時(shí)間：2016-07-01 09:59:40 點(diǎn)擊：次
來(lái)源：北京日?qǐng)?bào) 作者：

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本應(yīng)提供房屋租賃出售工作的房屋中介,，如今卻做起了代收或上門送快遞服務(wù)。由于其中可能涉及個(gè)人信息泄露問(wèn)題,，引發(fā)不少業(yè)主質(zhì)疑：快遞公司將快件交給房產(chǎn)中介,，這種行為妥當(dāng)嗎？

“沒(méi)通知我,，沒(méi)征得我同意,，就把快遞放到他們所謂的合作代收點(diǎn)，更何況這代收點(diǎn)還是房屋中介公司,？”近日,，原本在家等待快遞的王先生接到了房產(chǎn)中介打來(lái)的電話，告知其要到門店取件,，而這已是他第三次遭遇類似問(wèn)題,。

王先生將此經(jīng)歷發(fā)布在網(wǎng)上，并要求所涉及的順豐集團(tuán)給予合理解釋,。不過(guò),，對(duì)方隨后發(fā)來(lái)的回復(fù)并未平息他的怒火，“順豐官方微信明明推送的是‘快遞小哥’上門派送,，并沒(méi)提示將要放在代收點(diǎn),，順豐解釋說(shuō)為保證快件時(shí)效，才將快件送到小區(qū)附近合作點(diǎn),，還稱跟合作方有協(xié)議約定,，對(duì)客戶信息方面有嚴(yán)格的保密機(jī)制。”

記者在燕莎后小區(qū)北門的麥田門店,，看到了放在前臺(tái)的幾個(gè)還未送出的快件,。對(duì)于“客串”快遞員的行為，工作人員稱附近小區(qū)快件都能寄存在店里,，也提供過(guò)送貨到家服務(wù),，這些都以電話形式告知業(yè)主。

不光這一家,，麥田房產(chǎn)天鵝灣,、回龍觀等門店也存在代收代送快遞服務(wù)，各門店人員均解釋這是一項(xiàng)便民舉措,。麥田客服人員明確表示,，部分區(qū)域門店提供的這種免費(fèi)“便民服務(wù)”是跟順豐達(dá)成的合作，且會(huì)咨詢小區(qū)業(yè)主和物業(yè)意向,，并稱給業(yè)主打電話只溝通快遞問(wèn)題,，不會(huì)用于房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)。

針對(duì)麥田的說(shuō)法,，順豐速運(yùn)方面證實(shí)稱雙方會(huì)簽訂保密協(xié)議,，嚴(yán)格要求中介依據(jù)合同規(guī)定服務(wù)，同時(shí)順豐跟其他房產(chǎn)中介也有合作,。“在客戶同意的情況下,，由中介作為代收點(diǎn)協(xié)助派送或收件。”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),，鏈家,、我愛(ài)我家，21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)等房產(chǎn)中介都可提供免費(fèi)代收快遞服務(wù),。據(jù)一中介人員透露,，其實(shí)業(yè)主電話早已在中介公司業(yè)務(wù)員手機(jī)里了,，幫忙送快件只是為了“混個(gè)臉熟”。

國(guó)家郵政局法規(guī)處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，房產(chǎn)中介在與快遞公司達(dá)成協(xié)議,，且在業(yè)主本人明確同意的情況下進(jìn)行代收，所產(chǎn)生的后果及風(fēng)險(xiǎn)由業(yè)主承擔(dān),。

而如果中介公司在未經(jīng)業(yè)主同意的情況下替快遞企業(yè)投遞快件,，并從中產(chǎn)生收益，構(gòu)成經(jīng)營(yíng)行為,，對(duì)于此行為是否違法,，還需郵政管理部門調(diào)查取證才能最終判定，“需要注意的是,，任何經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)都應(yīng)取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,。”該負(fù)責(zé)人表示，如中介公司只是過(guò)手,，并未經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù),，沒(méi)從中盈利，則不需具備快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可,，“這種情況下,，如中介公司事先沒(méi)告知業(yè)主，屬于民事糾紛,，不屬郵政監(jiān)督管理范疇,，雙方要走民事途徑。”