農(nóng)村電商五大痛點問題解析
“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的提出,,點燃了農(nóng)村電商這把火,淘寶,、京東,、蘇寧、本土電商像雨后春筍般崛起,,但是不難發(fā)現(xiàn),,想點燃這把火,必須要解決的五大痛點,,各大企業(yè)都逃不過,。
農(nóng)村電商的五大痛點
1、物流:冷鏈物流,、分級物流,、物流骨干網(wǎng)絡(luò)將成為未來建設(shè)的重點,電商必須和物流掛鉤,,特別是農(nóng)村電商,。但是大部分農(nóng)村現(xiàn)有的商業(yè)生態(tài)不足以支撐物流體系的發(fā)展。
2,、網(wǎng)絡(luò):農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化,,機會來自于農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),但農(nóng)村的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,成本較高,,回報周期較長。
3,、標(biāo)準化:農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量分級,,采收處理,,包裝標(biāo)準化,配送標(biāo)準化,,除了基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),,培訓(xùn)必不可少,且培訓(xùn)應(yīng)該是持續(xù)性長期的事情,。
4,、服務(wù):農(nóng)村電商目前的難點之一,電商的服務(wù),。加強農(nóng)村電商服務(wù)體系的建設(shè),,但是目前沒有電商企業(yè)提供具體標(biāo)準化服務(wù)。
5,、平臺:農(nóng)村電商需要國家政策的支持,,但是中小電商平臺能得到的支持太少,能真正玩得起農(nóng)村電商的平臺少,。
以大麥場為例
面對農(nóng)村電商存在的痛點問題,,各大企業(yè)在發(fā)展過程中都努力解決相應(yīng)問題,打開農(nóng)村電商新局面,,以河南非凡大麥場為例,,看看農(nóng)村電商怎么解決這些“痛點”。
1物流問題
物流是農(nóng)村電商的“通病”,,想發(fā)展壯大,,物流配送問題亟待解決。非凡大麥場前期的市場調(diào)研顯示,,村鎮(zhèn)級物流環(huán)節(jié)薄弱,,想讓農(nóng)村老百姓足不出戶購物,物流和“最后一公里”配送是工作的重中之重,。
為了解決物流問題,,非凡大麥場出資自建物流體系,現(xiàn)已擁有大型電動物流車500余輛,,并配有上百臺小汽車,、小三輪等配送工具,,滿足不同配送需求,,現(xiàn)已完成村級物流配送問題。并建立“合伙人”制度,,在各村鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)站,,由合伙人向本村用戶配送商品,解決“最后一公里問題”,。
2網(wǎng)絡(luò)問題
村級網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全,,移動網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定,,這也是農(nóng)村電商發(fā)展中需要攻克的重要難題。非凡大麥場抓住村級網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定這一點,,推廣過程中利用體驗店以及村級合伙人服務(wù)站的WiFi,,或者借用手機熱點來保證用戶完成下單。
3標(biāo)準化
農(nóng)村電商起步晚,,發(fā)展勢頭大,,然而農(nóng)村專業(yè)人員少,在產(chǎn)品質(zhì)量,、配送環(huán)節(jié)存在諸多問題,,非凡大麥場針對這些問題,建立嚴格的倉儲制度和商品質(zhì)檢制度,。從供應(yīng)商處直接拿貨,、原產(chǎn)地自采、上架商品集體檢查等形式,,對商品質(zhì)量和標(biāo)準進行嚴格把控,。
同時,定期對工作人員和合伙人進行業(yè)務(wù)培訓(xùn),,以完善農(nóng)村電商標(biāo)準化問題,。
4服務(wù)
吸引農(nóng)村用戶最大的亮點莫過于服務(wù)。就非凡大麥場而言,,服務(wù)包括:價格,、配送和售后方面。
為了嚴格把控大麥場商品價格,,大麥場采取供應(yīng)商處直接提貨,、產(chǎn)地自采的方式,減少了中間商賺取的差價,,并將這一部分差價惠及老百姓,,讓老百姓買到真正低價正品。在配送方面大麥場已解決“最后一公里”問題,,能真正做到百姓手機購物,,足不出戶。
售后問題一直是人們對電商產(chǎn)生不信任的重要因素,,而大麥場針對售后問題,,專門建立了各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的體驗店以及村級服務(wù)站,還成立了專業(yè)的客服部門,,消費者可通過微信留言,、電話咨詢等方式解決售后問題。
5平臺
一個好的農(nóng)村電商平臺不能只是以盈利為目的,,還承擔(dān)著非常大的社會責(zé)任,。非凡大麥場致力于為廣大老百姓帶來實惠,,開展了關(guān)懷環(huán)衛(wèi)工人、慰問養(yǎng)老院等公益活動,,并獲得了國家發(fā)改委的支持,,于2015年12月簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。
另一方面,,非凡大麥場還引入保利·百姓文化生活中心概念,,不光解決老百姓的買難問題,還讓老百姓享受低價電影票,、新能源汽車租賃,、充電樁等服務(wù),并與高校合作開展農(nóng)村兒童興趣班,,對當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟和文化發(fā)展起到一定的推動作用,。未來,大麥場必定會站的更高,、走得更穩(wěn),!
在“互聯(lián)網(wǎng)+”滲透到各行各業(yè)的時代背景下,解決了最基本的五大痛點,,才能繼續(xù)往前邁進,,未來的農(nóng)村電商之路注定不平坦,能化腐朽為神奇才是農(nóng)村電商的最高境界,。
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