離職前,,我把阿里運(yùn)營的秘密都供出來了
對,,運(yùn)營和市場還有個(gè)區(qū)別就是,,運(yùn)營省錢,,市場花錢,!這時(shí)候,,我會(huì)拉上產(chǎn)品和阿里媽媽的同學(xué)去聊合作,,比如在對方網(wǎng)站植入酒店搜索框和熱門城市酒店TOP榜兩個(gè)組件,,比如在對方游記旁個(gè)性化植入它提到的那家酒店的信息和購買按鈕等,,按淘客結(jié)算,。或者說當(dāng)這些論壇想流量變現(xiàn)時(shí),,作為它產(chǎn)品的供應(yīng)商,。
要提高人均間夜數(shù)這個(gè)指標(biāo),我們主要是提供給賣家一些工具,,比如連住優(yōu)惠,、連住打折,住*晚送1晚等工具,。在營銷活動(dòng)上,,我們也打連住有優(yōu)惠的心智,把坑位優(yōu)先給能提供這些優(yōu)惠的賣家,。這些舉措,,讓原本訂一晚的客人,可能就訂兩晚了,。
這些做好了,,剩下的就要每天看數(shù)據(jù),看流量,、看間夜數(shù),,久而久之,你對數(shù)據(jù)的敏感也會(huì)培養(yǎng)起來,,某天達(dá)到KPI,,欣喜萬分,這不是撞大運(yùn),,是你真的在運(yùn)營,!
2、又有一年,,馬云說要在阿里誕生1百萬個(gè)百萬(年支付寶成交額超過1百萬)賣家,。
分到我的酒店類目,就是要達(dá)到300個(gè)百萬賣家,。這時(shí)候賣家運(yùn)營的工具就派上用場了,,沒有數(shù)據(jù),,你根本不知道從何入手呢!通過賣家云圖里的指標(biāo)組合篩選,,我圈了一批潛力商家出來,,再分為頭部和腰部賣家,頭部是去年就能完成百萬的和按目前增長率今年也有把握完成的,,今年我只需要給他一些個(gè)性化的幫助就行了,。對他們我會(huì)發(fā)個(gè)調(diào)研表給他們,讓他們反饋在哪些方面最疑惑最需要幫助,。腰部賣家就是次一點(diǎn),,但是非常有潛力完成目標(biāo)的,對他們要重點(diǎn)扶持,。在流量有限的情況下,,我會(huì)傾斜給轉(zhuǎn)化率高的商家,產(chǎn)生的效益會(huì)更大,。那段時(shí)間,,感覺特別像賣家的保姆,什么好的,、有用的課程都為他們準(zhǔn)備,,自己上陣講或者聯(lián)系講師講,,賣家的每一點(diǎn)進(jìn)步我都為之喝彩,!
開展的課程有:《聚劃算報(bào)名指導(dǎo)》、《預(yù)售,、秒殺,、試用、拍賣等營銷工具的使用》,、《淘客,、直通車、鉆展入門》,、《如何獲得免費(fèi)流量》(當(dāng)時(shí)鼓勵(lì)賣家全網(wǎng)引流,,淘寶成交,這是我吐血整理的站外渠道)等等,。也是在那一年,,我覺得“賦能/enable”特別重要。你一個(gè)人的能力有限的,,你要調(diào)動(dòng)賣家積極性,,幫他們找對路子,力氣往一個(gè)方向使,。
3,、最后是一些專題,、促銷活動(dòng)。
年度促銷活動(dòng)規(guī)劃一般會(huì)包含幾次大型活動(dòng)(暑促,、雙11,、年終促),再加上一月兩次的日常促銷和一月一次的專題,。全都是我一個(gè)人做,!專題的話會(huì)按季節(jié)/節(jié)日來做,也會(huì)以酒店風(fēng)格來做,,曾經(jīng)做的禪意酒店,、情趣酒店、萌寵酒店(可以帶寵物的酒店,,在寵物論壇上特別火,,一年之后還有人輾轉(zhuǎn)找到我咨詢),客棧的小伙伴做的“最美客棧老板娘”,,現(xiàn)在看起來都不過時(shí),。每次活動(dòng)后要做總結(jié),這時(shí)候就用上A+了,,我一般會(huì)分頁面維度,、成交維度、賣家成長,,形成自己的一個(gè)活動(dòng)效果總結(jié)的模板,,每次都做,沒人看我也做,,沉淀下來的就是經(jīng)驗(yàn),。
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