時(shí)間：2017-05-16 13:55:16 點(diǎn)擊：次
來源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 作者：傅勇

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繼傳統(tǒng)的小件快遞物流之后,，大件物流將迎來爆發(fā)期,，跨區(qū)域的家電,、家具,、健身器材等居家大件物品消費(fèi)的快速增長將成為大件物流行業(yè)發(fā)展的重要推動(dòng)力。

日前,，在中國物流與采購聯(lián)合會(huì)主辦的“第二屆中國智慧物流品牌日峰會(huì)”上,，日日順物流研究院和億邦動(dòng)力研究院聯(lián)合發(fā)布了《2017居家大件物流行業(yè)研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。

通過對(duì)全國2918個(gè)區(qū)縣大件物流的統(tǒng)計(jì),，《報(bào)告》認(rèn)為,，在消費(fèi)升級(jí)的背景下，居家大件物品正迎來消費(fèi)爆發(fā)期,，以日日順物流為例,，其居家大件物品近兩年的業(yè)務(wù)量保持了78.0％以上的超高增速。

《報(bào)告》稱,，我國目前正處于高峰時(shí)期的小件物流行業(yè),，主要由第三方公司組成，而單純的物流運(yùn)送服務(wù)使其科技含量偏低,；大件物流則更多的是由大型制造企業(yè)和渠道商直接打造的,，包括海爾、阿里,、京東等都形成了自己的龐大物流體系,，有效地實(shí)現(xiàn)了物流鏈條上各端點(diǎn)的信息對(duì)接。目前,，智能變革,、多網(wǎng)互聯(lián)、綠色低碳,、體驗(yàn)重塑已成為我國大件物流的四大發(fā)展趨勢(shì),。

在“第二屆中國智慧物流品牌日峰會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)，億邦動(dòng)力網(wǎng)CEO鄭敏表示,，在網(wǎng)絡(luò)零售額增長迅速的同時(shí),，零售額的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化——服務(wù)在網(wǎng)上零售額的占比從2015年的16%提升到了現(xiàn)在的18%，而“網(wǎng)上消費(fèi)的新主力軍是家居大件”,。

不過,，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不健全帶來的物流服務(wù)跟不上、用戶體驗(yàn)差等問題成為制約大件商品“上網(wǎng)”的痛點(diǎn),。此外,，由于發(fā)展和服務(wù)水平參差不齊，缺少統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)沒有保障,。長遠(yuǎn)來看,，這也傷害了大件物流行業(yè)的健康發(fā)展。

據(jù)了解，與普通的快遞和快運(yùn)相比,，大件產(chǎn)品的體積和重量更大,，對(duì)搬運(yùn)的要求更高。目前來看,，消費(fèi)者對(duì)大件物流的抱怨主要集中在“三四線地區(qū)送不到（尤其是農(nóng)村地區(qū)）”,、“送的慢”以及“產(chǎn)品破損率高”上。

在此背景下,，去年10月,，中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)聯(lián)合日日順物流推出了國內(nèi)首個(gè)大件物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋“倉,、干,、配、裝,、攬,、鑒、修,、訪”八大規(guī)范,，使原來粗放發(fā)展的居家大件物流行業(yè)有了規(guī)則可依，也提高了用戶的體驗(yàn),。

事實(shí)上,，大件物流的“最后一公里”問題很大程度上來自于末端配送。

對(duì)此,，日日順物流總經(jīng)理馮貞遠(yuǎn)表示,，日日順的辦法就是，通過小微送裝網(wǎng)絡(luò)搭建開放的司機(jī)平臺(tái),，通過用戶評(píng)價(jià)到車和搶單配送的方式（對(duì)送貨貨車的時(shí)效,、服務(wù)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，好評(píng)高的司機(jī)將會(huì)搶到更多的貨源訂單,，而服務(wù)差的司機(jī)訂單將越來越少），實(shí)現(xiàn)配送效果的最優(yōu)化,。

除了“最后一公里”的配送問題之外,，在居家大件物品的購買過程中，常常會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者買不到貨而渠道商卻出現(xiàn)庫存積壓的現(xiàn)象,，這事實(shí)上是由于信息不透明造成的,。

天津德利得供應(yīng)鏈公司運(yùn)營總監(jiān)、中國物流學(xué)會(huì)兼職副會(huì)長惲綿認(rèn)為,，共享全程供應(yīng)鏈信息或許是個(gè)好辦法,。品牌商、物流商可以協(xié)同發(fā)展，包括供應(yīng)鏈,。供應(yīng)鏈所有流商也全部聯(lián)合起來全程共享,，這樣盡可能地做到信息透明可以進(jìn)行資源的優(yōu)化配置。

在大件物流配送中,，最讓人頭疼的就是貨品出現(xiàn)破損,。據(jù)悉，在居家大件配送中,，破損的大多是包裝,。因此，酷漫居董事長楊濤認(rèn)為,，居家大件產(chǎn)品的包裝不僅要標(biāo)準(zhǔn)化,，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化也應(yīng)該提上日程。而盛豐物流運(yùn)營總經(jīng)理?xiàng)钪瞧秸f：“品牌商在設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)就考慮如何便于后面的運(yùn)輸,、搬運(yùn)以及安裝,。”

馮貞遠(yuǎn)說，日日順物流最大的優(yōu)勢(shì)在三四級(jí)市場(chǎng),，以3萬個(gè)海爾專賣店為基礎(chǔ),，同時(shí)匹配同類型大件訂單，這樣既解決了集配時(shí)間長,、送達(dá)慢的問題,，又解決了大件行業(yè)的中轉(zhuǎn)多次、中轉(zhuǎn)混裝導(dǎo)致的破損,。