時(shí)間：2016-05-16 08:46:01 點(diǎn)擊：次
來源：百度百家 作者：開八

條評(píng)論打印收藏

這就涉及到一個(gè)很重要的概念,，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。但在有些O2O項(xiàng)目上,，這一點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn),，比如家政領(lǐng)域，由于服務(wù)者是不同的個(gè)體,，用戶的需求也不相同,，并且在主觀的評(píng)判上標(biāo)準(zhǔn)也不同，導(dǎo)致這一領(lǐng)域口碑很難做好,，如何通過一套體系建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),，是O2O服務(wù)類公司都要解決的問題。

比如最近在風(fēng)口上的58到家就備受詬病,，指責(zé)焦點(diǎn)問題就是服務(wù)：保潔阿姨約不到,、搬家被放鴿子等等，主要原因就在于58的平臺(tái)中的平臺(tái)模式,，由于服務(wù)市場(chǎng)從業(yè)人員教育程度相對(duì)較低,，只做信息對(duì)接平臺(tái)，很難保證服務(wù)品質(zhì)的統(tǒng)一,。

無論如何,，O2O這個(gè)行業(yè)實(shí)實(shí)在在的改變了大家的生活,，所以八姐認(rèn)為,，現(xiàn)在行業(yè)的降溫其實(shí)也是好事，未來肯定會(huì)有成功的公司從賽道中跑出來,，成為新的獨(dú)角獸,。

 3/3   首頁 上一頁 1 2 3