時間：2016-11-07 10:17:19 點擊：次
來源：唐山向民供應(yīng)鏈 作者：

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當貨主的銷售代表簽到單了,，一切都生產(chǎn)出來，準備就緒,，卻在最終送貨時出了差錯,，這是銷售代表們最痛恨的事情。尊重銷售代表的勞動果實是他肯定你的前提,。

6,、押車員比什么定位系統(tǒng)都好用

全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)在理論上保證了實時監(jiān)控的可能，但高昂的成本相對于貨主的有限需求性來說,，很難在傳統(tǒng)第三物流中大面積推廣,。為了能讓貨主掌握準確的在途情況，配備押車人員,，通過廉價的實時短信發(fā)送,，就可以向貨主提供一切在途情況。德邦物流這點就最的不錯,。

收貨往往是一個漫長而復(fù)雜的過程。在外協(xié)司機能力不濟的情況下,，長期固定的押送人員若與收貨人保持良好可信的關(guān)系,，可以提高進廠、驗貨,、簽收,、入庫的效率。對貨主而言,，這種有益的互動促成了供應(yīng)鏈的良性循環(huán),。

7,、處理投訴最好的辦法就是罰錢

如果很長一段時間沒有接收貨主的合理投訴，可不是一件好事,?？赡苣闶チ艘?guī)避質(zhì)量事故的能力，喪失了領(lǐng)先其他競爭對手的本事;當然也可能是貨主對你失去信心,，當投訴無濟于事的時候,，你可能失去了下一輪廠家物流供應(yīng)商邀標的機會。

貨主投訴再小的事情,，到你這里也是天大的事情,。嚴格執(zhí)行問責制度，讓質(zhì)控部門每一次都以現(xiàn)金形式處理,。當罰款通告落實到工資卡上,，項目部才能做到用最少的投訴領(lǐng)先于其他物流供應(yīng)商。

8,、要有個聲音甜美的客服人員

這無關(guān)物流公司形象問題,，而是工作需要?？头ぷ髫熑沃卮螅簛碜允肇浄降拇哓涃|(zhì)詢,，貨主的催貨質(zhì)詢和投訴……如果未能按要求到貨，這是嚴重的質(zhì)量事故,，會影響到結(jié)款,，甚至合同的延續(xù)。

此時,，需要一個甜美而堅定的聲音傳達給三方：請您放心,，我們一定會及時到貨，絕對不會影響到貴公司的生產(chǎn);我們的貨正在送往廠里,，我們會協(xié)調(diào)好收貨方的;我們一定在規(guī)定的時間完成這次任務(wù),，請您和您的銷售代表放心，我們一定能讓收貨方滿意,。如果運作人員像客服人員一樣認真負責的話,，這個甜美的聲音一定會給貨主留下好印象。

9,、微笑面對供應(yīng)鏈上的每一個人

他們可能是貨主,，可能是收貨人，也可能是司機,。當你以負責任的態(tài)度對待貨主,，他一定會給你以信任;你把收貨人需要的東西準確、準時地交給他，換來的是肯定;拍拍司機兄弟的肩膀,，說聲勞駕,，在上千公里的路途中，他一定會珍重自己所承載的希望,。

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