時(shí)間：2015-12-11 12:02:37 點(diǎn)擊：次
來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：

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2015年的“雙十一”網(wǎng)上交易量達(dá)到了歷史性的高度,，僅天貓上的成交量就到達(dá)了912億元,。比起“雙十一”的火爆場面,，不少“剁手黨”們表示“等快遞等到心寒”,?！吨袊?jīng)營報(bào)》記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),，一些快遞網(wǎng)點(diǎn)在“雙十一”期間出現(xiàn)了爆倉的情況,，而半個(gè)月過去了,，這些貨物依然沒有“消化”完，再加上日常收到的貨物,，網(wǎng)點(diǎn)積壓的貨物已經(jīng)堆積成山,。

比起電商網(wǎng)站賺得盆滿缽滿，快遞企業(yè)的經(jīng)營情況或許并不如看上去那么美好,，特別是民營快遞公司,，網(wǎng)點(diǎn)癱瘓、投訴不斷,，甚至有網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了停工的情況,，造成大量貨物積壓?？爝f專家趙小敏認(rèn)為,，這些問題“未來或許成為常態(tài)”。他甚至預(yù)言,，2016年將是中國快遞行業(yè)的拐點(diǎn),。

快遞硬傷亟待資本注入來解決

“最后一公里”行不通

在北京工作的王女士最近就遭遇了這樣一件煩心事。11月20日,，她用百世匯通為在浙江紹興的客戶快遞了一份文件,，而直至記者截稿時(shí)(12月1日)，快遞仍然沒有到達(dá)客戶的手中,。王女士多次致電百世匯通客服電話投訴,，客服給出的解釋是包裹所在的網(wǎng)點(diǎn)積壓了大量的貨物。王女士告訴記者,，在投訴之初,，客服人員說快遞將在11月28日送達(dá)，而實(shí)際上包裹還是杳無音訊,。

無獨(dú)有偶,，家住河北廊坊的韓先生11月18日在某電商網(wǎng)站上購買了一件商品，商家同樣使用了百世匯通郵寄,，貨物是從福州運(yùn)送到河北廊坊,。網(wǎng)站上的快遞記錄顯示，韓先生的包裹11月22日即運(yùn)送到了廊坊網(wǎng)點(diǎn),，十幾天過去了,，包裹依然停留在網(wǎng)點(diǎn)。韓先生致電百世匯通河北區(qū)的客服,，客服人員稱廊坊這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)是新近成立的,，目前有大量貨物積壓，并且配送人員存在極大缺口,。

王女士和韓先生的遭遇其實(shí)并非個(gè)案,，記者在新浪微博上搜索“快遞”一詞,，看到不少網(wǎng)友的“吐槽”，而十幾天收不到快遞的情況也大量存在,。網(wǎng)友“楠楠1315”發(fā)微博稱,，“一個(gè)東西郵寄了半個(gè)多月了都沒有到，兩個(gè)小時(shí)車程的地方竟然開了3天,。”

實(shí)際上,，自“雙十一”以來，由于貨物激增,，加上缺少派送人員,，很多網(wǎng)點(diǎn)的派送壓力巨大，導(dǎo)致了快遞配送的“最后一公里”行不通,，甚至有些快遞網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)了停工的情況,。就在今年“雙十一”期間，圓通在南京浦口網(wǎng)點(diǎn)的快遞員停工,，導(dǎo)致貨物堆積如山,，而申通快遞在廣州的部分網(wǎng)點(diǎn)也出現(xiàn)了疑似停工的情況。

據(jù)記者了解,，之所以出現(xiàn)快遞員停工的情況,，是因?yàn)榭爝f員任務(wù)量過重，而薪水過低,，基本權(quán)益得不到保障,，只有通過這種方式以示不滿。某快遞公司的快遞員王師傅告訴記者,，“雙十一”以來,，他每天八點(diǎn)鐘上班，幾乎每天都要到晚上八九點(diǎn)鐘左右才能收工,，而且沒有休息日,。如果送件不及時(shí)遭到客戶投訴，快遞員還會受到嚴(yán)厲的罰款,。記者隨機(jī)采訪了百世匯通,、圓通和韻達(dá)等公司的五位快遞員,，發(fā)現(xiàn)他們都有被罰款的經(jīng)歷,。任務(wù)重、薪水低,、人員流動大,，這使得很多快遞網(wǎng)點(diǎn)長期處在人手緊缺的狀態(tài)，而到了“雙十一”,，矛盾則尤為突出,。

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