時(shí)間：2018-05-07 09:14:20 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：電子商務(wù)研究中心 作者：

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熱度漸退,，但無(wú)人貨架行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)似乎反而更為激烈。近日,，有消息稱(chēng)無(wú)人貨架小e微店在天津某點(diǎn)位的冰箱與貨架被每日優(yōu)鮮便利購(gòu)天津分公司工作人員搬離,。而這一事件仍在發(fā)酵,。

5月3日,，小e微店發(fā)布官方聲明,，陳述事件經(jīng)過(guò)并表示稱(chēng)：“這是同行利用不正當(dāng)手段惡意競(jìng)爭(zhēng)，干擾行業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序事件”,。同時(shí)據(jù)小e微店方面向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者透露,，此類(lèi)事情不是個(gè)例，在全國(guó)多地接連發(fā)生,。不過(guò),，面對(duì)這一“指控”，每日優(yōu)鮮相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)卻給出 了另外一種說(shuō)法,，讓雙方糾紛事件陷入“羅生門(mén)”,。

為外界關(guān)注的是，作為2017年零售圈內(nèi)最火的業(yè)態(tài)之一,，無(wú)人貨架在去年下半年一時(shí)風(fēng)光無(wú)二,。不過(guò)從今年年初開(kāi)始，無(wú)人貨架負(fù)面消息不斷：撤點(diǎn),、裁員,、并購(gòu)……如今該領(lǐng)域兩家頭部企業(yè)之間的“糾葛”，以及行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)頻發(fā)的背后,，折射出無(wú)人貨架領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)全面加劇,。

搶位“羅生門(mén)”？

據(jù)小e微店官方聲明,，4月25日,，每日優(yōu)鮮天津地區(qū)員工假冒小e微店工作人員,，進(jìn)入客戶辦公區(qū)域，謊稱(chēng)要撤店等將小e微店冰箱和貨架等設(shè)備,、商品運(yùn) 走,，客戶發(fā)現(xiàn)情況不正常，不符合常規(guī)手續(xù)及邏輯,，立刻通知了小e微店并報(bào)了警,。隨后，在每日優(yōu)鮮天津辦公室發(fā)現(xiàn)了小e微店丟失的設(shè)備等,。

小e微店官方微信截圖

小e微店方面表示,，雙方高層在事件發(fā)生后已經(jīng)進(jìn)行了溝通，不過(guò)五一過(guò)后,，小e微店又接到客戶投訴,，稱(chēng)每日優(yōu)鮮便利購(gòu)人員在客戶和小e微店均不知情的情況下拆卸小e微店貨架等設(shè)備，后被客戶發(fā)現(xiàn)異樣后制止,。

“其實(shí)在今年年初的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)了類(lèi)似的情況,，當(dāng)時(shí)以為是個(gè)例，后來(lái)發(fā)現(xiàn)多地接連發(fā)生這種事情,，我們才意識(shí)到這一問(wèn)題的嚴(yán)重性,。”小e微店相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者說(shuō)。

面對(duì)小e微店的“指控”,，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)也在5月4日凌晨發(fā)布“還原事實(shí)真相維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)”的聲明稱(chēng)：4月23日,，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的地推人員 （BD）在“掃樓”時(shí)與“涉事”客戶企業(yè)的行政人員交流，行政人員表示小e微店的貨架已經(jīng)好幾天沒(méi)有補(bǔ)貨,，想使用每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的貨架和產(chǎn)品,，并聯(lián)系到小 e微店客服要求撤走小e微店的貨架，但小e微店遲遲未派人撤走貨架,。因此客戶想把小e微店的貨架放到自己公司的倉(cāng)庫(kù)里,，但剛好倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有多余空間，于是便讓 每日優(yōu)鮮便利購(gòu)的BD人員將貨架拉走放到了每日優(yōu)鮮辦公地,。每日優(yōu)鮮便利購(gòu)表示在搬運(yùn)小e微店貨架時(shí)已獲許可,，相關(guān)進(jìn)出客戶公司的手續(xù)齊全，且在聲明中公 布了搬運(yùn)貨架時(shí)該寫(xiě)字樓的出入證明,。

每日優(yōu)鮮便利購(gòu)官方微博截圖

《每日經(jīng)濟(jì)新聞》輾轉(zhuǎn)多方聯(lián)系到“涉事”客戶企業(yè)相關(guān)工作人員,，該工作人員說(shuō)：“目前該公司所使用的貨架為每日優(yōu)鮮便利購(gòu)所提供，而當(dāng)時(shí)與便利購(gòu)溝 通的行政人員已經(jīng)離職,。”對(duì)于是否是因?yàn)樾微店數(shù)日未補(bǔ)貨導(dǎo)致公司想要撤換貨架,，該工作人員表示自己當(dāng)時(shí)在休假，并不知情。不過(guò),，該工作人員向記者透 露,，在自己休假前，公司的小e微店貨架補(bǔ)換貨算正常,，并未出現(xiàn)長(zhǎng)期不補(bǔ)貨的情況,。

