時間：2018-07-20 14:59:07 點擊：次
來源：電商報 作者：

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7月20日消息，維修平臺極客修宣布近日已獲得B輪融資,，由京東物流領(lǐng)投,，愛回收跟投,。極客修表示,，本輪資金將用于城市擴張、模式升級,、豐富品類以及人才培養(yǎng),。

后服務(wù)市場在商業(yè)巨頭的攪動下硝煙四起。市場弊端重重,，價格不透明,、市場培育期長、標準不統(tǒng)一等因素讓商業(yè)巨頭們前進的步伐較為緩慢,。在這場博弈中,，考驗著企業(yè)整合資源的能力，用戶粘性因服務(wù)得到增強,，為企業(yè)挖掘用戶的深度價值提供了可能性。

極客修成立于2015年2月,，目前在全國58個城市建有70個維修中心,，開展以上門維修為主，到店,、郵寄維修為輔的手機,、智能設(shè)備、3C數(shù)碼產(chǎn)品維修業(yè)務(wù),。京東自身也有強大的服務(wù)能力支撐,，擁有全面的品牌售后維修授權(quán)和資深的京東維修工程師團隊，豐富的授權(quán)服務(wù)商資源,，以及京東物流的優(yōu)勢全國免費配送,。

本次合作，極客修將借助京東流量平臺,，稀釋獲客成本,，增加平臺用戶量。極客修與京東聯(lián)手僅僅是商業(yè)巨頭搶奪后服務(wù)市場的一個縮影,。早在5月份,，京東物流旗下“京東服務(wù)+”在京東商城上線。該業(yè)務(wù)為京東添加的電商增值服務(wù)，即商品的安裝,、清洗保養(yǎng),、維修等服務(wù)。在競爭激烈的電商市場里,，平臺不斷拓寬服務(wù)鏈條,，提升著自身的綜合實力。

京東方面在之前表示,。作為平臺,，京東服務(wù)+會對服務(wù)質(zhì)量和過程進行管控、監(jiān)管,，保護消費者權(quán)益,。例如，在服務(wù)+購買的服務(wù)產(chǎn)品,，價格和服務(wù)項目經(jīng)過京東商城嚴格審核,，明碼標價，服務(wù)類型與服務(wù)價目對應(yīng),，為消費者規(guī)避上門之后亂要價的顧慮,。

企業(yè)在已有的商業(yè)模式下進行深度布局，價格戰(zhàn)便不再是唯一的競爭核心,，提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,、提高用戶滿意度以及降低運營成本的重要性接連提升，后服務(wù)市場的重要性驅(qū)動著行業(yè)回歸商業(yè)本質(zhì),，即服務(wù)消費者,。

商業(yè)巨頭入局后服務(wù)市場，能夠引導(dǎo)行業(yè)向好的方向發(fā)展,，但后服務(wù)中也有市場培育周期長,、涉及服務(wù)項目繁多等問題。家電市場規(guī)模不斷擴大,，而與之相應(yīng)的售后服務(wù)體系卻未見大幅增長,，這意味著后服務(wù)市場規(guī)模被再度壓縮。