構(gòu)建即時(shí)配送體系 已成本地O2O競爭核心
9月20日,,由團(tuán)購起家,,終以餐飲外賣打下半壁江山的美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在港交所敲鐘上市,,首日市值破4000億港元(約510億美元),與小米不相上下,,僅次于BAT三巨頭,。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)CEO王興表示,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的目標(biāo)是成為國內(nèi)最大的服務(wù)業(yè)電子商務(wù)平臺(tái),。
當(dāng)前,,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)涵蓋餐飲外賣、團(tuán)購,、酒店旅游,、出行、新零售等板塊,。招股書中將餐飲外賣,、到店酒旅以及新業(yè)務(wù)作為三大核心業(yè)務(wù),2018年前4個(gè)月三項(xiàng)業(yè)務(wù)在總收入中所占比重分別為61.2%,、27.5%,、11.3%。由此來看,,餐飲外賣構(gòu)成了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)的半壁江山,。
同時(shí),招股書中還顯示:“在2017年,,超過80%的酒店預(yù)訂新增交易用戶及約74%的其他生活服務(wù)新增交易用戶是從餐飲外賣及到店餐飲這兩個(gè)核心品類交易用戶轉(zhuǎn)化而來“,。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)以外賣的高頻需求,帶動(dòng)到店,、酒店及旅游等消費(fèi)者全生命周期的服務(wù),,豐富的服務(wù)品類降低了獲客成本、增強(qiáng)了用戶黏性,、提升了用戶生命周期價(jià)值,。
起初,美團(tuán)以團(tuán)購起家,,對(duì)標(biāo)團(tuán)購鼻祖Groupon,,通過將本地商家信息搬到線上,實(shí)現(xiàn)線上為線下商家導(dǎo)流,,實(shí)現(xiàn)了本地服務(wù)O2O的1.0階段,;2013年底,美團(tuán)選擇入局外賣市場,。為了應(yīng)對(duì)與日俱增的外賣業(yè)務(wù),,開始做很苦很累的事情,與各城市當(dāng)?shù)氐耐赓u配送團(tuán)隊(duì)建立合作,,打造本地即時(shí)配送隊(duì)伍——美團(tuán)專送以及美團(tuán)眾包,。
5年的時(shí)間,,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)形成了規(guī)模龐大的即時(shí)配送隊(duì)伍,截止于2017年第四季度,,日均活躍配送騎手?jǐn)?shù)量達(dá)到約53.1萬人,。同時(shí),重要的競對(duì)餓了么也擁有同樣量級(jí)的配送隊(duì)伍,。在餓了么,、美團(tuán)外賣等幾家外賣平臺(tái)的競逐下,,用戶線上點(diǎn)餐,、線下取餐的消費(fèi)方式已經(jīng)構(gòu)建,餐飲乃至全生活服務(wù)品類的零售服務(wù)全面升級(jí),。
就目前來看,,與到店業(yè)務(wù)相比,到家業(yè)務(wù)發(fā)展更好,,對(duì)本地零售的變革更為顯著,。過去的十年間,國內(nèi)即時(shí)配送體系經(jīng)歷了從無到有再到井噴式發(fā)展的歷程,。圍繞店3公里的配送,,30分鐘平均時(shí)效送達(dá)成為即時(shí)配送行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。
今年,,阿里全資收購餓了么,、重啟口碑到店業(yè)務(wù),打包整合餓了么+口碑成立一家本地生活服務(wù)控股公司,,將與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在服務(wù)電商領(lǐng)域形成全面對(duì)壘,,即時(shí)配送領(lǐng)域宣告進(jìn)入新的階段。
