時(shí)間：2016-10-13 09:27:11 點(diǎn)擊：次
來源：每日新報(bào) 作者：王月焜

條評(píng)論打印收藏

近日,，多位市民致電本報(bào)新聞熱線反映，他們由天天快遞運(yùn)送的網(wǎng)購貨品到達(dá)張貴莊南部站點(diǎn)后一直沒有送件,，就連上門取件都被拒絕,，“我的包裹到底什么時(shí)候能送到,？”

據(jù)市民孫女士反映,，9月27日,，她從天天快遞官網(wǎng)查詢到她的快件已到天津張貴莊南部站點(diǎn)多日，但一直沒有見到該公司派件員上門,，撥打該站點(diǎn)電話咨詢,，但電話已停機(jī)。

記者近日先后接到3位市民打來熱線,，反映類似情況,，而他們的快件都是被轉(zhuǎn)運(yùn)到天天快遞張貴莊南部站點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)了問題。“我那個(gè)快件原本是準(zhǔn)備參加婚禮用的,，婚禮都結(jié)束好幾天了，現(xiàn)在還沒送到,，現(xiàn)在徹底用不上了,，就是再送來我也準(zhǔn)備拒收了。”“我給他們打了很多次電話,，我說自己去拿,，他們說沒有人拿不了。”

根據(jù)市民提供的快遞單號(hào)查詢,，記者發(fā)現(xiàn)幾位市民的快件都是在9月下旬到達(dá)該站點(diǎn)后,，再無物流信息，也沒有進(jìn)行派送,。

昨天上午,，記者撥打天天快遞客服電話，一位接線人員接聽了電話,，記者告知情況后,，該接線人員稱，天天快遞張貴莊南部站點(diǎn)近期因內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整,，采取了暫停營業(yè)的情況,，目前該站點(diǎn)無法進(jìn)行快件派送。而記者問及恢復(fù)營業(yè)需要多長時(shí)間,，該客服人員并未具體告知,。

不過，該客服人員表示,，對(duì)于快件積壓在該站點(diǎn)的網(wǎng)購用戶,，可以聯(lián)系賣家重新發(fā)貨,，天天快遞將與賣家聯(lián)系協(xié)調(diào)賠償問題。對(duì)于非網(wǎng)購客戶,，快遞公司也將積極解決快件賠償問題,。