時間：2018-01-23 09:10:13 點擊：次
來源：中國電子商務研究中心 作者：

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今日,，亞馬遜智能零售店Amazon Go正式向公眾開放,。消費者可以直接走進商店,，拿下貨架上的貨物然后離開,，整個過程不需要排隊結賬,。該店位于西雅圖,，占地1800平方英尺。亞馬遜公司表示,，“Just Walk Out ” 技術利用計算機視覺,、傳感器融合（sensor fusion）技術以及深度學習算法來提供這種無縫的購物體驗。

而早在2016年云棲大會上，馬云就曾提出“新零售”概念,，稱在未來30年將發(fā)生翻天覆地的變化,，“電子商務”一詞將會被淘汰，取而代之的是“新零售”,。

從新零售業(yè)態(tài)盒馬鮮生,，到線上的閃電購、易果生鮮,，線下商超從銀泰,、三江購物等再到今天的高鑫零售，通過入股,、聯(lián)姻等多渠道,，如今阿里的新零售板塊儼然成為“新零售帝國”。

2017年7月,，劉強東提出“第四次零售革命”的到來,，推出“無界零售”概念。

隨著線下零售的開戰(zhàn),，京東開始圍繞鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣持續(xù)翻牌“夫妻老婆店”，利用大數(shù)據(jù)和供應量優(yōu)勢,，提升零售終端的智能化,。同時，京東在核心的3C領域也試水到線下門店,，在雙十一期間,，全國線下布局超過160家京東之家。

越來越多的巨頭的進入使得零售業(yè)的顛覆可能真正面臨一個新的局面,。“新零售”究竟是一個什么樣的場景,，讓我們以正式開放的Amazon Go為例，進行分析,。

Amazon Go是什么,？

Amazon Go是一種無需結賬臺的新型商店，不必排隊等候就可以完成結賬,。通過Just Walk Out購物體驗,，只需使用Amazon Go應用程序進入商店，購買想要的產(chǎn)品即可,。無需在結賬柜臺前排長隊等待,。

Amazon Go如何運作？

在進入Amazon Go商店之前,，購物者必須下載免費的亞馬遜應用程序并將其鏈接到他們的亞馬遜購物賬戶,。它可用于iPhone和Android設備,，一旦購物者擁有該應用程序，可以使用移動設備在進入銷售層之前使用店面的QR碼進行登記,。使用應用程序進行檢查可以讓商店的AI跟蹤購物者所揀選到的物品,。當他們的購物完成后，顧客可以簡單地走出商店,，他們購物的總價值將被記入他們的亞馬遜賬戶,。

雖然該公司已經(jīng)將精密的AI軟件的內(nèi)部運作保持在封閉的狀態(tài)，但是Amazon Go的技術副總裁Dilip Kumar為Fast Company提供了一個關于它如何工作的一般性解釋,。庫馬爾說：“你使用機器學習和使用計算機視覺的方式,，使這種體驗完全無縫。我們花了很多時間來研究如何使我們的算法和傳感器可靠,、高可用性和高效率,，從而使工作非常準確?！　?/p>

計算機視覺,，傳感器融合和深度學習等用在自動駕駛汽車中的相同技術使我們的免結賬購物體驗成為可能。我們的Just Walk Out技術能夠自動檢測商品何時從貨架上取下或被重新放回,，并在虛擬購物車中跟蹤貨物,。當你完成購物，你可以離開商店,。不久之后,，就會收到我們會向您發(fā)送的收據(jù)，并向您的亞馬遜賬戶收費,。”

它提供美味的即食早餐,、午餐、晚餐和小吃,?？梢赃x的必需品有：面包和牛奶等主食，以及手工做的奶酪和巧克力,。對于想快速完成家常晚餐的人,，拿起廚師設計的亞馬遜膳食套件之一，30分鐘就能做出兩人份的一頓飯,。

此外,，還提供小瓶裝的啤酒、葡萄酒以及肉類,，繼亞馬遜收購Whole Foods之后,，還有一部分售賣區(qū)域?qū)ｉT擺放薯片，餅干和堅果,。

注：在店里并不是沒有工作人員,，店里還是有員工在準備原料,、制作速食食品,、整理貨架,、并幫助客戶

下一步是什么？

第一個Go商店的推出代表了亞馬遜第一輪消費者測試的開始,。截至目前,，零售商還沒有計劃將技術擴展到全食超市。在接受路透社采訪時,，亞馬遜Go副總裁Gianna Peurini表示,，“我們很樂意開放更多”，但亞馬遜目前還沒有宣布更多的地點,。

總部位于西雅圖的公司將在家鄉(xiāng)推出其首家自動化雜貨店似乎是合適的,。如果一切順利的話，可以肯定的是會有更多的地點也安置自動化雜貨店,。

通過一系列的分析,，我們可以發(fā)現(xiàn)零售行業(yè)將AR、VR,、AI等先進的技術融入了進去,，有效的吸引了顧客，保持競爭力,。那么,，零售業(yè)真的已經(jīng)面臨顛覆了么？

人工智能給消費者提供了什么,？

在商店中,，人工智能的語音激活提供了顯著的優(yōu)勢。例如,，員工可以通過耳機立即獲得有關產(chǎn)品和服務的準確信息,，從而節(jié)省了客戶的時間和麻煩。而消除這些憤怒情緒對零售業(yè)的成功至關重要,。

該研究還發(fā)現(xiàn),，以人工智能為動力的售貨亭很受歡迎，有六成的消費者喜歡用他們來發(fā)現(xiàn)他們以前沒有關注到的零售商的產(chǎn)品,。究發(fā)現(xiàn),，三分之二的受訪者表示他們在商店中不在進行瀏覽是因為店員太過“煩人”了。

商店里的煩惱有多種形式,，其中每一個都會經(jīng)歷的就是排隊付賬,。基于AI的虛擬助理已經(jīng)可以減輕這種抱怨,，使消費者能夠通過智能手機在商店的任何地方快速完成交易,。以AI為動力的支付解決方案將非常吸引年輕消費者,。