菜鳥(niǎo)推智能語(yǔ)音助手幫快遞員打電話
10月22日消息,，今年天貓“雙11”之前,，全國(guó)已有5大快遞公司啟用菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音機(jī)器人，自動(dòng)完成“派前電聯(lián)”,，反饋消費(fèi)者的配送需求,，快遞員無(wú)需再逐一撥打電話。
來(lái)自菜鳥(niǎo)、阿里小蜜和阿里通信等部門的技術(shù)專家,，使用語(yǔ)音識(shí)別,、全雙工語(yǔ)音交互、對(duì)話引擎,、基礎(chǔ)類人能力等人工智能技術(shù),，在2018年初打造出了一款聲音甜美的智能語(yǔ)音助手。菜鳥(niǎo)認(rèn)為這個(gè)機(jī)器人使用場(chǎng)景廣泛,，有望幫助全國(guó)200多萬(wàn)名快遞員改進(jìn)工作方式,，提高消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。
統(tǒng)計(jì)顯示,，以全國(guó)200萬(wàn)快遞員來(lái)計(jì)算,，如果每個(gè)快遞員用上智能語(yǔ)音助手，一天可累計(jì)節(jié)省通話時(shí)間16萬(wàn)個(gè)小時(shí),。
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