時(shí)間：2017-05-11 15:49:14 點(diǎn)擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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4.不要只局限于收貨,、儲(chǔ)存和運(yùn)送

零售商希望收到其所需的貨物,，或是專門的推銷商品，因此零售商之間的增值服務(wù)越來越流行,。同樣地，制造商也希望能為多個(gè)市場提供產(chǎn)品,。要達(dá)到上述目的,，就要使倉庫盡量向上游移動(dòng)。美國紐約懷特普萊恩斯（白原）市Optum公司的市場經(jīng)理Mary Haigis在談到大規(guī)模定制時(shí),，認(rèn)為它是個(gè)性化定制產(chǎn)品和服務(wù)大規(guī)模生產(chǎn)的實(shí)踐,。

增值服務(wù)也有助于日益增長的網(wǎng)上訂單的完成。戴爾公司是這一領(lǐng)域的先驅(qū),，現(xiàn)在寶潔的一個(gè)分公司Reflect True Custom Beauty也已經(jīng)涉足化妝品的網(wǎng)上訂購,，其位于美國西切斯特區(qū)的配送中心已經(jīng)實(shí)現(xiàn)根據(jù)客戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、包裝和貼標(biāo)簽,。

5.在倉庫內(nèi)安裝逆向傳動(dòng)裝置

今天最容易被忽視的作業(yè)是倉庫作業(yè),，但是對(duì)有效逆向物流的需求卻不能忽略。產(chǎn)品的回收,、處理,、修理及退換對(duì)客戶服務(wù)有著極其重要的影響，而且任何作業(yè)的神經(jīng)中樞都是倉庫,。

Haigis認(rèn)為,，“百分之百的倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)的包裝設(shè)計(jì)都是為了促進(jìn)銷售，但是現(xiàn)在不得不考慮逆向物流問題,。”這種情形在歐洲尤為嚴(yán)重,，因?yàn)闅W洲零售政策較為寬泛，逆向物流可以占到30%,。而且在美國逆向物流也正呈現(xiàn)出越來越重要的地位,。這種趨勢給許多供應(yīng)商以新的市場機(jī)遇，他們?yōu)樘幚砟嫦蛭锪魈峁┸浖头?wù),。

Haigis認(rèn)為,，“逆向物流可以說是倉庫作業(yè)中的一個(gè)缺陷?；厥者^程的效率非常低,，但是在恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)和處理下這個(gè)問題是容易解決的。”

6.在倉庫內(nèi)建設(shè)一個(gè)中樞指揮中心

美國康涅狄格州諾格塔克鎮(zhèn)的Kuehne & Nagel物流公司,，在勞動(dòng)力派遣領(lǐng)域保持著過硬的品質(zhì),。該公司質(zhì)量改進(jìn)部的副總裁Dan DeWispelaere介紹，這項(xiàng)操作可以把任何一天的現(xiàn)有職工數(shù)與所需人數(shù),、要完成的任務(wù)進(jìn)行比較,，從而倉庫在當(dāng)天末就可以準(zhǔn)確地知道各個(gè)部門甚至每名員工的績效。不管這些任務(wù)是否集中管理,，每一個(gè)崗位都會(huì)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn),，而不是每一任務(wù)的同一標(biāo)準(zhǔn),。

DeWispelaere的這一集中管理想法也延伸至客戶問題的處理。他主張建立一個(gè)項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu),，指導(dǎo)庫存新賬的完成,、報(bào)告執(zhí)行結(jié)果以及每一部的進(jìn)展情況。而且,，項(xiàng)目經(jīng)理可以作為倉庫與外部客戶聯(lián)系的紐帶,，這樣倉庫就不用涉及過多的任務(wù)。

7.準(zhǔn)確測量,，快速反應(yīng)

測量倉庫作業(yè)的績效有很多方法,，關(guān)鍵在于尋求最恰當(dāng)?shù)姆椒āuehne & Nagel物流公司采用了一個(gè)被稱為“5Ups”的方法,，這種方法假設(shè)設(shè)備以最高的效率運(yùn)作,，只需評(píng)估5個(gè)關(guān)鍵的績效指標(biāo)。這種方法很容易處理,，而且絕大多數(shù)的倉庫管理者都認(rèn)同這5項(xiàng)指標(biāo),。

從軟件方面來說，事件管理系統(tǒng)可以大大提高倉庫的響應(yīng)速度,。這種軟件帶有自動(dòng)監(jiān)視工具,，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)提醒管理者,。這樣管理者就不必經(jīng)常地檢查運(yùn)送的進(jìn)程,。而且，如果是小問題,，它可以自動(dòng)解決,，只有那些非常復(fù)雜的問題才需要人工專家。

8.無線射頻與語音技術(shù)的結(jié)合

無線射頻技術(shù)已經(jīng)得到了美國國防部和沃爾瑪公司的采納,。隨著企業(yè)對(duì)這一技術(shù)表示出越來越多的興趣,，諸如德州儀器等公司將成為潛在的受益者。語音技術(shù)在處理低效的人工作業(yè)方面同樣也很重要,，尤其是對(duì)于那些能負(fù)擔(dān)起投資費(fèi)用而又想降低勞動(dòng)成本的中型企業(yè),。無線射頻技術(shù)和語音技術(shù)的結(jié)合將會(huì)空前地提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率。

9.最優(yōu)化供應(yīng)鏈中的倉庫

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