時間：2015-10-16 15:43:21 點擊：次
來源：第一物流網(wǎng) 作者：

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2,、行業(yè)隱憂

關(guān)鍵詞六：網(wǎng)點管控失控

本土快遞企業(yè)順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大潮飛速成長，在激烈的競爭下,，快遞企業(yè)為了爭奪市場,，加速擴張規(guī)模、擴大覆蓋范圍,，忽視終端管理上的問題,。在終端落地上，關(guān)于加盟和直營兩種模式的爭執(zhí)也不絕于耳，本月又現(xiàn)加盟老板蒸發(fā),、涉暴,、網(wǎng)點野蠻分揀、對包裹丟失不以為然等事件,。在迎接雙十一之前,，快遞企業(yè)紛紛擴軍，對網(wǎng)點的管控問題值得重視,。

第一物流研究院認為，加盟終端當(dāng)然存在管控力度不足的問題,，然而，問題出現(xiàn)的關(guān)鍵并非加盟抑或直營,，而在于管理機制是否健全,，過程監(jiān)控是否完善,，只有革除制度執(zhí)行上的漏洞,，才能最大限度的避免問題的發(fā)生,。

關(guān)鍵詞七：落實新規(guī)不力

根據(jù)我國此前頒布的《郵件快件收寄驗視規(guī)定》中第六條規(guī)定郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照“誰收寄,、誰負責(zé)”的原則，明確本單位主要負責(zé)人,、直接責(zé)任人的收寄驗視崗位責(zé)任，制定收寄驗視操作規(guī)程,，配備驗視郵件、快件所需的設(shè)備和工具,，向用戶告知禁止寄遞、限制寄遞物品有關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行收寄驗視制度,。

其中第十二條規(guī)定對驗視后收寄的郵件,、快件,，郵政企業(yè),、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)以加蓋驗視章等方式作出驗視標(biāo)識,，載明驗視人員的姓名或者工號。有規(guī)定,，依然出事情，說明相關(guān)企業(yè)執(zhí)行力度不足,。

本月快遞包裹藏匿毒品,、運送槍支,、寄遞?；返葧r間屢屢發(fā)生,，根本原因仍是相關(guān)企業(yè)未嚴格履行驗視造成。對于驗視操作,，筆者以為首先要對企業(yè)及其網(wǎng)點,，對消費者加強教育和警示；其次,，隨著快遞實名制的推進,，建立行業(yè)誠信檔案；再者,，加大涉事機構(gòu)的懲處力度,。

3,、十月預(yù)期

關(guān)鍵詞八：旺季備戰(zhàn)

進入金九銀十及雙11的銷售旺季，各快遞企業(yè)提前2個月時已經(jīng)開始旺季備戰(zhàn),。這凸顯出國內(nèi)快遞企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸成熟，能夠在旺季來臨前提前預(yù)案,。然而，根據(jù)往年爆發(fā)式的銷售,，快遞企業(yè)需要更多的前置預(yù)測，才能使運行更加平穩(wěn),。

關(guān)鍵詞九：快遞與電商聯(lián)動

旺季來臨,，快遞與電商的聯(lián)動將更加頻繁,。菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)商的作用將更加凸顯，通過淘寶,、天貓形成的大數(shù)據(jù)，在銷售高峰期的精準調(diào)配將極大提高配送效率,。同時,，也會使快遞企業(yè)更加依賴阿里平臺。

關(guān)鍵詞十：投訴高發(fā)期

業(yè)務(wù)增多隨之而來的是投訴高發(fā),?？爝f眼監(jiān)測期間,，幾家快遞企業(yè)投訴路徑不暢，給企業(yè)帶來了許多負面新聞,。建議快遞企業(yè)完善自有投訴渠道,，將申訴消化于體內(nèi)，以減少負面消息,。

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