時間：2017-06-27 10:35:57 點擊：次
來源：《北京商報》 作者： 陳韻哲

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“內(nèi)鬼”難防

實際上,，隱私面單最難解決的是內(nèi)部管理問題,。快遞專家趙小敏在接受北京商報記者采訪時曾表示,，從保密的角度看,，隱私面單不能解決任何問題,，只是規(guī)避了消費者某些不好的行為習(xí)慣。不過,，消費者本身的泄密是小部分的情況,，真正意義上的用戶泄密行為一般都是群體性的，比如快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息買賣等,，這其中包括快遞員之間的信息買賣或者黑客的侵入,，只有解決了這些事情才能真正解決信息泄露的問題。

不只是快遞行業(yè),，許多行業(yè)都存在類似的泄密行為,，例如消費者的購房信息會被不法中介交易買賣，在未來的不同時期會接到不同需求的電話推薦,。不過,，2017年6月1日起實施的《最高人民法院、最高人民檢察院關(guān)于辦理侵犯公民個人信息刑事案件適用法律若干問題的解釋》中提到,，買賣公民個人信息屬于違法行為,。

對于用戶信息的安全問題，順豐給出的解決方案是以虛擬編碼的形式代替,。據(jù)了解,，新版的“豐密面單”已經(jīng)在部分地區(qū)開始試點，除了原本姓名,、電話等敏感字段隱藏外,，客戶的地址信息也將由編碼代替，在快遞面單上完全實現(xiàn)個人信息加密化,。除此之外,，包括收派員、客服等快遞企業(yè)內(nèi)部可能接觸到用戶隱私數(shù)據(jù)的環(huán)節(jié)都進行全流程隱藏,，確?？蛻魝€人信息安全。

未來順豐收派員通過手持終端的“一鍵呼叫”功能聯(lián)系客戶,，客戶接收到的將是統(tǒng)一顯示為95338XXXX的虛擬號碼,，臨時拒接或錯過電話后可直接回撥此電話，也能方便快捷地聯(lián)系收派員,，相當于雙向隱藏電話號碼,。客戶收件時使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收,，不需要再手撕面單,，既環(huán)保又安全，可有效避免紙質(zhì)快遞面單銷毀不當帶來的信息泄露隱患,。

目前,，順豐正在全國范圍內(nèi)進行地址編碼的工作，以編碼來取代用戶的具體地址信息,。其實,，早在2012年，順豐針對部分客戶就已經(jīng)推出了一項代收貨款增值服務(wù),，快遞運單收方姓名,、電話通過“*”號進行屏蔽，收派員通過掃描運單獲取客戶相關(guān)信息,。

普及率低僅兩成

趙小敏直言,，目前隱私面單的普及率較低,，僅有兩成左右，加之隱私面單試點不是很成功,，導(dǎo)致部分企業(yè)的面單恢復(fù)到之前的狀態(tài),。因為現(xiàn)在的隱私面單還不能很好地解決隱私問題，未來需要通過隱形代碼來解決,，以更好地隱藏身份,，包括二維碼等圖形化的方式，這樣可以保障市場的任何人都看不到個人信息,。不過,，這需要通過技術(shù)問題解決，隱私面單在未來還是有利的趨勢,。

京東也表示,，二維碼、RFID(射頻識別)等技術(shù)都將是未來面單的發(fā)展方向,，京東會不斷通過新技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用來保護用戶隱私,，提升用戶體驗。

業(yè)內(nèi)人士認為,，目前,，市面上的隱私面單只是把一些信息打了星號進行屏蔽而已，沒有解決端到端的問題,。“消費者拿的面單無非是在格式上不同,，但是在邏輯上、方法上都是一樣的,。”

該人士表示,，真正的隱私面單需要重塑快遞信息安全生態(tài)，在信息流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)進行加密,。不過,，這個生態(tài)的再造需要改變很多已經(jīng)固化的行為，比如消費者的使用習(xí)慣,、末端派送的流程,、快遞公司信息安全的系統(tǒng)工程等，會帶來短時間的不流暢,、不順暢,。 

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