時間：2017-06-15 08:48:17 點擊：次
來源：中國電子商務(wù)研究中心 作者：吳倩男

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2015年年底到2016年年初，外賣行業(yè)接連出現(xiàn)巨額融資,。2015年8月,，餓了么宣布完成F輪系列融資總計6.3億美元，三個月后又和阿里巴巴集團簽署投資框架性協(xié)議,，阿里巴巴集團投資餓了么12.5億美元,。2016年1月,，合并后的美團-大眾點評宣布完成超33億美元的融資,，背后出現(xiàn)騰訊的身影,，估值一舉超過150億美元。

拿到錢后的兩家平臺發(fā)動了冬日戰(zhàn)役,，一方面他們密集地招募地推人員,，搶奪獨家店鋪，甚至不惜發(fā)生械斗,；另一方面在用戶端發(fā)起新一輪的補貼,。兩家期望依靠資本的加持快速取勝，餓了么CEO張旭豪甚至喊出“一個月定戰(zhàn)局”,。

百度外賣沒有緊跟這場戰(zhàn)役,，它的市場份額依靠慣性仍呈現(xiàn)上升態(tài)勢，于是鞏振兵放松警惕把很大一部分人力,、財力放在搭建外賣生態(tài)鏈上,。

2015年10月，百度外賣投資成立了甄選食品公司來做中央廚房,，注冊了包括鞏大夜宵,、17飯、有家下午茶,、頂味源等在內(nèi)的多個餐飲商標(biāo),。前百度外賣高管張敏(化名)看著標(biāo)有“鞏大”字樣的飯盒擺在面前時，頗為驚愕,，這是內(nèi)部對鞏振兵的一種稱呼,，卻被做成了外賣品牌。他認(rèn)為這完全是胡鬧,，也不排除是員工在投其所好,。

除了中央廚房外，百度外賣又陸續(xù)上馬了生鮮,、食材供給,、商超、眾包,、電商平臺質(zhì)選生活等項目,。“當(dāng)時開了n多條線，能想到的都要做,。”

當(dāng)競爭對手調(diào)集兵力集中猛攻時,，百度外賣卻把精力分散出去?；叵氘?dāng)時的情形,，張敏認(rèn)為鞏振兵在戰(zhàn)略上的迷茫是之后百度外賣敗退的主因,，“我覺得他沒有想清楚要做什么。”

業(yè)務(wù)線擴張之外,，接下來鞏振兵還做了另一個決定,，春節(jié)給騎手放假，幫助他們買票回家,。

春節(jié)時期是外賣行業(yè)的巨大低谷,，用戶返鄉(xiāng)，餐廳停業(yè),，外賣需求驟減。到底要不要在春節(jié)留住騎手成了一個問題,，畢竟如果要在春節(jié)期間保持原來的運力,，就必須給騎手節(jié)假日期間的高額工資補貼，這是一筆不太劃算的買賣,。

美團外賣采用了相反的做法,，他們保留了一部分騎手在平臺上繼續(xù)配送，并且在節(jié)后加速和加大了對騎手的招聘：只要騎手在這個期間入職,，就會有一些獎金,，如果能夠介紹認(rèn)識的人一起過來，還會再給一筆獎金,。這使得美團在正月十五前恢復(fù)運力,，而過完年回來的百度外賣在很長時間都招不到騎手。

2016年3月,，百度外賣開始為它的這兩次戰(zhàn)略失誤付出代價,。春節(jié)后，此前高歌猛進(jìn)的百度外賣第一次出現(xiàn)了增長停滯的局面,，甚至略有下降,，僵持?jǐn)?shù)月，未見好轉(zhuǎn),。

一個月才搞清楚組織架構(gòu)

試錯是創(chuàng)業(yè)公司的常態(tài),，甚至硅谷創(chuàng)業(yè)圈有一條金科玉律叫“快速試錯”，當(dāng)創(chuàng)業(yè)公司發(fā)現(xiàn)自己的方向錯誤后,，要立刻放棄,，調(diào)整戰(zhàn)略?？上в纺[的人員和復(fù)雜的組織架構(gòu)讓百度外賣的反應(yīng)分外緩慢,。

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