惡性競(jìng)爭(zhēng)頻發(fā)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位搶奪激烈

值得一提的是，除了小e微店和每日優(yōu)鮮的搶位“羅生門(mén)”,，就在記者截稿前,，一份關(guān)于無(wú)人貨架果小美“以后將沒(méi)法陪伴大家”的“重要通知”在網(wǎng)絡(luò)上傳 開(kāi)。該通知稱(chēng)“零售免費(fèi)送給大家,，貨架大家自行處理”,。果小美創(chuàng)始人閻利珉在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)即刻予以辟謠，并發(fā)布公司官方聲明,。但無(wú)人貨 架現(xiàn)階段惡性競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈烈從中也可見(jiàn)一斑,。

一位無(wú)人貨架業(yè)內(nèi)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，隨著資本投入減少,，企業(yè)燒錢(qián)將會(huì)停止,，業(yè)務(wù)將會(huì)收縮，這種情況下對(duì)于優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的需求是較大的,。“惡性競(jìng)爭(zhēng)”頻發(fā)背后,，越加體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位對(duì)于無(wú)人貨架的意義。

“我們雖然市場(chǎng)規(guī)模不是最大的,，但我們?cè)谕卣沟狞c(diǎn)位時(shí)一直都是以100人以上為門(mén)檻的,，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)小e微店的點(diǎn)位都比較優(yōu)質(zhì)，而之前因?yàn)楦骷以趽屨键c(diǎn)位,，很多無(wú)人貨架企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是以30人為門(mén)檻，這就大大增加了貨損等風(fēng)險(xiǎn),。”小e微店負(fù)責(zé)人說(shuō),。

而優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位的搶奪，背后則是企業(yè)生存壓力加大而導(dǎo)致的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,。

“去年火的時(shí)候一時(shí)間出現(xiàn)了四五十家無(wú)人貨架,，現(xiàn)在剩下的能叫的上名的也就七八家了。”上述業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者感嘆道,。

自今年年初以來(lái),，撤點(diǎn)、裁員,、并購(gòu)……負(fù)面纏身的無(wú)人貨架似乎也快承受不住壓力,，而隨著負(fù)面不斷涌來(lái)，無(wú)人貨架企業(yè)急需正名。

面對(duì)種種質(zhì)疑,，幾家頭部企業(yè)在近幾個(gè)月來(lái)也確實(shí)進(jìn)行了一些調(diào)整和轉(zhuǎn)型,。記者了解到，便利蜂正在逐步將無(wú)人貨架升級(jí)成智能貨柜,，以改善倒損問(wèn)題,；猩便 利在部分網(wǎng)點(diǎn)上線了早餐預(yù)定服務(wù)；果小美表示探索由“自營(yíng)的重模式”升級(jí)為“與第三方聯(lián)合運(yùn)營(yíng)以及區(qū)域合伙人制的輕模式,；小e微店則在試水海南農(nóng)特產(chǎn)品的 線上訂購(gòu),、產(chǎn)地直發(fā)服務(wù)。（來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞 文/王星平）

5月中旬,，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)-電子商務(wù)研究中心將發(fā)布《2017年度中國(guó)出口跨境電商發(fā)展報(bào)告》,，該報(bào)告將對(duì)2017年中國(guó)出口跨境電商進(jìn)行詳細(xì)的梳理，對(duì)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,、商業(yè)模式,、投融資概況、發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行研究,。涉及的出口跨境電商平臺(tái)及服務(wù)商主要有：1）出口跨境B2B平臺(tái)：TOOCLE3.0(生意寶),、阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源,、焦點(diǎn)科技,、聚貿(mào)、外貿(mào)公社,、敦煌網(wǎng),、大龍網(wǎng)等；2）出口跨境B2C平臺(tái)：全球速賣(mài)通,、亞馬遜,、eBay、wish,、蘭亭集勢(shì),、米蘭網(wǎng)、DX,、跨境通,、環(huán)球易購(gòu)、有棵樹(shù),、傲基電商,、小笨鳥(niǎo)、海翼股份,、新華錦,、百事泰,、執(zhí)御、通拓科技,、價(jià)之鏈,、跨境翼、賽維電商,、愛(ài)淘城,、前海帕拓遜等；3）第三方服務(wù)商平臺(tái)：一達(dá)通,、易單網(wǎng),、世貿(mào)通、paypal,、四海商舟,、飛書(shū)互動(dòng)、卓志供應(yīng)鏈,、遞四方,、出口易、PingPong金融,、匯通天下,、飛鳥(niǎo)國(guó)際、Moneybooker,、MoneyGram,、中國(guó)銀行、中國(guó)平安,、中國(guó)郵政,、UPS、TNT,、順豐,、DHL、FedEx,、大麥電商,、外運(yùn)發(fā)展、俄速通,、海歡網(wǎng)等。