跨境電商：要繞開“前淘寶時代”的老路
服務體驗桎梏,。不可否認,，跨境電商平臺也許能為消費者提供優(yōu)質的海外產(chǎn)品，但是要確保顧客在銷售環(huán)節(jié)獲得的服務體驗也許不那么容易,。尤其是諸如保修,、退換貨等后續(xù)服務，這些是培育忠實顧客的重要途徑,，能否及時到位并獲得滿意保障,，作為跨境交易,、良莠不齊的平臺和店家，顧客還是有理由擔憂的,。未來跨境電商的競爭不僅限于簡單的模式之爭,，而是基于資金、物流,、服務的體驗度之爭,，正品+價格+物流+售后是跨境電商的核心價值鏈。
還有一個最致命的問題：
行業(yè)整體發(fā)展尚顯脆弱,，“前淘寶時代”粗放痕跡嚴重
最基本的道德瑕疵：假貨,、山寨;
營銷手段流于簡單粗暴的價格拼殺。缺乏共同市場培育意識;
距離跨境電商的品牌階段尚遠,，魚龍混雜,。
這三種現(xiàn)象，最符合淘寶被工商約談之前的個別跡象,，尤其是草創(chuàng)階段,。
而這些問題不解決，對跨境電商行業(yè)在全球的信譽形象將是個污點,，甚至把這個新興產(chǎn)業(yè)扼殺在搖籃,，進一步傷害中國產(chǎn)品在全球市場的形象口碑和作為。
不能全部寄希望于政策保護,，透支政策紅利,。以至于在未來被迫轉變時只能等死。
縱觀未來跨境電商的發(fā)展趨勢,，正品+價格+物流+售后是跨境電商的核心價值鏈,，但這條價值鏈，首先要靠企業(yè)自律,、法律監(jiān)督維系,，靠企業(yè)道德誠信、社會意識,、個人信仰去營造,。
我們不能繼續(xù)像梁曉聲先生說的那樣，中國人缺少對公共道德的遵守,。
因為跨境電商,，是一個國家的產(chǎn)業(yè)面對全球人的眼睛。
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