時(shí)間：2017-03-07 10:46:57 點(diǎn)擊：次
來源：中國電子商務(wù)物流服務(wù)網(wǎng) 作者：

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 近日,，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)就快遞基層網(wǎng)點(diǎn)未來發(fā)展模式采訪了雙壹咨詢創(chuàng)始人兼首席咨詢顧問龔福照,，全文請點(diǎn)擊文末左下角閱讀原文。

2月以來,，“通達(dá)系”交出的上市以來首份年度業(yè)績格外亮眼,。“三通一達(dá)”（指中通、圓通,、申通,、韻達(dá)）的凈利潤飆升。其中圓通速遞預(yù)告預(yù)計(jì)凈利潤為13.5至14.5億元,，較2015年同期凈利潤相比,，增長88.2%-102.1%；韻達(dá)股份業(yè)績快報(bào)公布利潤總額為16.05億元,，同比增長97.97％,。營業(yè)收入上，圓通早在前三季度就已實(shí)現(xiàn)114億元,，申通快遞,、中通快遞也紛紛接近百億。

但亮眼的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后卻頻現(xiàn)末端網(wǎng)點(diǎn),、快遞員與公司總部爆發(fā)矛盾,。經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者近期多方采訪調(diào)查了解到，隨著“通達(dá)系”相繼上市,，業(yè)績與利潤透明化之后,，上市公司快速增長的利潤與末端網(wǎng)點(diǎn)每況愈下的經(jīng)營對比越發(fā)明顯。

針對這一現(xiàn)象,，經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者采訪了雙壹咨詢總經(jīng)理龔福照,。

龔福照認(rèn)為這一現(xiàn)象說到底還是利潤平衡的問題：“上市以后，大家看到總部的利潤很高,，并且保持持續(xù)增長,，但是基層，隨著競爭加劇,，利潤越來越薄,，越來越多的網(wǎng)點(diǎn)陷入虧損的困境,。原來期盼總部上市以后能夠改善基層待遇、優(yōu)化基層的生存環(huán)境,，但是上市以后發(fā)現(xiàn)總部有那么高的利潤,，并且對基層的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)也更加嚴(yán)格了，基層的境況不僅沒有得到改善,，反而是惡化了,，上市前的巨大的期望就會(huì)變成很大的失望，這就觸發(fā)了基層對總部的對立情緒,。”

“總部對于很多網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量考核非常大,，達(dá)不到任務(wù)就罰款，最后好多網(wǎng)點(diǎn)賺的利潤都被罰款罰去了?，F(xiàn)在快遞發(fā)件量有一個(gè)集中的趨勢,，越來越多的網(wǎng)點(diǎn)收不到多少件，基本就是派件,，很多網(wǎng)點(diǎn)是靠派費(fèi)生存,，如果派費(fèi)很低，考核標(biāo)準(zhǔn)又很嚴(yán),，那么它們的資金鏈就會(huì)非常緊張的,，最后倒掉了。對于基層網(wǎng)點(diǎn)而言,，死的成本、代價(jià)是很高的,，辛辛苦苦多少年的積蓄化為烏有,。所以對于總部來說，要想防止網(wǎng)點(diǎn)倒掉,，派費(fèi)就要向網(wǎng)點(diǎn)傾斜,。”龔福照直言。

“從數(shù)據(jù)上看,，基層確實(shí)挺好的,，業(yè)務(wù)量不斷增長，派件簽收率也能到到標(biāo)準(zhǔn),。但總部看不到數(shù)據(jù)背后的基層,，他們的所思所想，他們承受的壓力,，他們的心態(tài)變化,，這個(gè)總部是很難了解的。”龔福照認(rèn)為,，這個(gè)情況很容易導(dǎo)致總部的決策跟基層的實(shí)際情況相悖,，總部跟基層網(wǎng)點(diǎn)的溝通或者信息機(jī)制沒有很好地建立,。

在今天，“通達(dá)系”問題的核心是利潤的分配,，未來人工的成本會(huì)越來越高,，而且越來越難招到人。“末端都是建立在目前的操作模式上,，那就是對人工的高度依賴,。所以末端靠人工的這種配送模式，我覺得難以持續(xù),，未來不是說轉(zhuǎn)到自營就能解決這個(gè)問題,，將來順豐也好，京東也好,，依然會(huì)面臨用工荒的問題,。”龔福照稱。

龔福照預(yù)測：“末端將來一定會(huì)有多種的解決方案,，智能化只是一個(gè)解決方案,，智能化的解決方案代表就是智能快遞柜?？爝f將來也可能會(huì)有另外一種方案,，比如快遞超市，每一個(gè)小區(qū)里面都會(huì)建立一個(gè)快遞超市,，將來的快遞就送在超市里面,，你自己來取，那么快遞就會(huì)由行商變成坐商,，減少了末端對人力的依賴,，也會(huì)提高服務(wù)的穩(wěn)定性。”

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