時間：2016-07-11 09:51:48 點擊：次
來源：人民論壇學(xué)術(shù)前沿 作者：呂本富 周軍蘭

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服務(wù)行業(yè)的“去中介化”,。農(nóng)耕時期的服務(wù)業(yè)就是一個點對點的服務(wù)過程。工業(yè)化時代到來后,，這種手工作坊式的服務(wù)體系開始崩潰,，形形色色的專業(yè)機構(gòu)出現(xiàn)。比如,，連鎖理發(fā)店,。今人已經(jīng)對這種所謂“專業(yè)服務(wù)”習(xí)以為常。在大多數(shù)人的心目中,，專業(yè)機構(gòu)就是專業(yè)的意思,。專業(yè)機構(gòu)提供服務(wù)，雖然它不一定是那么有效,。演化到后來,，還形成了各種牌照。不僅服務(wù)人員需要持證上崗,，服務(wù)機構(gòu)也需要取得牌照,。通過持證和牌照,，來保證所謂的服務(wù)是“專業(yè)”的,。這樣可以降低買單者的風(fēng)險——因為買單者消費后吃虧，申訴的過程極其漫長,，而且大多數(shù)時候,，很多人也就不了了之。比如說,，出租車司機不愿意打開空調(diào),，對于大多數(shù)人來說，忍耐片刻,，也就過去了,。

仔細分析這些專業(yè)機構(gòu)存在的必要性，無非是通過對生產(chǎn)工具的壟斷,，從而導(dǎo)致專業(yè)者不得不云集在此,。即便一個手藝精良的理發(fā)師，依然需要一個理發(fā)場所,，一個通曉城市路況的司機,，依然需要有人提供一臺汽車,。專業(yè)機構(gòu)的存在，必然獲得服務(wù)提供者貢獻的剩余價值,，對于出租司機來說,，就是所謂的“份子錢”。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的今天,，手藝人和消費者之間完全可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行對接,，專業(yè)機構(gòu)的價值消失了，換句話說,，服務(wù)業(yè)又回到了點對點對接的時代,，完全可以去中介化。去中介化以后,，巨量的“份子錢”將重新分配到全社會,。所以，風(fēng)險投資機構(gòu)密集出行,、醫(yī)療,、餐飲、養(yǎng)車,、美容等細分領(lǐng)域應(yīng)用涌現(xiàn),。

10個行業(yè)的典型創(chuàng)業(yè)案例。根據(jù)筆者的研究,，從2015年1月到6月短短的半年時間,，下列從事共享經(jīng)濟的創(chuàng)業(yè)公司都拿到了A輪、B輪或C輪的融資,，呈現(xiàn)出一派共享經(jīng)濟的創(chuàng)業(yè)大潮,。

(1)出租車及專車出行：滴滴、易到用車,、神州租車等,。

(2)短租平臺、民宿預(yù)訂：小豬短租,、途家網(wǎng),、游天下、租這兒,、住百家等,。

(3)特殊物流+電子商務(wù)：樂校(招募校園大使幫大學(xué)生免費將快遞有校門口送到宿舍)、優(yōu)配良品(專注于生鮮供應(yīng),、自建物流),、一號外賣(實體店+物流配送)、百米生活(免費商用Wi-Fi平臺，社區(qū)O2O百米生活圈)等,。

(4)個性化裝修,、家居：尚品宅配(全屋定制家具)、歐工軟裝(家居軟裝),、愛尚鮮花(鮮花配送)等,。

(5)個人服務(wù)業(yè)：e袋洗(上門取件洗衣服務(wù))、58到家(上門家政),、河貍家和美到家(美發(fā),、美甲)、功夫熊,、點到及華佗來到(上門按摩),、完美衣櫥(私人穿搭師服務(wù))等。

(6)美食服務(wù)：愛大廚(上門私廚),、壹家美食薈(家庭餐桌一站式解決方案),、樓下100(提供甜品的輕食配送服務(wù))、我有飯(私廚)等,。

(7)互聯(lián)網(wǎng)+旅行服務(wù)：目的地旅行網(wǎng)(O2O+P2P模式為用戶提供境外游服務(wù)),、同程(同程旅游)、巴哥租車(空閑,、分散的巴士利用)等,。

(8)汽車后服務(wù)：典典養(yǎng)車(上門洗車)、車發(fā)發(fā)(中高端汽車品牌的保養(yǎng),、噴漆,、美容)等。

(9)互聯(lián)網(wǎng)+健康與保?。撼鯚?以教練端角度切入運動健康綜合平臺),、易隨診(從腫瘤科切入的隨診服務(wù))等。

(10)融資最多的是物流O2O企業(yè)：貨拉拉,、鄰趣,、全峰快遞、云鳥配送,、物流小秘、笨鳥海淘,、羅計物流,、運滿滿、貨車幫,、匯通天下,、運策物流、豐巢、中通快遞,、oTMS,、快狗、發(fā)哪兒,、達達,、省省回頭車、1號柜,、奧林科技,。

共享經(jīng)濟的沖突分析

從我國的現(xiàn)狀看，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進入“互聯(lián)網(wǎng)+”階段,，也即互聯(lián)網(wǎng)深水區(qū),。2013年是一個“深淺分水嶺”，主要原因是移動互聯(lián)網(wǎng)的全面應(yīng)用,?；ヂ?lián)網(wǎng)淺水區(qū)更多在營銷層面發(fā)力，未在深層次改造各行各業(yè),。在互聯(lián)網(wǎng)深水區(qū),，不但市場規(guī)模擴大，更重要的是互聯(lián)網(wǎng)已突破了工具屬性,，傳統(tǒng)行業(yè)如何提升管理的透明度和服務(wù)效率,？怎樣將數(shù)據(jù)挖掘出來，留住用戶,，并為用戶提供個性化的服務(wù),？在云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持下,，從業(yè)者帶著明顯的互聯(lián)網(wǎng)思維主動去改造傳統(tǒng)行業(yè),。

互聯(lián)網(wǎng)不再是虛擬經(jīng)濟、流量為王,，而是從比特回歸原子,，回歸到現(xiàn)實世界，改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),，和實體經(jīng)濟對接成為互聯(lián)網(wǎng)的主流,。互聯(lián)網(wǎng)也不再是簡單的眼球經(jīng)濟,，而是商業(yè)全流程改造,，尤其是企業(yè)中后臺運營的改造，以及組織本身徹底以用戶為中心的再造,?；ヂ?lián)網(wǎng)+對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深層改造,，必然會遭遇深層矛盾和深層沖突，必然涉及到共享經(jīng)濟的“黑暗面”,。共享經(jīng)濟一方面充分挖掘出閑置的資源并充分利用,，一方面正不動聲色卻浩浩蕩蕩地撼動著傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)根基。它從底層經(jīng)濟關(guān)系上瓦解原有的經(jīng)濟秩序和商業(yè)邏輯,，直擊傳統(tǒng)企業(yè)供與需不對稱等死穴,。

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