時間：2017-07-27 16:29:14 點擊：次
來源：北京青年報 作者：趙新培， 黃嘉婷

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國際奢侈品牌紛紛關(guān)閉實體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上銷售,。7月20日,，LV(路易威登)宣布正式在中國推出在線購物服務。北京青年報記者昨天調(diào)查了解到,，LV電商款式,、價格與專賣店同步，且免快遞費用,。據(jù)悉,，這是繼COACH(蔻馳)、Burberry(博柏利),、Gucci(古馳)之后,，第四個在中國內(nèi)地市場全面開展電子商務的傳統(tǒng)奢侈品品牌。有消息稱,，Prada(普拉達)也將在今年第三季度在中國官網(wǎng)開放在線購物功能,。

現(xiàn)象

奢侈品店實體縮減線上開張

據(jù)了解，LV在其中國官方網(wǎng)站推出的線上選購服務囊括了當季所有系列產(chǎn)品,，并涵蓋手袋,、鞋履,、成衣、珠寶和香水品類,。不過,，目前僅提供北京、上海,、廣州,、深圳、重慶,、成都,、杭州、南京,、沈陽,、哈爾濱、大連,、武漢12個城市的網(wǎng)上購物服務,，后期將會加入更多城市。這是LV自2005年在法國推出首個網(wǎng)站以來進入的第11個電商市場,。LV是全球銷售額最大的奢侈品牌,，有分析預計年收入達70億歐元。

自2015年開始,，全球各大奢侈品牌關(guān)店潮不斷蔓延,。2015年年底，全球頂級奢侈品牌LV一周內(nèi)宣布關(guān)閉廣州,、哈爾濱和烏魯木齊三家門店,，緊接著在2016年上半年又關(guān)閉了太原、上海,、天津三家門店,，隨后馬不停蹄又關(guān)閉了南寧門店，引發(fā)業(yè)內(nèi)震驚,，這意味著LV同時在一線和二線城市縮減規(guī)模,。

據(jù)RET睿意德中國商業(yè)地產(chǎn)研究中心統(tǒng)計，2015年LV,、Gucci等11大奢侈品牌共計關(guān)店34家,，新開門店數(shù)僅有14家。在中國內(nèi)地市場,，據(jù)不完全統(tǒng)計,，僅2016年上半年，Gucci、萬寶龍,、LV,、Burberry、Cartier,、Dior六大奢侈品牌在中國內(nèi)地已關(guān)店近十家,。

綜合各奢侈品牌的關(guān)店原因，租約到期,、策略調(diào)整成兩大主要因素,。此外，海外旅游,、海外代購等渠道也分流了奢侈品店的客源,。

探訪

LV最新秋冬款已上線

放棄了實體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)到線上銷售的奢侈品店究竟如何呢？點開LV官網(wǎng),，最新商品資訊立即呈現(xiàn)眼前，消費者可以看到7月21日推出的2017秋冬男士鞋履系列,、7月20日推出的女靴系列,、7月19日推出的新款腕表系列。進入“時尚手袋”專柜,，立即彈出501個產(chǎn)品,。北青報記者隨機挑選了一款價格為1.8萬的手袋點擊進入商品頁面，里面除了詳細介紹該產(chǎn)品規(guī)格尺寸等信息之外,，還有一項“加入購物袋”功能,，通過這個“購物袋”消費者就可以進入下單購買通道。

官網(wǎng)客服工作人員曹小姐介紹,，目前線上購物的支付方式為兩種,，支付寶或者網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，目前暫不支持微信付款,?？爝f費用以及退換貨快遞費用均由LV承擔。如果出現(xiàn)產(chǎn)品維修等售后服務需求,，顧客可以攜帶相關(guān)單據(jù)到北京的四家LV專賣店,，這四家專賣店分別在SKP、國貿(mào),、王府半島酒店,、金融街購物中心。

據(jù)北青報記者觀察,，價值較高的商品,，比如一款3.3萬元的手袋、一條2.5萬元的皮帶，商品介紹主頁就沒有“購物袋”一欄,，而是需要消費者撥打客服電話下單,。據(jù)曹小姐介紹，LV電話購物服務已經(jīng)推行了三年,，顧客電話下單,、LV委托順豐快遞送貨，消費者購物體驗效果很好,，線上下單其實是電話購物的一個延伸服務,。

購買

不支持線上購物線下自提

坐落在國貿(mào)西樓的LV門店是目前國內(nèi)最大的門店，門店一共有三層,，B1區(qū)是女士皮包,、服飾、珠寶飾品等,，一樓是香水,、絲巾等商品，二樓是男士產(chǎn)品和辦公用品,。北青報記者從B1區(qū)走到三樓,，隨機瀏覽了門店絲巾、發(fā)帶,、香水,、小號筆記本、男士錢夾,、女士晚裝包等商品,，而后將產(chǎn)品的門店價格與LV官網(wǎng)線上商城比較，價格一致,。

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