時間：2016-11-17 10:18:12 點擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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黃宣德：對于你所提到的利潤率問題,，我們不便公布各個商品類別的毛利潤率,。就像剛才提到的，我們的毛利潤率均大大低于任何線下的頂級零售商。

劉強東：其實這就是我們真正的核心競爭力所在,，就是在保持行業(yè)毛利潤率多得多的情況下,，依然能夠?qū)崿F(xiàn)盈利,，這才是京東真正的核心競爭力,。如果我們的盈利是建立在比競爭對手更高的毛利潤率上，那就說明這家公司是沒有競爭力的,。我可以說,，國美蘇寧是毫無翻身之日，只要他們改變不了自己的成本結(jié)構(gòu),。

麥格理證券分析師黃志蕓：請問京東與騰訊,、今日頭條的合作在第三季度是否已經(jīng)開始轉(zhuǎn)化成流量或者銷售,？

黃宣德：我們與騰訊的合作是非常富有成果的，手機QQ和微信繼續(xù)為京東帶來巨大的流量,，轉(zhuǎn)化率不斷提高,，雖然我們一直沒有公布具體的數(shù)字，但的確是在持續(xù)提高,。今日頭條是京東先簽訂的合作伙伴,，主要是在電子營銷方面進行的合作；通過利用他們的技術(shù)以及我們的營銷技術(shù),，提高廣告效率。這項合作還只是處于初期,，但結(jié)果令人鼓舞,。

劉強東：像和今日頭條的合作，京東未來會越來越多,。這跟我們2年前在內(nèi)部成立的一個名叫“開普勒”的項目有關(guān)系,，現(xiàn)在這個項目已經(jīng)逐步成熟落地。

陽信托(SunTrust)分析師鮑勃·派克(Bob Peck)：請介紹一下出讓京東金融的進展情況,？

黃宣德：關(guān)于京東金融的重組,，下一步是與頂級的投資者進行磋商，一旦我們吸引到足夠多的投資興趣,，我們會準備一個計劃,，提交給獨立委員會審批，通過后將提交給董事會和股東大會投票,。

匯豐銀行分析師：請預(yù)測一下2017年京東業(yè)務(wù)的主要推動力量是什么,，1P或3P交易量，還是不同的商品種類,，還是直銷,？

劉強東：這可能是我最后一次在季報會議上回答這么多問題，以后我可能很少回答問題,。我也想最后一次把我過去多少年一直重申的話再重申一遍,。就是對于1P和3P業(yè)務(wù)，我們的戰(zhàn)略非常清晰,，所有的品類都會同步發(fā)展1P和3P業(yè)務(wù),，而且3P的賣家還要有多種賣家，比如說有官方旗艦店,、專賣店,、代理商、經(jīng)銷商等等,，只有這樣才能滿足不同用戶的需求,。

八六證券分析師：過去一個季度，京東用戶增長迅猛，請問你們在用戶增長與用戶體驗之間是如何達到平衡的,？管理層對于用戶體驗有什么定義,？

黃宣德：對于任何零售商而言，用戶體驗意味著產(chǎn)品質(zhì)量,、產(chǎn)品選擇以及服務(wù),，這些都是用戶體驗的核心元素。我們向用戶確保產(chǎn)品質(zhì)量,，讓他們無需擔(dān)心品質(zhì)問題,，同時他們也可以無條件退貨，這就是所謂的服務(wù),。在產(chǎn)品選擇方面,，我們繼續(xù)擴張產(chǎn)品類別，為用戶提供更多產(chǎn)品選擇,。我們專注于這些核心的用戶體驗,，并不關(guān)注競爭對手的動作，只是關(guān)注消費者的需求,。

八六證券分析師：現(xiàn)在有越來越多的快遞企業(yè)尋求上市,，請問管理層有何看法？

黃宣德：第三方物流服務(wù)企業(yè)尋求上市,，對于整個行業(yè)來說,，是個好消息。一旦這些企業(yè)上市后,，從投資或者政府管理的角度出發(fā),，他們都會加強監(jiān)管，屆時服務(wù)將會改善,，但價格也會提升,。最終，消費者將會愿意為這些服務(wù)掏錢,。

劉強東：關(guān)于這個問題,，我們的觀點是要區(qū)分用戶。有的用戶過來就是想要最快的購物體驗,，這是京東主流的用戶需求,，很顯然京東在這方面為用戶提供了很好的用戶體驗。這些用戶我們其實更關(guān)心他們打開(軟件的)次數(shù)以及購物的次數(shù),，所以我們發(fā)展京東到家,，進入生鮮業(yè)務(wù)，就是為了使用戶進行更多購物,。當(dāng)然,，也有一些用戶到了京東是希望逛起來,，希望看視頻，看圖片,，看電子圖書,，聽音樂，有各種各樣的需求,，所以現(xiàn)在我們的平臺有直播服務(wù),，也有PGC內(nèi)容。但是像這些內(nèi)容,，其實回頭看互聯(lián)網(wǎng)十幾二十年的發(fā)展歷史,，每一種這些新的模式都是有生命周期的，我記得在十年前“偷菜”在網(wǎng)上非?；?。像這些商業(yè)模式，在美國也出現(xiàn)很多,，如果我沒記錯，有一個叫Myspace的網(wǎng)站,，有無數(shù)的例子,，不勝枚舉。我的意思就是,，像直播這些東西,，我們并不認為它會成為用戶購物的主流模式，它火起來會很火,，但是消退也很快,。所以對京東來講，永遠只強調(diào)用戶體驗,，不會隨著市場去不斷改變,，去改變自己的故事。

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