國美：“電器賣場”到“新零售”只要四步
筆者看到,，在國美P lus首頁上有很多圈子話題,，包括娛樂、烹飪,、時尚,、運動等,。不過,，目前圈子的話題是純內(nèi)容的,。方巍告訴筆者，圈子的話題內(nèi)容可以跟商品組合,，讓圈子的內(nèi)容為電商導流,。
喜歡喝葡萄酒的方巍就在國美Plus上建立了名為“和老方一醉方休”的圈子。“我現(xiàn)在可以告訴大家葡萄酒有什么,，大家通過我這個圈子學習品酒,，然后我給大家推薦酒,，”方巍表示，“當然通過我來買酒的朋友是會有折扣的,。”
國美的“社交”的基因還不僅僅是集中在國美Plus的圈子上,，國美門店經(jīng)過數(shù)字化改造，也已經(jīng)植入社交基因,。國美員工開設的微店——美店——的商品跟線上商品是共享的,，消費者在國美門店的掃碼行為可以推動國美美店的傳播：如果另一個消費者在他的美店里分享出某個商品的信息，當這款商品被賣出去之后那位分享者還可以獲得返利,。
“簡單來看,，國美電器的每一個導購員都是一個IP，每一個IP都有自己的供貨區(qū)”方巍稱,。
第四步
新零售：提供一種休閑體驗式的賣場
電商戰(zhàn)略分析師李成東認為,，國美，同其他電商一樣,，都要問的三個問題是：用戶為什么要來國美,？用戶為什么要留在國美？為什么還要在國美購買更多的產(chǎn)品和服務,？
如果只是單純給賣場和國美Plus附加上“選品”的能力,，那可能只是在復制小紅書的社交電商功能。在這方面,，國美仍然是后發(fā)力者,，或許還不能解決上述三個問題。
已經(jīng)錯過純電商的先發(fā)機會的國美,，還會重蹈覆轍嗎,？顯然不會。
2017年3月31日是國美的一個分割線--在那一天,，新版國美Plus上線,。在那之前，國美是單引擎,，在那天后,，國美是雙引擎--因為國美線上線下所有資金流、訂單流,、后臺數(shù)據(jù)流都打通了,。
融合之后，國美可以利用線上線下的特性互為導流,，打造一個立體化的購物空間,。這個互為導流緊貼消費者的消費習慣：網(wǎng)購高峰一般是在周一到周四的上班時間；門店的客流量高峰是在周六日。以國美“408”促銷活動為例,。方巍分析指出,，4月8日當天是周六，那時候的促銷以線下場景為主導,，但是線上與線下價格一樣,，甚至線上更便宜，引導客戶線下體驗,、線上下單,，將線下流量往線上引導。
立體化的購物空間只是第一步,，下一步是場景化的體驗空間,。方巍告訴筆者，國美門店將逐步加入新的元素,，比如電競,、網(wǎng)咖、烘焙等,。同時,，通過國美Plus上各種話題圈子的鏈接，引導用戶到線下體驗,。比如,，國美Plus上的圈子可以出售生日趴套票，引導用戶購買并到線下體驗,，而線下的生日趴體驗整合了烘焙,、電競、簡餐等元素,。在這一轉變過程中,，國美從一個電器賣場轉為一個像宜家一樣的家庭休閑體驗式賣場。
走到最后這一步,，就是方巍所理解的成功的新零售,。
“其實大家都在討論各電商體驗，”方巍指出,，只能說友商都在往線上線下場景融合方向努力,，但要提升的是選品能力，選不出品對顧客就沒有意義,，同時如果做不了體驗也是無效的,。
“過去，在互聯(lián)網(wǎng)化的基礎階段,，國美沒有實現(xiàn)趕超,。但是現(xiàn)在新零售階段，國美有了他的堡壘,。”方巍指出,，目前來看，國美有兩個核心的堡壘,，其一是國美在國內(nèi)400多個城市擁有1600多家門店,，其二是擁有融合立體的線上線下購物場景。
不過,，方巍也十分謹慎地表示：“我不能說國美現(xiàn)在成功了,，他還只是在路上。”
酒香也怕巷子深,。為了改變消費者對“賣電器的國美”這個傳統(tǒng)的刻板印象,，國美互聯(lián)網(wǎng)還重金聘請香港藝人陳偉霆出任國美Plus代言人，希望讓更多的年輕人注意到國美和國美Plus的變化,。
未來
布局全球：到海外復制“社交+商務+利益分享”模式
盡管國美還在新零售的探索之路上,，國美互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在謀劃著將“社交+商務+利益分享”模式的零售復制到海外市場。
方巍向筆者透露,，今年1月份國美計劃往海外走,，目前國美Plus的國際版已經(jīng)出來，第一站會到印度,，走的模式實際上是“社交+商務+利益分享”的輕資產(chǎn)模式,，想組合當?shù)氐囊恍╅T店和電商。
實際上,，印度,、東南亞目前的電商基礎設施還都比較薄弱。在這些電商發(fā)展滯后于中國等國家和地區(qū),，其電商發(fā)展路徑在業(yè)內(nèi)人士的眼中幾乎是可以預測的,。“因為他們正在經(jīng)歷著我們已經(jīng)經(jīng)歷過的階段，看到他們會有一種穿越的感覺,。”阿里巴巴一位國際業(yè)務負責人如是說,。
相關新聞：
0條評論
網(wǎng)友評論
