改善服務(wù)質(zhì)量 申通“大中轉(zhuǎn)”再邁一步
申通快遞發(fā)布2018年半年度報告。就報告所體現(xiàn)的數(shù)據(jù)來看,,此前在業(yè)績及股市表現(xiàn)屢屢令投資者大失所望的申通,,似乎也總算熬到可以揚眉吐氣的時候。
半年報數(shù)據(jù)顯示,,2018年上半年申通快遞完成業(yè)務(wù)量約20.45億件,,同比增長約18.67%,包裹完成量占全國總量的9.26%,。公司實現(xiàn)營業(yè)收入66.42億元,,較去年同期增長19.43%,;實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤8.67億元,較去年同期增長16.21%,,申通方面將利潤增長主要歸因于快遞業(yè)務(wù)量的增長和優(yōu)化成本控制,。
另據(jù)申通7月經(jīng)營簡報,該月其快遞服務(wù)業(yè)務(wù)收入達(dá)13.36億元,,同比增長37.56%,,完成業(yè)務(wù)量4.18億件,同比增長36.96%,,業(yè)務(wù)收入增速超過業(yè)務(wù)量的增速,,業(yè)務(wù)量與收入之間“剪刀差”出現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。這一定程度上體現(xiàn)出申通的業(yè)績增長模式,,已呈現(xiàn)出向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變的趨勢,。
半年報顯示,申通上半年有效申訴率呈現(xiàn)逐月快速下降趨勢,,自3月份開始,,每月低于全國快遞服務(wù)有效申訴率水平,同時菜鳥指數(shù)穩(wěn)步提升,,自1月份的第四名提升至6月份的第二名,。
而之所以業(yè)務(wù)量及服務(wù)質(zhì)量有明顯的提升,申通持續(xù)推進(jìn)直營布局,,恐怕也是其原因之一,。分析指出,申通通過將重點區(qū)域的轉(zhuǎn)運中心點納入直營體系,,進(jìn)而減少加盟商承包層級,,在直接增加總部單票收入之余,也有利于強化對基層快遞網(wǎng)點的管理,。
此前通過兩輪收購,,申通的直營布局已滲透到北京、武漢,、深圳等收件大區(qū)的中轉(zhuǎn)體系,。而就在半年報公布后次日,申通還發(fā)布了《關(guān)于收購轉(zhuǎn)運中心中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)資產(chǎn)組的公告》,。申通在公告中表示,,為提高中轉(zhuǎn)時效,發(fā)揮重點城市中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)輻射帶動作用,,申通快遞股份有限公司全資子公司申通快遞有限公司及其下屬子公司擬收購東莞,、南昌、鄭州,、南寧,、長春四地轉(zhuǎn)運中心的實物資產(chǎn)及中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)資產(chǎn)組,。此舉也意味著申通布局“大中轉(zhuǎn)小離散”再度邁進(jìn)一步。
從業(yè)務(wù)量及營收兩個量級來看,,目前申通這位“昔日王者”在快遞企業(yè)中優(yōu)勢仍不算特別明顯,。但從種種調(diào)整所呈現(xiàn)的變化來看,申通顯然開始以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)持續(xù)發(fā)力,。至于申通能否為其“質(zhì)量年”畫上一個圓滿的句號,,還要看下半年的表現(xiàn)如何。
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