時間：2015-09-30 14:37:30 點擊：次
來源：法制晚報 作者：李洪鵬

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今天上午，法晚記者(微信公號ID:fzwb_52165216)從國家統(tǒng)計局獲悉,，國家統(tǒng)計局日前發(fā)布了《2015中國網(wǎng)購用戶調(diào)查報告》。這是國家統(tǒng)計局首次發(fā)布網(wǎng)購用戶調(diào)查,。結(jié)果顯示，2014年網(wǎng)購用戶線上消費的78%是對傳統(tǒng)線下消費的替代,，接近一半的線上消費為購買非耐用消費品,，八成以上的網(wǎng)購用戶對網(wǎng)購體驗表示滿意。

分具體類別看,，服裝鞋帽和家用紡織品在全部網(wǎng)購總額中所占比重最大,，接近30%，明顯高于其他商品;手機和手機配件,、家用電器所占比重均為8%,，并列第二位;食品飲料煙酒和保健品、飛機票和火車票,、餐飲旅游和住宿,、個人護(hù)理用品等所占比重也都在5%以上;汽車也在逐步進(jìn)入網(wǎng)購商品的行列，其所占比重為2.5%;家政家教和保姆等生活服務(wù)由于進(jìn)入網(wǎng)購時間不長,，所占比重僅有0.2%,。

價格便宜是選擇網(wǎng)購的首要因素。在回答選擇網(wǎng)購的主要原因中,，有74.6%的網(wǎng)購用戶選擇“價格比實體店便宜”,，68.2%的網(wǎng)購用戶選擇“足不出戶，節(jié)約時間”,，43.7%的網(wǎng)購用戶選擇“商品(服務(wù))品種豐富,，可以進(jìn)行充分的比較”，34%的網(wǎng)購用戶選擇“可以隨時隨地購物”,。網(wǎng)購正在逐漸改變?nèi)藗兊南M模式和習(xí)慣,，七成以上網(wǎng)購用戶因為網(wǎng)購而減少了外出購物次數(shù)。

對于目前網(wǎng)購的主要問題,，有75.9%的網(wǎng)購用戶選擇“商品質(zhì)量參差不齊”,，53.7%的網(wǎng)購用戶選擇“難以全面掌握商品實際情況”,，38.5%的用戶選擇“有些商家的網(wǎng)站宣傳存在欺詐行為”，37.3%的網(wǎng)購用戶選擇“售后服務(wù)保障不夠”,，22%的網(wǎng)購用戶選擇“網(wǎng)上支付存在一定風(fēng)險”,，17.2%的網(wǎng)購用戶選擇“購物互動體驗有限”。