時(shí)間：2017-06-27 08:44:40 點(diǎn)擊：次
來源： 中國電子商務(wù)研究中心 作者：小全

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影響一：技術(shù)進(jìn)步對電商人才帶來影響

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能,、機(jī)器人,、智能商品、基因技術(shù)等領(lǐng)域的高速發(fā)展將改變時(shí)代,，而各大電商平臺也將全面向技術(shù)轉(zhuǎn)型,，以技術(shù)應(yīng)對瞬息萬變的世界。未來大數(shù)據(jù)則會(huì)被更深入地挖掘和應(yīng)用,，云計(jì)算和大數(shù)據(jù)對每個(gè)企業(yè)都將發(fā)生關(guān)鍵影響,。

機(jī)器人不僅會(huì)替代人類從事重復(fù)性的簡單體力勞動(dòng)，隨著人工智能發(fā)展,，機(jī)器人會(huì)像人一樣行走,、思考，甚至做自己從來沒有做過的工作,，不依賴于編程和控制,。大規(guī)模技術(shù)尤其是人工智能和機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用之后對現(xiàn)有電商人才獎(jiǎng)產(chǎn)生影響。比如對電商物流人員以及簡單的流水線式的工作崗位帶來沖擊,。

影響二：電商人才短缺阻礙行業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展,，讓電商領(lǐng)域及周邊相關(guān)行業(yè)，產(chǎn)生了巨大的人才缺口,。無論是電子商務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)人才,，還是商品采購、快遞物流等電商相關(guān)人才,，在人力資源市場上都有告急趨勢,。而長期的人才短缺阻礙了行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 

特征一：行業(yè)仍在急速擴(kuò)張,，人才缺口巨大

1,、在所有調(diào)查的企業(yè)中，85%的企業(yè)存在招聘需求,，企業(yè)發(fā)展速度加快,，人才供應(yīng)有比較大的缺口；

2,、40%的企業(yè)處于穩(wěn)步成長中,，每個(gè)月都會(huì)有招聘需求；

3,、45%的企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大,，人才需求強(qiáng)烈，預(yù)計(jì)在一年內(nèi)會(huì)有大規(guī)模招聘。

特征二：人才稀缺,，招聘壓力大

1.58%被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為人員流失壓力大,，70%的被調(diào)查企業(yè)認(rèn)為人員招聘難度大；

2,、既有理論又有實(shí)戰(zhàn)的電商人才是企業(yè)最喜歡的,，特別是電商運(yùn)營人才、推廣銷售人才,、技術(shù)人才,，缺口非常大；

3,、高校每年畢業(yè)數(shù)十萬電商專業(yè)畢業(yè)生,，但高校的人才培養(yǎng)體系與企業(yè)實(shí)際嚴(yán)重脫節(jié)，需要較長的一個(gè)成長過程,。

特征三：企業(yè)人力資源成本逐年提高

1,、薪酬是員工離職的最重要原因之一，導(dǎo)致企業(yè)薪酬成本逐年上升,；

2,、在招聘成本方面，平均招聘成本超過300元/人的企業(yè)比例達(dá)到36%,，超過500元/人的企業(yè)比例更是上升較快,，達(dá)到19%；高端人才借用獵頭力量,，加大企業(yè)招聘成本,；

3、被調(diào)查企業(yè)中,，員工流失率超過20%的比例達(dá)到52%,，其中流失率超過50%的比例達(dá)到11%，造成企業(yè)置換成本大幅上升,。

特征四：企業(yè)人力資源管理難度增大

1,、90/95后員工成為電商企業(yè)的主要人群，他們鮮明的個(gè)性,、獨(dú)特的價(jià)值觀等特征給企業(yè)管理帶來很大的挑戰(zhàn),；

2、90/95后員工跳槽頻繁,，如何有效管理這批員工,，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，需要通盤考慮,；

3,、被調(diào)查企業(yè)中,，他們最希望員工提升的能力分別是：學(xué)習(xí)能力、責(zé)任心敬業(yè)度,、專業(yè)知識和技能,、執(zhí)行力。而這些方面也是大多數(shù)企業(yè)最頭疼的領(lǐng)域,。

該報(bào)告對國內(nèi)349家樣本電商企業(yè)進(jìn)行問卷抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,，調(diào)查企業(yè)涉及像淘寶網(wǎng)、天貓,、京東,、唯品會(huì)、蘇寧易購,、國美在線、亞馬遜中國,、一號店,、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng),、有贊,、洋碼頭、貝貝網(wǎng),、蜜芽,、美囤媽媽、樂蜂網(wǎng),、中糧我買網(wǎng)等國內(nèi)主要B2C電商平臺,，以及各大平臺上的大賣家、各類服務(wù)商企業(yè)等,。

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