時間：2018-11-28 10:16:58 點擊：次
來源：雙壹咨詢 作者：快遞物流電商研究

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韻達的人才戰(zhàn)略是什么,？

韻達秉持“以奮斗者為本”的經(jīng)營理念，不斷深入開展各種經(jīng)營管理方式的革新,。在人才戰(zhàn)略方面,，公司將一如既往的加大優(yōu)秀內(nèi)部業(yè)務(wù)人才儲備和外部專業(yè)人才引進，優(yōu)化人才梯隊,，重點從業(yè)務(wù)一線,、重點項目中提拔任用。

韻達毛利是否主要是成本控制較好,？成本控制上強又主要哪方面,？

具備優(yōu)秀的成本管控能力，通過充分發(fā)揮科技優(yōu)勢和規(guī)模效應(yīng),，持續(xù)實施路由優(yōu)化,、加盟商自跑、產(chǎn)品分層等精益管理,，不斷提升人均效能和運營效率,，有效降低單票成本，持續(xù)提高產(chǎn)品市場競爭力,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量和凈利潤的持續(xù)增長,。

公司末端加盟網(wǎng)點在今年如此激烈的競爭下是否穩(wěn)定？今后公司怎樣提高末端服務(wù)水平,？

網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,，有效申訴率在行業(yè)處于較低水平，服務(wù)水平穩(wěn)中有升,！公司始終高度重視,，將通過信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、文化建設(shè),、安全管理等舉措進行管理、指導(dǎo),、考核,，保障公司網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的安全、綠色、高效,，并通過人才賦能,、科技賦能、品牌賦能等措施不斷提高加盟商經(jīng)營水平,，確?；鶎臃€(wěn)定且充滿活力。

韻達的市場占有率不斷提升,，原因是什么？

在科技,、管理等多重有益因素共振支撐下,，公司持續(xù)提供高效、便捷,、優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)體驗,，極大提升了客戶粘性，快遞業(yè)務(wù)量獲得了遠高行業(yè)增速的快速增長,，市場份額穩(wěn)步提升,。未來，公司將持續(xù)夯實“快遞核心業(yè)務(wù)”的底盤,，持續(xù)擴大信息化智能化優(yōu)勢,，持續(xù)實施精益管理，持續(xù)強化末端攬派服務(wù),，持續(xù)錘煉“韻達”品牌,，通過更進一步提時效、提服務(wù),，不斷向客戶提供無與倫比的快遞服務(wù)體驗,，以軟實力釋放市場空間。

韻達快運業(yè)務(wù)進展如何,？

“韻達快運”自2017年10月以來,，鋪網(wǎng)和發(fā)展速度迅猛。根據(jù)公司已披露信息,，2018年上半年,，韻達快運延續(xù)去年增長態(tài)勢，已開通網(wǎng)點4444家,，市級覆蓋率 達97%,，網(wǎng)絡(luò)覆蓋不斷優(yōu)化；場地面積約25萬平方米,，開通線路544條,，業(yè)務(wù)處理能力不斷提高；共完成業(yè)務(wù)量達44.2萬噸。未來,，韻達快運將依托“韻達”品牌,、韻達平臺，利用先進的科技信息系統(tǒng),、優(yōu)秀的人力資源隊伍,、先進的運營體系，始終貫徹落實“品牌一體,，服務(wù)一體,，全網(wǎng)一體”的運營方針，上下協(xié)同,，構(gòu)建領(lǐng)先,、規(guī)范、高效,、協(xié)同的國內(nèi)一流快運網(wǎng)絡(luò),，為客戶提供個性化、多樣化的快運服務(wù),。

同行有買飛機,、做冷鏈、醫(yī)藥供應(yīng)鏈等新業(yè)務(wù),、在新板塊方面,，公司有何考慮？

構(gòu)建以快遞為核心,、以周邊產(chǎn)品開發(fā)和新業(yè)態(tài)發(fā)展為兩翼的“生態(tài)圈”是公司未來的發(fā)展戰(zhàn)略,。針對有助于推進公司發(fā)展戰(zhàn)略、為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、有助于為股東持續(xù)創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,。公司在未來將根據(jù)發(fā)展需要有選擇的進行開拓。

