時間：2017-06-12 11:22:34 點擊：次
來源：虎嗅 作者：歪道道

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中國O2O燒錢大戰(zhàn)給予印度的經(jīng)驗之談

對中國餐飲O2O平臺來講,，當初行業(yè)的急速發(fā)展和如今占領(lǐng)的市場份額,，幾乎有一半的功勞在于燒錢補貼,，而印度雖然并沒有那么大的本錢去過度消耗,，但同樣也在盡可能地利用補貼來獲取用戶,。

據(jù)報道,，Swiggy在2016財年的虧損面為13.7億盧比（約1.37億人民幣）,，平均每月燒錢1.3億盧比,；Foodpanda2015-2016財年的虧損面為14.2億盧比,，比前一財年的3.6億盧比擴大了4倍。這些大規(guī)模虧損的背后原因,，自然就是一開始實行的免運費和其他補貼用戶的舉措,，所以從這個角度來講，我國燒錢混戰(zhàn)后日漸浮現(xiàn)的弊端和缺陷,，也可以作為印度餐飲平臺的借鑒經(jīng)驗,。

其一，燒錢混戰(zhàn)致使我國O2O市場過早地陷入了同質(zhì)化競爭,，資本退潮后這一趨勢相繼暴露了用戶忠誠度低,、獲客成本提升等方面的后果，而且時至今日這種狀況也并沒有太大的改善,。據(jù)Cheetah Lab對中印外賣app的分析可以發(fā)現(xiàn),，印度各大平臺雖然起步晚、時間短,，但是在活躍滲透率和人均打開次數(shù)上,，甚至要略高于我國三大外賣平臺，這或許可以說明印度對差異化平臺的建設(shè)要比我國看重得多,。

比如,，Swiggy自建配送體系，基于數(shù)據(jù)算法以及路徑跟蹤等技術(shù)手段,，平臺上平均每份訂單的配送時間僅需37分鐘,，成為交貨時間最短的外賣平臺；Zomato致力于一站式服務(wù)體驗和海外市場的提前布局,，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍及23個國家,；Foodpanda避開核心城市的激烈競爭，轉(zhuǎn)而將重點放在印度的二線城市,、小城市,，目前已取得不錯的成績。由此可見,，印度的O2O平臺都在找尋各自與眾不同的競爭優(yōu)勢,，可以在一定程度上避免向同質(zhì)化方向發(fā)展,。

其二，雖然物流配送快慢決定著平臺的消費體驗,，但在配送方式的選擇上還需要多加斟酌,，尤其是對于自建配送系統(tǒng)這一項目的取舍，印度O2O餐飲平臺可以從美團,、餓了么和百度外賣三者獲取相關(guān)經(jīng)驗教訓(xùn),。

商家配送、眾包和自營是目前配送的主要方式,，為了能盡可能地把握主動權(quán),，我國平臺多數(shù)傾向于自營或眾包，比如餓了么旗下的蜂鳥,，創(chuàng)造了共享經(jīng)濟式的即時配送,，而美團則是將重點放在自營配送體系搭建上。不過對美團來講,，龐大的自營成本愈加成為外賣虧損的負擔,，其辭退大量配送員工的舉動更是印證了自營本身的風(fēng)險。

有關(guān)美團財務(wù)狀況的審計資料顯示,，去年12月美團外賣的配送成本高達9.3億元,，其中自營人力成本很可能占到了整個成本的20%。而且自營收入為1.16億,，不算站點房租,、車輛損耗、水電等支出,，單是扣除1.8億人力成本,，自營配送單月虧損就達到了6400萬元，全年合計7.68億元,。由此可見,，美團短時間招募大量配送員導(dǎo)致了過高的自營配送占比，為如今的一系列裁員,、惡性事件埋下了禍根，所以印度Swiggy理應(yīng)盡可能謹防此類預(yù)知風(fēng)險,。

其三,，眾所周知，美團和騰訊之間因為第三方支付平臺的事情引起了不小的間隙,，也由此成了美團的隱患之一,，這也再次說明了把控支付平臺的重要性。雖說在我國這樣的嘗試必然會觸動巨頭的利益,，從而導(dǎo)致實行起來困難重重,，不過印度移動支付的現(xiàn)狀反而令平臺有了更多的機會,，可以參與到這一競爭中。

就目前形勢而言,，Paytm,、MobiKwik和FreeCharge背靠巨頭早已掀起了融資燒錢的戰(zhàn)爭，Reliance Jio領(lǐng)頭的電信服務(wù)商以及各大銀行也看中了這塊蛋糕,，相繼發(fā)力,，不過這反而印證了該領(lǐng)域格局不穩(wěn)，O2O平臺起碼還有機會借助平臺發(fā)展,，插手移動支付的市場競爭,，從而為未來的發(fā)展提供更多的可能性。

全球化路線,，印度相對于我們或許走得更早.

不管是融資來源和業(yè)務(wù)擴展,，我國的O2O平臺之爭一直僅限于國內(nèi)，直至燒錢大戰(zhàn)結(jié)束后,，各方才開始打算向全球化進軍,，相反印度市場上的資本參與者和直接競爭方，早在發(fā)展初期就已經(jīng)進入,，這就決定了也許印度更適合走全球化路線,。

這點從Zomato、Foodpanda兩大平臺的發(fā)展就能得到印證,。一方面Foodpanda這家輾轉(zhuǎn)于餐飲巨頭的公司雖然一度經(jīng)歷了蕭條期,，但被Delivery Hero收購后獲得巨額融資，足以證明外國資本正在迫切找尋印度市場的機會,，也側(cè)面印證了本土和外來的融合推動了全球化的步伐,。

另一方面，Zomato在2012年就已經(jīng)走出印度國門,，2013年將業(yè)務(wù)拓展至中東,、非洲、南亞和南美,，2014年在歐洲進行收購,，業(yè)務(wù)拓展至19個國家，2015年初完成對美國市場第二平臺Urbanspoon的收購,，并成為Yelp的直接競爭對手,。由上圖可以看出，海外市場業(yè)務(wù)的占比已達26.76%,，其中鄰近的東南亞新興市場已經(jīng)有了用戶基礎(chǔ),，因而未來全球化路線依然是Zomato最鮮明的差異化旗幟。

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