時(shí)間：2017-06-15 08:48:17 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心 作者：吳倩男

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到2016年上半年，剛成立滿(mǎn)兩年的百度外賣(mài)人數(shù)已經(jīng)到4000多人(包括臨時(shí)工),，比一年前翻了4倍,。張敏經(jīng)歷了百度外賣(mài)招人最瘋狂的階段，集團(tuán)對(duì)編制人數(shù)有管控,，有一些進(jìn)不來(lái),，就啟用臨時(shí)工。“之前掙六七千塊錢(qián),，來(lái)這里要一萬(wàn)八,。人力給還到一萬(wàn)五，好,，成交,。”

越來(lái)越多的人催生了越來(lái)越復(fù)雜的管理架構(gòu)。李偉(化名)是2016年入職百度外賣(mài)的中層員工,，負(fù)責(zé)一個(gè)新業(yè)務(wù)部門(mén),。按照之前的工作習(xí)慣，他會(huì)先花一周熟悉企業(yè)的組織架構(gòu)和人事關(guān)系,，但在百度外賣(mài)他用了一個(gè)月才搞清楚,。

“匯報(bào)職級(jí)非常混亂,，直接干不了活,。”

起初百度外賣(mài)架構(gòu)是，CEO鞏振兵下有產(chǎn)品VP,、渠道VP,、直營(yíng)VP、物流VP,，各VP下有各自部門(mén),。后來(lái)業(yè)務(wù)越來(lái)越多，又出現(xiàn)了大客戶(hù)部門(mén),、各生態(tài)鏈團(tuán)隊(duì),、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、開(kāi)放平臺(tái),，以及GR,、PR,、財(cái)務(wù)等職能部門(mén)。“部門(mén)多了后,，相互協(xié)調(diào)就出了問(wèn)題,。在這種情況下，百度外賣(mài)在兩個(gè)部門(mén)之間設(shè)置了交叉崗,。

這樣的設(shè)置有助于兩個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào),，但也直接導(dǎo)致，“我向我的上司匯報(bào)一件事,，但他受其他部門(mén)制約,，做不了主，我就得再跟其他人匯報(bào),，倆人意見(jiàn)不一致,，我就擱在那了。”

不僅部門(mén)之間的牽制影響了執(zhí)行效率,，高管間的頻繁變動(dòng)也讓中層員工無(wú)所適從,。

陳錦暉和陳青都是副總裁，前者管代理城市,，后者管直營(yíng)城市,。在下半年的一次調(diào)整中，百度外賣(mài)一改之前代理,、直營(yíng)兩種分類(lèi)模式,，而是按照地域分為了一區(qū)、二區(qū)和三區(qū),，均向陳青匯報(bào),，名為副總裁的陳錦暉在這次調(diào)整中成了第三區(qū)總監(jiān)，其權(quán)力被大幅削減,。

陳錦暉是百度外賣(mài)的初創(chuàng)成員,，是內(nèi)部公認(rèn)的干將。在到百度外賣(mài)之前,，他在百度渠道部做了鞏振兵7年助理，與鞏振兵的關(guān)系不言而喻,。有接近陳錦暉的人士告訴AI財(cái)經(jīng)社,，陳錦暉與鞏振兵關(guān)系之所以疏遠(yuǎn)，最主要的一個(gè)原因就是陳錦暉不服陳青,，但鞏振兵卻十分重用后者,。到2017年2月份，陳錦暉開(kāi)始休假,，5月份正式宣布離職,。

據(jù)北京商報(bào)報(bào)道,，除陳錦暉外，百度外賣(mài)原物流負(fù)責(zé)人朱勇也在今年春節(jié)前后因內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整離職,。而更早的時(shí)候,，百度外賣(mài)早期產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王莆中、副總裁王耀弘,、副總裁宋黎明,、原百度外賣(mài)產(chǎn)品總監(jiān)劉燦等在2015年到2016年期間相繼離職。

集團(tuán)干預(yù)埋隱患

集團(tuán)的耐性是有限的,。

2016年6月,，李彥宏在接受《財(cái)經(jīng)》雜志采訪時(shí)直言：如果真的做不過(guò)，就不做,，該做的決斷也要做,。李對(duì)現(xiàn)狀并不滿(mǎn)意，因?yàn)?ldquo;現(xiàn)在的市場(chǎng)地位還不是第一”,。

這種不滿(mǎn)最直接的反映是集團(tuán)降低了對(duì)外賣(mài)的投入,。當(dāng)時(shí)的一個(gè)背景是，百度外賣(mài)的補(bǔ)貼率高居不下,，一度接近20%,，即100塊的交易額里，十八九塊都是百度外賣(mài)掏的腰包,。集團(tuán)看到如此高的補(bǔ)貼率,，卻遲遲不見(jiàn)市場(chǎng)份額增長(zhǎng)，便要求百度外賣(mài)減少補(bǔ)貼,。

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