注重用戶體驗(yàn)的服務(wù)電商平臺(tái),,后端的配送體系決定了前端可拓展的業(yè)務(wù)邊界,,同城物流配送體系的成熟已經(jīng)可以反哺業(yè)務(wù)流。
2018年7月,,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上線“美團(tuán)閃購”業(yè)務(wù),,涵蓋超市便利、生鮮果蔬,、鮮花綠植等眾多品類,,30分鐘配送上門,24小時(shí)無間斷配送,。圍繞用戶多品類生活需求,,極盡所能將服務(wù)交付節(jié)點(diǎn)無限靠近用戶,為用戶構(gòu)建了一個(gè)以我為中心的“移動(dòng)商圈”,。
借用場景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人,、造物學(xué)出品人吳聲的話——“我們正在進(jìn)入這樣一個(gè)時(shí)代:不惜一切代價(jià)來滿足用戶最微小的需求,。”而億歐小編認(rèn)為這個(gè)微小的需求變化最顯性直觀的表現(xiàn)是服務(wù)交付節(jié)點(diǎn)的前移,由“店”前移至“家”,。這種交付節(jié)點(diǎn)的前移,,是分鐘級(jí)同城即時(shí)配送體系構(gòu)建的結(jié)果。
對(duì)于美團(tuán)和餓了么這樣的本地生活服務(wù)平臺(tái)而言,,分鐘級(jí)配送體系是它們的一條隱形的護(hù)城河,。正是這條護(hù)城河,讓美團(tuán)褪去了團(tuán)購的標(biāo)簽,,不再對(duì)標(biāo)Groupon,,探索出了自己獨(dú)一無二的商業(yè)模式。據(jù)報(bào)道,,王興喜歡把美團(tuán)對(duì)標(biāo)到電商巨頭亞馬遜,,要做本地服務(wù)交易的電商平臺(tái)。正是這條護(hù)城河,,支撐餐飲外賣得以迅猛擴(kuò)張,,并以外賣的高頻需求帶動(dòng)消費(fèi)者更多品類的消費(fèi)需求,帶動(dòng)國內(nèi)本地零售商借此彎道超車,,進(jìn)入更高階的配送到家的服務(wù)階段,。
服務(wù)電商平臺(tái)上游面向的是千萬量級(jí)的本地零售商,下游面對(duì)的是追求更佳用戶體驗(yàn)的數(shù)億大眾消費(fèi)者,。只有本地即時(shí)配送這個(gè)底盤足夠穩(wěn),,才能高效連接起本地商家與消費(fèi)者,通過強(qiáng)有力的物流配送這個(gè)連接紐帶,,由消費(fèi)端需求推動(dòng)供給端服務(wù)升級(jí),,由服務(wù)供給方推動(dòng)更大的消費(fèi)市場。如此消費(fèi)端與服務(wù)供給端的兩個(gè)“飛輪“才能相互推動(dòng),,持久轉(zhuǎn)動(dòng),。
不僅僅美團(tuán),包括阿里體系,、京東,、蘇寧以及順豐,今年紛紛加入到圍繞店3公里的分鐘級(jí)即時(shí)配送體系建設(shè)中來,,“快,、準(zhǔn)、全”正逐漸成為這些企業(yè)加碼即時(shí)配送的賣點(diǎn),。此類即時(shí)配送服務(wù)時(shí)效為不超過1小時(shí),,多提供店3公里內(nèi)的即時(shí)精準(zhǔn)配送服務(wù),同時(shí),配送品類全面開花,,涉及餐飲,、商超百貨、生鮮水果,、蛋糕點(diǎn)心,、鮮花、文件等各種用戶所需,。
可以預(yù)見,,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與阿里體系的“餓了么+口碑“新公司將上演雙雄爭霸,由餐飲外賣逐漸拓展至全生活服務(wù)品類的電商交易,。與此同時(shí),,第三方即時(shí)配送企業(yè)、傳統(tǒng)快遞企業(yè)參與即時(shí)配送市場的廝殺將愈演愈烈,。
從信息連接的本地O2O,,到即時(shí)配送服務(wù)的物流以及供應(yīng)鏈體系的構(gòu)建,,本地生活服務(wù)電商平臺(tái)正在崛起,。類比于快遞對(duì)于實(shí)物電商的支撐作用,我們有理由相信,,作為服務(wù)電商里的重要一環(huán),,市場對(duì)即時(shí)配送的需求越來越強(qiáng)烈,同城即時(shí)配送將成為繼快遞之后下一個(gè)物流基礎(chǔ)設(shè)施,。
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