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快遞,,一定要警惕“以價換量”的陷阱

時間:2018-09-12 09:45:41 點擊:
來源:億歐網(wǎng) 作者:

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“快遞的服務(wù)和時效比以前有了很大提升,,如果快遞價格再降一降就更好了。”

“發(fā)一件快件,,以前是多少錢,?現(xiàn)在是多少錢,?您認為快遞價格降到多少比較合適?”

“現(xiàn)在發(fā)一單要花三四塊錢,,價格嘛,,自然是越低越好了……當然了,快遞也要能夠掙錢才行,。”

……

這是記者日前在廣西某地采訪時,,和該縣電商辦主任的一段對話,。他沒有回答快遞價格是如何變化的提問。也許他也意識到這些年快遞價格一路下滑的趨勢,,才補充了“當然了……”這句話,。記者明顯能感受到,他在說出這句話時,,顯得有些尷尬,。

這樣的場景,在記者的采訪中不止一次出現(xiàn),。站在電商的角度,,我們不難理解電商希望“快遞價格越低越好”的想法。畢竟,,他們?yōu)槊恳患旒Ц兜馁M用,,都影響著其運營成本和最終收益,盡管他們在商品定價中就已經(jīng)核算了快遞成本,。真正為快遞費買單的,,是消費者而非商家。

電商和快遞之間關(guān)于“快遞價格能不能再降”的爭論,,實際上是一個偽命題,。當快遞企業(yè)通過優(yōu)化運營和管理,通過集約化,、規(guī)?;仁侄谓档瓦\營成本,降低快遞價格,,讓利于商家和消費者,,這樣的降價是合理的,也是應(yīng)該的,。但是,,不考慮快遞運營成本的實際,一味要求快遞低價格并提供高質(zhì)量服務(wù),,無疑是有害的,,也是不切實際和不可持續(xù)的。

在現(xiàn)階段仍糾結(jié)于是“電商發(fā)展促進快遞業(yè)發(fā)展”還是“快遞業(yè)撐起電商跑起來的腳步”沒有任何意義,。

“電商和快遞要協(xié)同發(fā)展”已經(jīng)成為行業(yè)中有識之士的共識,。二者作為拉動中國經(jīng)濟增長新引擎的兩條腿,不可偏廢,,缺一不可,。

不可否認,快遞業(yè)在服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的實踐中開辟了有別于傳統(tǒng)電商件之外的新市場,,這是一個龐大的,、穩(wěn)定的,、可持續(xù)的業(yè)務(wù)增長極。在這個新市場中,,任何一家快遞企業(yè)都希望分得一杯羹,,以鞏固其市場地位和影響力。

但是,,如何來爭取市場,?是堅持質(zhì)量和效益第一、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場芳心,,還是以價換量,、以低于成本價格的不正當手段來迎合電商的需求,從而換取市場,?理性的選擇,,當然是前者。現(xiàn)實是,,出于各方面考慮,,部分快遞從業(yè)者擇后者而行之,做著“殺敵一千,,自損八百”的“荒唐事”,,不僅擾亂了市場秩序,也讓自身一步步陷入困境,。

在快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的實踐中涌現(xiàn)出一批快遞業(yè)務(wù)量數(shù)以百萬件,、千萬件計的示范項目。成績固然喜人,,但我們也要認真地考量,,快遞業(yè)務(wù)件量背后的快遞業(yè)務(wù)收入,,是否與行業(yè)為之付出的人力,、物力資源相匹配?快遞業(yè)務(wù)收入是否足以支撐快遞服務(wù)高質(zhì)高效穩(wěn)定運營,?快遞企業(yè)是否有持續(xù)不斷進行后續(xù)投入的信心和實力,?

我們應(yīng)該讓更多的人知道,快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)與快遞服務(wù)傳統(tǒng)電商快件有著本質(zhì)的不同,。一方面,,多數(shù)特色農(nóng)副產(chǎn)品有“保鮮”的需求,對時效提出了更高的要求,,要做好這方面的服務(wù),,需要快遞企業(yè)對傳統(tǒng)的作業(yè)流程進行再造,甚至需要投入大量的運輸資源,,這需要相應(yīng)的成本支出,;另一方面,,優(yōu)質(zhì)特色農(nóng)副產(chǎn)品多在農(nóng)村和山區(qū),它們要從產(chǎn)地直通城市市場,,離不開快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支撐,,而為此投入的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費用,也是一筆不小的支出,,這筆費用目前仍多由快遞企業(yè)承擔,。這些成本的付出,如若不能在快遞價格中得到相應(yīng)的體現(xiàn),,那服務(wù)最終也將無法持續(xù),。

需要指出的是,當前快遞價格還能維持低價的一個重要原因,,是我們還享受著中國的人口紅利,。當前,70 后已經(jīng)逐漸退出快遞一線從業(yè)者隊伍,,80 后,、90 后已經(jīng)成為行業(yè)的絕對主力,00 后在不久的將來也將踏入快遞服務(wù)領(lǐng)域,。

生于不同的時代,,每個人的觀念都不可避免地被打上時代的烙印。在可以預見的未來,,00 后是否還能像80 后,、90 后那樣接受與其勞動強度并不完全匹配的薪資水平,的確還是一個未知數(shù),。若人口紅利消失,,不排除未來的快遞服務(wù)將成為我們生活中的“奢侈品”。到那時,,低價策略還能持續(xù)嗎,?

今年國務(wù)院辦公廳出臺的《關(guān)于推動電子商務(wù)與快遞物流協(xié)同發(fā)展的意見》,明確提出“創(chuàng)新價格監(jiān)管方式,,引導電子商務(wù)平臺逐步實現(xiàn)商品定價與快遞服務(wù)定價相分離”,。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),無論是電商平臺還是平臺商家,,對推動此項措施的積極性并不高,。

消費者所支付的商品價格中究竟包含多少快遞費,仍是一筆“糊涂賬”,。若能推動商品價格和快遞服務(wù)定價相分離,,讓快遞從業(yè)者付出的勞動在商品交易時得到明確的體現(xiàn),也有利于進一步厘清平臺、商家,、快遞企業(yè)的關(guān)系,,讓消費者有一個更明確的認知。

當然,,我們并不贊同快遞價格越高越好,,我們只是希望,在快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的實踐中切勿陷入“以價換量”的陷阱,。一個能夠正確反映市場供給,、體現(xiàn)快遞從業(yè)者價值的快遞價格,才是良性的,、理性的,、可持續(xù)的。

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