhǎng)點(diǎn)。例如,，蘇寧,、小紅書、貝店,、云集微店,，乃至一條生活，等等,，數(shù)據(jù)增長(zhǎng)都很可觀,。

拼多多自己，更是直接向京東,、淘寶發(fā)起了挑戰(zhàn),。數(shù)據(jù)顯示，上市之后,，拼多多新用戶卸載率直接下降一半,，目前過(guò)半用戶與淘寶重合，與京東重合用戶暴增了4倍,。流量紅利結(jié)束,，但社交電商流量紅利才剛走過(guò)中場(chǎng)，考慮到接下來(lái)還有線下人,、貨,、場(chǎng)關(guān)聯(lián)的重構(gòu),，包括生活服務(wù)等等垂直領(lǐng)域，這個(gè)江湖還大有看頭,。

具體的不妨看報(bào)告吧,。

社交電商正處于多種模式共存的快速發(fā)展時(shí)期

1. 移動(dòng)化和社交應(yīng)用的崛起，改變了消費(fèi)者獲取各類信息的主要渠道,，社交+電商契合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)者分享,、信任背書的購(gòu)物需求。

2. 社交電商正處于用戶裂變下沉,，多模式共存的快速發(fā)展時(shí)期,。

3. 人、貨,、場(chǎng)的購(gòu)買方式,、傳播方式和服務(wù)路徑得以重構(gòu)。

人依靠社交關(guān)系發(fā)生裂變延伸,，貨物基于人群傳播得以信任背書,，交易場(chǎng)所基于分享場(chǎng)景呈現(xiàn)碎片化態(tài)勢(shì)。

4. 社交+電商為移動(dòng)購(gòu)物行業(yè)解決用戶增長(zhǎng)放緩,、低活躍,、高流失等問(wèn)題，促進(jìn)電商行業(yè)高速發(fā)展,。

社交電商典型模式分析

典型模式一：拼團(tuán)型

拼多多上市后積極轉(zhuǎn)型,，布局品牌商品，用戶忠誠(chéng)顯著提升,。

拼多多7月份上市后,，向“五環(huán)內(nèi)的消費(fèi)者”進(jìn)軍，在推薦正品化和品牌化方面轉(zhuǎn)型,，推出“品牌館”,，與網(wǎng)易嚴(yán)選等國(guó)內(nèi)外500家品牌合作，向品質(zhì)消費(fèi)導(dǎo)向轉(zhuǎn)型的意愿初顯成效,，APP卸載率下降近半,，新安裝留存率達(dá)到今年以來(lái)新高。

拼多多抓住“人”的核心需求,，豐富的SKU,，與手機(jī)淘寶用戶高度重合，隨著“品牌館”的上線,，與京東的重合用戶規(guī)模同比大增4倍，鯰魚效應(yīng)持續(xù)顯現(xiàn),。

拼多多“11.11購(gòu)物節(jié)”期間DAU破億,，“拆寶箱”“限時(shí)免單”等活動(dòng)提高用戶互動(dòng)性,，拉動(dòng)用戶使用時(shí)長(zhǎng)。

綜合電商平臺(tái)紛紛布局拼購(gòu)業(yè)務(wù)：京東拼購(gòu)小程序吸引大量用戶,，蘇寧構(gòu)建拼購(gòu)矩陣,。

京東與蘇寧的拼購(gòu)業(yè)務(wù)有所不同，京東APP中拼購(gòu)入口較深,，業(yè)務(wù)布局以拼購(gòu)小程序?yàn)橹?；蘇寧APP開(kāi)設(shè)“蘇寧拼購(gòu)”窗口、開(kāi)發(fā)獨(dú)立拼購(gòu)APP,、布局拼購(gòu)小程序三管齊下,。

典型模式二：內(nèi)容型

小紅書以UGC為依托，沉淀社區(qū)與口碑,，同時(shí)引入大量明星,、KOL入駐，引爆粉絲流量,，豐富社區(qū)內(nèi)容,，用戶使用粘性顯著提高?！堆屿ヂ浴穭〗M入駐后周人均使用時(shí)長(zhǎng)峰值超100分鐘,，較平時(shí)增加20分鐘。

“雙11”當(dāng)天,，小紅書日活躍用戶規(guī)模達(dá)到峰值,。

典型模式三：KOL分銷型

貝店上線以來(lái)，依托母平臺(tái)貝貝用戶群基礎(chǔ),、供應(yīng)鏈服務(wù)能力主打媽媽群體的家庭購(gòu)物用戶,，用戶規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。

云集微店上線較早,，小B店主通過(guò)社交邀請(qǐng)形成利益鏈,，同時(shí)側(cè)重用戶深度運(yùn)營(yíng)，用戶使用粘性,、用戶忠誠(chéng)度均較高,。

“雙11”期間，貝店“紅包任務(wù)”“邀請(qǐng)好友解鎖秒殺”等活動(dòng)助力用戶裂變,，云集微店“0元開(kāi)店”提高用戶使用時(shí)長(zhǎng),。

典型模式四：原生小程序

原生小程序基于微信生態(tài)運(yùn)營(yíng)，自帶社交屬性,，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)獲得裂變式的爆發(fā),，完成社交到電商的無(wú)縫銜接。

享物說(shuō)構(gòu)建社區(qū)氛圍構(gòu)建,、打造品牌,，一條生活館以優(yōu)質(zhì)高冷內(nèi)容切中文藝和中產(chǎn)人群,，在小程序中完成交易。

“雙11”對(duì)社交電商原生小程序用戶規(guī)模具有拉動(dòng)作用,。

拼團(tuán)模式助力用戶下沉,，內(nèi)容模式提高用戶粘性，KOL分銷提高用戶忠誠(chéng)度,，原生小程序自帶社交屬性,。

社交電商用戶增長(zhǎng)

1. 社交電商的互動(dòng)性、娛樂(lè)性,，成功吸引到更多具備高消費(fèi)能力,、年輕、女性用戶,，其中拼多多觸達(dá)更多三四線藍(lán)海市場(chǎng),，小紅書觸達(dá)到更多25歲以上用戶。

2. 社交電商典型用戶是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重度用戶,，且對(duì)生活充滿好奇,，對(duì)購(gòu)物、時(shí)尚,、拍照等有明顯偏好,。

3. 社交電商未來(lái)發(fā)展建議。

社交+電商創(chuàng)造流量挖掘新方式,，將助力電商行業(yè)持續(xù)發(fā)展,，社交玩法正成為電商不可或缺的一部分，商家若要加載社交玩法需要注意以下事項(xiàng)：

社交電商基于信任關(guān)系發(fā)展,，需對(duì)產(chǎn)品品控嚴(yán)格把關(guān),；同時(shí)，社交電商的天花板是垂直人群的邊界,，要解決垂直人群的需求,，應(yīng)拓展到垂直人群的多樣化需求，直接傾聽(tīng)用戶聲音反向C2B,；
社交裂變可獲得四五線藍(lán)海市場(chǎng)用戶,，但此部分用戶留存率較低，如何留住此部分用戶成為增長(zhǎng)關(guān)鍵,；
內(nèi)容構(gòu)建需長(zhǎng)期積累,，內(nèi)容生態(tài)一旦建立將成為穩(wěn)固護(hù)城河。

（雙壹精編,，素材來(lái)源QuestMobile）