時(shí)間：2015-08-26 21:40:48 點(diǎn)擊：次
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條評(píng)論打印收藏

BAT里面，阿里的運(yùn)營(yíng)素來(lái)在行業(yè)內(nèi)口碑很好,。但是在阿里的老運(yùn)營(yíng)大部分都是勤勤懇懇,，埋頭干活，很少總結(jié)提煉包裝傳播,，對(duì)自己的價(jià)值并不自知,。我在阿里工號(hào)是5萬(wàn)多，總的現(xiàn)在已經(jīng)10萬(wàn)多號(hào)了,，在人才高頻次流通的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,，我已經(jīng)算是老運(yùn)營(yíng)了，如果你覺(jué)得有價(jià)值,，可以收藏,、轉(zhuǎn)發(fā)，如果你覺(jué)得沒(méi)價(jià)值,，就忽略吧,。

感性的認(rèn)知

這個(gè)話(huà)題各有各的看法，經(jīng)常被別人問(wèn)起時(shí),，一時(shí)都組織不好語(yǔ)言,。提供幾種解讀吧：

阿里老運(yùn)營(yíng)一般會(huì)給你展示這個(gè)公式。運(yùn)營(yíng)最終不就是要提高成交額嗎,？拆分下來(lái)就是要在流量,、轉(zhuǎn)化率、客單件3個(gè)指標(biāo)上去采用各種方式提升,。

一位從零售行業(yè)來(lái)阿里的大佬這么解釋?zhuān)?ldquo;運(yùn)營(yíng)既是零售,，零售即是細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)創(chuàng)造差異,，差異催生非凡,，非凡造就品牌”。這個(gè)我也贊同。

我自己感覺(jué)近年來(lái)運(yùn)營(yíng)越來(lái)越靠前,，接觸消費(fèi)者,，越來(lái)越往營(yíng)銷(xiāo)過(guò)渡，所以我用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)里的4P理論來(lái)定義運(yùn)營(yíng),。就是發(fā)現(xiàn)好商品（類(lèi)目運(yùn)營(yíng)）,、好賣(mài)家（賣(mài)家運(yùn)營(yíng)），通過(guò)合適的渠道（流量擴(kuò)展）,，有效的促銷(xiāo)觸達(dá)到合適的人群（買(mǎi)家運(yùn)營(yíng)/活動(dòng)運(yùn)營(yíng)）,。

什么樣的人適合做運(yùn)營(yíng)？

前幾年的運(yùn)營(yíng)對(duì)學(xué)歷,、學(xué)校要求并不高,，細(xì)心、有條理,、快速學(xué)習(xí),、臉皮厚的一本二本三本都可以。現(xiàn)在校招的運(yùn)營(yíng)很少,，要求極高,，反而我看到一些名牌大學(xué)會(huì)不適應(yīng)，與想象有落差,。社招的話(huà)要求要有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)（缺乏互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)?zāi)苋蹋蠖鄶?shù)是線(xiàn)下實(shí)體行業(yè)的同仁進(jìn)來(lái),，一般在P7及以上,。他們?yōu)榘⒗锏男袠I(yè)垂直化做了很大貢獻(xiàn)，但是要P7的同學(xué)從頭再學(xué)基本運(yùn)營(yíng)技能是比較難的,。所以這里稍微有些斷層,，在人際關(guān)系上也會(huì)產(chǎn)生老運(yùn)營(yíng)圈子和行業(yè)內(nèi)來(lái)的新運(yùn)營(yíng)的圈子。如果兩個(gè)圈子能互相取長(zhǎng)補(bǔ)短,，那是極好的,。

數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是個(gè)什么鬼？

對(duì)我來(lái)說(shuō),，數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)太重要了,，也是在阿里做運(yùn)營(yíng)最能讓我興奮的地方，最能區(qū)分初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)的地方,。運(yùn)營(yíng)要做的事兒太多,，如果沒(méi)有數(shù)據(jù)導(dǎo)向、沒(méi)有KPI,、沒(méi)有取舍,，東一榔頭西一榔頭，會(huì)非常沒(méi)有成就感。阿里有多少供你利用的數(shù)據(jù)工具,？我用過(guò)的有黃金策,、活動(dòng)直播間、數(shù)據(jù)魔方,、月光寶盒,、天貓流量視圖、淘寶指數(shù),、量子恒道,、賣(mài)家檔案、活動(dòng)效果分析,、賣(mài)家分層,、賣(mài)家云圖……有的現(xiàn)在還存活著，有的已經(jīng)無(wú)人運(yùn)營(yíng),。除此之外,，BI（商業(yè)智能部）還可以為你的業(yè)務(wù)量身定做報(bào)表。現(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)很幸福,，很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行了整合,，簡(jiǎn)單很多，舉例如下,。

活動(dòng)效果分析我愛(ài)用的是A+,，能方便看到頁(yè)面從瀏覽到轉(zhuǎn)化的所有數(shù)據(jù)，這里面我們最關(guān)注的是UV點(diǎn)擊率,、瀏覽轉(zhuǎn)化率,、購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率、客單價(jià),。

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