時間：2017-07-31 09:07:12 點擊：次
來源：脈脈 作者：黎代云

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之前我有談到新零售的定義,、本質(zhì)、實現(xiàn)的條件和目標(biāo),，我覺得一個成熟的新零售模式,，應(yīng)該包含以下十一大賦能：

1,、供應(yīng)鏈賦能：完善的供應(yīng)鏈平臺，一定是S2b2C模式，基于一個大的供應(yīng)鏈平臺之下,，聚合各種小b,，共同給C端消費者提供有價值的商品和服務(wù)。供應(yīng)鏈的賦能需要這些元素的相互協(xié)同才能實現(xiàn)：S平臺端與小b端,、平臺與下游渠道,、渠道A與渠道B、渠道總部與門店,、店與點,、店與倉、線上與線下的協(xié)同,。

2,、渠道賦能：能聚合碎片化銷售渠道，形成渠道一體化,，無論是個人還是組織,，都可以發(fā)展成平臺的分銷、代理商,，平臺制定合理,、透明的合作機制，不斷拓展銷售,。如把消費者轉(zhuǎn)化成消費商,，商家發(fā)展兼職導(dǎo)購、達(dá)人微商,；拓展第三方電商平臺,，招募一件代發(fā)分銷商等。

3,、營銷賦能：掌握會員信息,，線上線下一體化精準(zhǔn)營銷：爆品、積分裂變,、優(yōu)惠券,、禮品券、代金券,、福利券,、滿減、滿贈等,，好的營銷,，能產(chǎn)生良性的吸粉效應(yīng)，提高轉(zhuǎn)化率,、提升復(fù)購率,。

4,、場景賦能：平臺搭建各種銷售場景，滿足不同顧客的購物需求,。APP購,、電商平臺購、現(xiàn)貨現(xiàn)取,、VR-3D,、智能貨架、店中店觸屏,、電子價簽識別,、各種直播玩法等，這是基于新零售重構(gòu)“人”的基礎(chǔ)上構(gòu)造,。

5,、數(shù)據(jù)賦能：包括對消費者的畫像：姓名、購買次數(shù),、購買總金額,、高矮胖瘦,、喜好備注,、消費預(yù)測等：哪些地方賣的多、哪些商品暢銷等,；庫存的掌握：庫存量,、預(yù)售情況等；銷售分析,；渠道商分析等,。

6、金融賦能：供應(yīng)鏈金融,、消費金融,、眾籌、返傭結(jié)算體系等,。

7,、物流賦能：線上線下結(jié)合現(xiàn)代物流，能夠給消費者體驗帶去驚喜：一小時達(dá),、30分鐘達(dá),、定期送等，自建物流,，或者與第三方合作,。

8、組織賦能：新零售的“新”,，意味著老的模式,、組織有可能需要變革,，包括解決線上、線下團隊的利益沖突,；協(xié)調(diào)各個部門(運營,、技術(shù)、產(chǎn)品,、物流,、倉庫)之間的緊密協(xié)作，需要思想上的顛覆,、組織上的變革,、行動上的試錯；組織下各部門的強大,，必須建立在緊密協(xié)作的基礎(chǔ)之上,。

9、服務(wù)賦能：包括售前咨詢,、售后退換貨響應(yīng),、解決能力；整合增值服務(wù)能力,，比如異業(yè)聯(lián)盟,，跨行業(yè)滲透、共享目標(biāo)客戶群體,，提升客戶粘性,，實現(xiàn)平臺、品牌間互相引流,。

10,、技術(shù)賦能：再好的商業(yè)模式，也需要技術(shù)去實現(xiàn),。用技術(shù)重構(gòu)人,、貨、場,，包含前臺：各種場景的搭建,，如供應(yīng)商端、消費者端,、導(dǎo)購端,、商家端；后臺：服務(wù)器支持,、網(wǎng)絡(luò)支撐,、域名支持、第三方對接(電商平臺,、物流,、支付,、倉儲等)、人工智能,、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等,。

零售無所謂新舊，本質(zhì)上都是“買”與“賣”的關(guān)系,，新零售的誕生就是重新構(gòu)造人貨場的關(guān)系,。商家正面臨消費群體的變化，未來5-10年內(nèi),，引導(dǎo)消費趨勢變化的群體,，一定是90/00后，所以需要商家不斷適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境,，引領(lǐng)品牌,、模式的變革。（