4月2日起,，蘇寧物流大件準(zhǔn)時達(dá)服務(wù)正式升級,，在北京,、上海、廣州,、南京,、武漢、成都,、西安,、沈陽同時上線。目前,，客戶在蘇寧易購購買大件商品,，如果選擇此項服務(wù)，除了有5個送貨時間段可供自由挑選外,，還可以享受準(zhǔn)時達(dá)促銷期間免收服務(wù)費(fèi)的優(yōu)惠政策,。

在蘇寧418發(fā)布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍還宣布,，為合作伙伴進(jìn)行服務(wù)賦能,，針對大件商品倉配一體服務(wù)提供20%的優(yōu)惠政策。在細(xì)分的家電,、家居,、運(yùn)動等大件物流領(lǐng)域上，蘇寧物流基于智慧零售生態(tài)的服務(wù)優(yōu)勢正在全面釋放和輸出,。

大件商品在倉儲和運(yùn)輸端具有“貨值高,、商品重、體積大、易破損”的痼疾,，在末端配送上,，又有“多次預(yù)約、送裝分離,、送貨不上門,、售后不及時”的用戶痛點(diǎn)。怎么在商家和用戶兩端實現(xiàn)體驗的統(tǒng)一,，是行業(yè)性的難題,，也成為市場角逐者們探索的主要方向。

德邦：提供全方位定制服務(wù)

雖然德邦快遞成立已有二十二年,，但2013年前并未涉足過快遞業(yè)務(wù),。從中國物流和電商行業(yè)的發(fā)展來看，德邦快遞發(fā)力大件快遞物流,，找到了行業(yè)的痛點(diǎn),，也為行業(yè)貢獻(xiàn)了多個爽點(diǎn)，引爆了大件網(wǎng)購市場,。

從零擔(dān)到大件快遞業(yè)務(wù)的改進(jìn),，卻是相當(dāng)于進(jìn)入一個全新市場。對此,，德邦快遞董事長崔維星也曾猶豫過,。如今大件快遞業(yè)務(wù)已是德邦快遞未來5年的核心增長點(diǎn)，目前也是德邦快遞最具有價值的新業(yè)務(wù),。究其原因,，是德邦快遞有所為有所不為，不去與順豐,、三通一達(dá)爭搶小件市場,，而是選擇了快遞市場上少有公司能做好的大件市場。

這個細(xì)分市場可謂痛點(diǎn)密布,。和輕小件商品相比,，單件大件快遞價值較高，在運(yùn)輸,、中轉(zhuǎn),、投遞過程中易破損，單件重量大,、需要特殊的物流設(shè)備進(jìn)行搬運(yùn),，部分大件商品投遞到門后還需協(xié)助客戶進(jìn)行安裝。傳統(tǒng)分揀運(yùn)輸模式下大件商品物流成本也更高,，不僅需要容量更大的投遞車輛,，而且需要專業(yè)的大件搬運(yùn)設(shè)備輔助投遞上門,，對大件的安裝服務(wù)還需培訓(xùn)投遞員專業(yè)的安裝技能。

這實際上也是過去這么多年,，大件商品網(wǎng)購比例顯著低于輕小件的重要原因,。德邦快遞的入場，讓這些問題不再是問題,，讓痛點(diǎn)變成了多方共贏的爽點(diǎn)。背后正是德邦快遞針對大件貨物的特性,，提供從計價方式,、安全運(yùn)輸、終端派送和保價等全方位定制服務(wù),，并保證所有大件貨物100%送上樓,。如此一來，電商平臺,、商家,、消費(fèi)者都爽了，市場自然就起來了,。

京東：“十項全能”重構(gòu)大件物流新格局

體積大,、貨物重、貨值高,、易破損,，一直以來，都是大件物流行業(yè)的痛點(diǎn)所在,。為此,，京東根據(jù)市場和客戶需求開創(chuàng)了大件物流的商流、數(shù)據(jù),、金融,、倉、運(yùn),、配,、裝、調(diào),、逆,、客等十項全能服務(wù)。

京東物流大件網(wǎng)絡(luò)將能力產(chǎn)品化,，打造了以倉,、運(yùn)、配,、裝,、調(diào)撥,、逆向、客服,、數(shù)據(jù),、商流、金融為競爭核心的大件智慧供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品,，其特點(diǎn)在既可提供供應(yīng)鏈一體化解決方案,，又可個性化組合、按需定制,。京東物流“十項全能”產(chǎn)品,，離不開其背后強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系的支持。

一方面,，在供應(yīng)鏈運(yùn)營層面：商家如何把倉布在靠近消費(fèi)者的地方,，以縮短物流時效；物流運(yùn)輸如何做到可視化,；配送范圍如何可觸達(dá)每一個消費(fèi)者,；送裝如何一體化；退貨換貨,、售后維修如何方便及時等等,。

另一方面，在供應(yīng)鏈計劃層面：如何從商流,、數(shù)據(jù),、金融等更高端的層面為品牌商提供一體化的大件供應(yīng)鏈服務(wù)。這些都是需要逐個攻破的難題,。

此番升級的“十項全能”產(chǎn)品,，將京東旗下的資源進(jìn)行整合，是國內(nèi)大件物流,、大件供應(yīng)鏈領(lǐng)域提供服務(wù)最為完善的產(chǎn)品,，同時倉、配,、安,、數(shù)據(jù)等產(chǎn)品亦可自由組合，滿足商家在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)的需求,。

目前京東大件物流網(wǎng)絡(luò)已覆蓋中國大陸全部行政區(qū)縣,，超過28000鄉(xiāng)鎮(zhèn)，近60萬行政村,。這些能力的搭建,，支撐了京東物流大件網(wǎng)絡(luò)八成以上訂單實現(xiàn)了當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，不僅為城市,，也為農(nóng)村的消費(fèi)者提供“送裝一體服務(wù)”,。

大件服務(wù)一直是物流行業(yè)的橋頭堡,。隨著智慧零售的發(fā)展，大件物流在未來會更注重體驗性和服務(wù)模式的創(chuàng)新,，蘇寧,、德邦、京東們的傳統(tǒng)優(yōu)勢如何進(jìn)一步迸發(fā)新的創(chuàng)新活力,，也值得期待,。