另一視角解讀中通為何能夠實現(xiàn)量、利雙收,？
8月9日,，中通快遞(ZTO.US)發(fā)布了2018年二季度財報。
財報摘要顯示,，中通快遞的包裹量及調整后凈利潤均超出公司所給指引的上限,。第二季度包裹量達到21.16億件，較去年同期14.93億件增長41.7%,，比行業(yè)平均包裹量增速高出16.7個百分點,；中通快遞包裹量的市場份額從去年同期的15.4%提升到了17.4%。第二季度調整后凈利潤為10.96億元,，顯著高于去年同期的7.3億元,，同比增長50.0%；第二季度凈利潤高達14.92億,，較去年同期增長108.1%,。經營性現(xiàn)金流14.76億比去年同期增長63.4%。
此次中通財報數(shù)據(jù)可謂大放異彩,，不僅業(yè)務量增速遠超行業(yè)平均水平,，市場占有率穩(wěn)坐同行第一，而且利潤率也較去年同期大增108.1%,，真正的實現(xiàn)量,、利雙收。那么其中原因何在呢,？
目前看來各個機構的解讀焦點均在于中通的成本管控能力,、產能擴張,、服務質量等方面，但在雙壹看來,，中通之所以能夠快速發(fā)展還得益于一些不為人知的原因,。
一、重視基層的調研,，讓決策更接地氣
在各家快遞企業(yè)中,，中通歷來重視基層、關注基層,。此次財報電話會議上,，中通表示：“將不斷強化轉運平臺的能力和效益，維護加盟網(wǎng)絡快遞業(yè)務員收入的市場競爭力從而確保整體網(wǎng)絡的穩(wěn)定性,。”
中通董事長每年多次親身調研基層網(wǎng)點,，并且委托第三方咨詢機構對基層展開調研，以便了解基層所思所想,，了解網(wǎng)點生存和發(fā)展最真實的現(xiàn)狀,，調研數(shù)據(jù)為中通出臺政策提供依據(jù)，讓政策更加公正客觀,。
企業(yè)做大以后,，由于管理層級變多，決策鏈條變長,，往往會出現(xiàn)信息傳遞失真,，有效信息被過濾等問題，而中通在2015年就開始委托雙壹對基層網(wǎng)絡展開全方位的調研監(jiān)測,，持續(xù)了解網(wǎng)點真實需求,，并且將調研報告放在全網(wǎng)會議上進行公開演講，敢于聽到基層真實的聲音,，避免盲目自大,，從而針對性的解決問題，降低決策風險,。
在雙壹看來,，沒有第二家快遞企業(yè)在基層調研方面投入如此大的力度。
2017年中通青島會議
2017年中通桐廬年會
二,、重視培訓,，加大培訓投入力度
從2013年開始，中通就開始打造多維度的培訓體系,。
在內部,，建立了講師系統(tǒng)、課程系統(tǒng),、培訓項目實施系統(tǒng),，其中,，課程系統(tǒng)又分為公共課程、專業(yè)課程和管理課程,，以滿足常態(tài)化的培訓需求,。
在外部，引入第三方培訓機構,，開展定制化培訓，主要以省區(qū)或地級市為單位,。定制化培訓主要通過對當?shù)鼐W(wǎng)點深入調研提供針對性的培訓課程,，僅雙壹為中通提供的定制化培訓就有上海、廣東,、湖北,、大連、山西,、河北,、福建、天津,、山東,、遼寧等十幾個省市。
除了上述兩種培訓類型外,，雙壹舉辦的公開課培訓是由網(wǎng)點自主自愿報名參加,。前來參加雙壹公開課的網(wǎng)點超過半數(shù)都是中通網(wǎng)點，可見其學習熱情高漲,。
未來企業(yè)的競爭,，是人才的競爭。培訓,、學習對企業(yè)發(fā)展的作用是隱性的,、長期的、至關重要的,。培訓學習的成果雖然不能用指標去衡量,，但它的作用長期受益。通過培訓可以快速提升網(wǎng)點的管理水平,，并降低網(wǎng)點經營中的不確定性和風險性,。
在驚嘆別人成績的時候，也要了解成績背后腳踏實地的付出,，只有敢于做別人沒有做的事情,，才能走到前面。
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