時(shí)間：2017-07-03 11:08:26 點(diǎn)擊：次
來源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng) 作者：王文華

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網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：2013年的時(shí)候,，德邦物流業(yè)切入了快遞業(yè)務(wù)，目前快遞業(yè)務(wù)在德邦整個(gè)業(yè)務(wù)中的比重是上升的嗎,？

崔維星：快遞業(yè)務(wù)我們發(fā)展還算比較快,，每年的增長(zhǎng)都是幾百幾百的增長(zhǎng),，最近幾年規(guī)模大了，去年也是幾百吧,，今年的目標(biāo)是80左右的增長(zhǎng),。所以在我們整個(gè)公司業(yè)務(wù)的比例是越來越大了。未來我們覺得可能快遞是一個(gè)慢慢走向核心了,，成為我們的核心業(yè)務(wù)了,。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：作為核心業(yè)務(wù)的話，像順風(fēng),、三通一達(dá),，在這個(gè)市場(chǎng)上其實(shí)已經(jīng)有非常大的市場(chǎng)份額了，您不擔(dān)心自己會(huì)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)中落后嗎,？

崔維星：那就要練內(nèi)功嘛,，所以又回到怎樣練內(nèi)功。未來的競(jìng)爭(zhēng)可能是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng),，是怎樣為客戶提供更好的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),。所以就是看這個(gè)管理，不斷的深入、深化管理,，不斷的讓客戶得到更好的服務(wù),，不斷的降低成本，提高效率,。

當(dāng)然這也包括一些差異化的戰(zhàn)略,。中國(guó)的快遞過去發(fā)展很快，客戶的需求增長(zhǎng)也很快,，雖然說很多靠前的企業(yè)的規(guī)模都不小了,，現(xiàn)在很多件量都超過了歐美，超過了UPS,、聯(lián)邦快遞,，但是我們的客戶服務(wù)業(yè)變化很快，最近客戶的服務(wù)的需求也增長(zhǎng)很快,。所以這里面還有很多機(jī)會(huì),。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：快遞的業(yè)務(wù)現(xiàn)在主要還是商務(wù)快件和電商快件，在這之外還會(huì)有一些什么樣的機(jī)會(huì),？

崔維星：過去是商務(wù)快件是個(gè)大市場(chǎng),，這幾年因?yàn)殡娚贪l(fā)展比較快，所以電商件增長(zhǎng)極快,。我覺得未來電商件肯定是壓倒一切的業(yè)務(wù),。因?yàn)闆]有快遞，電商就無法發(fā)展,，未來電商發(fā)展會(huì)非?？欤爝f的發(fā)展也會(huì)跟著非?？?。但是因?yàn)殡娚贪l(fā)展推出了非常多的需求，例如大件上樓的問題,，貨物大件的安裝問題,，一些小件的差異化服務(wù)，高端的貨怎樣服務(wù),，低端貨怎樣服務(wù),，怎樣讓客戶感知更好，這里面還有很多,。甚至效率怎么提高,，過去因?yàn)樵鲩L(zhǎng)快，快遞行業(yè),，所以細(xì)節(jié)我覺得還是有點(diǎn)缺失,。

網(wǎng)易財(cái)經(jīng)：前一段時(shí)間德邦物流參與了東航物流的混改,，這會(huì)對(duì)德邦物流帶來什么樣的影響？

崔維星：現(xiàn)在首先是媒體報(bào)道比較多,，好像地位提高了,。這個(gè)當(dāng)然不是我們的目標(biāo)，不是我們的目的,，東航物流跟我們的互補(bǔ)性特別強(qiáng),，我們是地上跑的卡車一萬多部，他們天上飛的飛機(jī)差不多有一千多架,，這樣就互補(bǔ)，我們?cè)鯓影扬w送來的戶送到千家萬戶,，怎樣把千家萬戶的貨收上來,，放到飛機(jī)上，這方面互補(bǔ)性還是非常強(qiáng)的,。

我覺得我們民營(yíng)的機(jī)制和國(guó)營(yíng)的機(jī)制相對(duì)之間也有很多互補(bǔ)性,，他們有他們系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，他們有他們規(guī)模的優(yōu)勢(shì),，我們有我們相對(duì)靈活的優(yōu)勢(shì),，相對(duì)來說效率上相對(duì)，可能對(duì)基層的服務(wù)更加周密的優(yōu)勢(shì),，互相合作方面能夠取長(zhǎng)補(bǔ)短,。所以跟東航物流的合作，我覺得是我們公司的一個(gè)機(jī)會(huì),，對(duì)未來的發(fā)展應(yīng)該是很有幫助的 

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