電商巨頭“牽手”實體 欲創(chuàng)造全新商業(yè)形態(tài)
線下渠道可帶來相對較好的用戶體驗，線上電商則可提供定制化的商品，兩者融合已成趨勢
不管是亞馬遜收購全食,，還是阿里巴巴入股多家連鎖商場,，或是京東的百萬便利店計劃,、蘇寧小店等,，都是電商平臺主動向線下布局,。兵馬未動,，糧草先行,。俗話說商場如戰(zhàn)場,，軍事策略對于商業(yè)來說總是有特別的警示意義。業(yè)內(nèi)人士表示,，從各大電商的線下布局之戰(zhàn)中看出,，接下來的零售業(yè)變革將不僅是渠道的融合，更要創(chuàng)造一種全新的商業(yè)形態(tài),。
有分析師認為,，中國電商整體已從最初的高速增長進入了較快增長期，整體增長趨勢放緩,。而中國智能手機用戶在經(jīng)過去年之前的高速增長后,，增長趨勢逐漸放緩，電商現(xiàn)在不得不承受智能手機用戶紅利消失的壓力,。
純線上發(fā)展增速放緩,，線下領域或迎來機遇。隨著網(wǎng)民滲透空間收窄及標準品類滲透遇天花板,，而非標品如生鮮,，考慮產(chǎn)品消費特性及物流配送，需要結(jié)合線下資源如門店等發(fā)展,，線下實體將被賦予新的時代價值：渠道價值,、媒體價值、社交價值,、場景體驗加持,、倉儲配送價值。因此,，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下,，線下產(chǎn)業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新的增長點。
業(yè)內(nèi)人士表示,，傳統(tǒng)的線下渠道可以給消費者帶來相對較好的用戶體驗,，而傳統(tǒng)的線上電商可以給消費者提供定制化的商品，但如果把其中任何一個單拎出來,，似乎都無法契合消費者的最終需求。線上線下融合已是大勢所趨,。
尼爾森全球垂直零售總裁Patric Dodd也認同上述觀點,，他表示，互聯(lián)商業(yè)時代已經(jīng)來臨,。消費者并非全部線上或線下購物,，相反,，他們采用混合方法，使用最適合他們需求的渠道,。最成功的零售商和制造商將站在物理世界和虛擬世界的十字路口,，利用技術滿足消費者的需求，不管消費者想在何時何地,、通過何種方法購物,。
在現(xiàn)代發(fā)達的商業(yè)社會體系下，渠道革命對于零售業(yè)來說是一場“釜底抽薪”式的變革,。無論是電商對傳統(tǒng)零售渠道的替代和改造,，還是傳統(tǒng)零售商為應對而做的全渠道布局，線上和線下不斷走向融合,，是對新消費時代渠道的一次全新闡釋,。沒有線上的引流，線下可能還是一派死氣沉沉;而脫離了線下的線上,，也猶如“空中樓閣”,，根基不穩(wěn)。阿里正是在通過各種營銷手段,，把淘寶,、天貓聚攏的龐大線上流量引流到線下的零售商，然后再利用支付寶把消費者的支付引回線上;通過線下商家的CRM和ERP將線上線下打通,，獲取消費者的消費行為數(shù)據(jù),，再通過線上利用大數(shù)據(jù)反饋出消費者的個性化需求。
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