公司的成本控制,、品質(zhì)提升等方面做的比較好,，不知在如此激烈的競爭下能否在2019年持續(xù)？

通過實施“科技驅(qū)動,、服務(wù)引領(lǐng),、管理為基”，持續(xù)做好成本管控和服務(wù)提升,，公司將網(wǎng)絡(luò)信息平臺,、大數(shù)據(jù)平臺、自動化智能化設(shè)備與業(yè)務(wù)深度融合,，通過智能路由,、運輸可視化管理等智慧場景化應(yīng)用,，助力公司實現(xiàn)貨品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、實施加盟商自跑等,，促使人均效能持續(xù)提高,，保障快件時效、損壞率和遺失率等多項服務(wù)指標(biāo)方面達到行業(yè)領(lǐng)先水平,。

下一步,，韻達將重點發(fā)力哪些業(yè)務(wù)和領(lǐng)域？

多年來,，公司以服務(wù)實體經(jīng)濟為宗旨,，以滿足客戶需求為導(dǎo)向，以快遞核心業(yè)務(wù)為主體,，積極嫁接周邊產(chǎn)業(yè),、市場和資源，陸續(xù)布局韻達快遞,、韻達快運,、韻達倉配一體化供應(yīng)鏈,、韻達國際等業(yè)務(wù)板塊,，深入推進“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略和“生態(tài)圈”建設(shè)。

在加盟制快遞中,，公司未來差異化布局主要體現(xiàn)在什么方面,？

實施基于創(chuàng)新的“成本領(lǐng)先型”競爭策略，通過持續(xù)的信息化,、自動化,、智能化等核心資源投入，向科技創(chuàng)新要人效,、要效率,、要效益，保障公司保持總體穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢,。在未來發(fā)展中,，公司將深入地實施“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，快遞核心主業(yè)實施“服務(wù)引流”,、“產(chǎn)品分層”的競爭策略,，不斷提高時間管理水平和快遞服務(wù)水平，并持續(xù)推進周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，建設(shè)以“快遞”業(yè)務(wù)為核心的“生態(tài)圈”,。

公司如何提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度？

公司采用“自營與加盟有益結(jié)合”的經(jīng)營發(fā)展模式,。持續(xù)將網(wǎng)絡(luò)信息平臺,、自動化智能化設(shè)備與業(yè)務(wù)深度融合,，通過自營轉(zhuǎn)運樞紐、改善貨品結(jié)構(gòu),、實施加盟商自跑等措施,，實現(xiàn)了快件時效、人均效能,、運營效率和服務(wù)質(zhì)量等管理指標(biāo)的持續(xù)提升,，運營成本和全程時效有效降低。

今年又推出了第二期限制性股票激勵計劃,，公司是每年都會進行此項激勵嗎,？

為增強員工主人翁精神和擔(dān)當(dāng)意識、保持核心人才梯隊的穩(wěn)定性,，促使員工更加關(guān)注公司經(jīng)營管理,、業(yè)務(wù)發(fā)展與個人的業(yè)績實現(xiàn)，公司實施了限制性股票激勵計劃,；未來,，公司將綜合考慮經(jīng)營狀況、預(yù)期發(fā)展,、員工意愿,、資本市場現(xiàn)狀等因素，積極探索更豐富的激勵機制,，構(gòu)筑符合人性樸素需求的企業(yè)文化實現(xiàn)多方共贏,。

在應(yīng)對雙十一高峰期時候，公司如何緩解快遞堆積和派送壓力,？

在科技驅(qū)動,、設(shè)備投入、精細化管理等多重有益因素共振支撐下,，公司積極做好旺季服務(wù)保障能力儲備,，科學(xué)預(yù)測旺季業(yè)務(wù)量，通過擴建轉(zhuǎn)運中心和網(wǎng)點場地,，合理的增加人員,、車輛和班次等保障旺季生產(chǎn)，并通過制定應(yīng)急預(yù)案,、開展應(yīng)急演練,、數(shù)據(jù)賦能來保障安全生產(chǎn)。 同時,，基于未來海量的市場需求,，以及客戶對快遞包裹時效性、專業(yè)性,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的極致追求,，公司通過探索構(gòu)筑網(wǎng)點,、智能柜、共同配送,、合作便利店,、物業(yè)等多元化末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，多元化支撐向客戶提供更高水平的快遞服務(wù)體驗,。 未來仍將以合理節(jié)奏布局產(chǎn)能建設(shè),，提高公司快遞服務(wù)末端響應(yīng)速度、處理能力,，有效保障旺季服務(wù)能力,、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

韻達的單票收入同比下降幅度很大,，什么原因,？在打價格戰(zhàn)嗎？

快遞服務(wù)單票收入下降,，主要原因系快遞服務(wù)輕量化帶來的單票重量同比下降,、電子面單普及率同比提高、部分加盟商直跑并綜合市場等因素所致,。

（雙壹精編,，素材來源快遞生態(tài)圈）